ASSISTENZA AUTORIZZATA SAMSUNG Marzocchi Elettronica di Roberto Marzocchi

Il 12 settembre 2022 ho portato da questi signori" il mio Samsung Z flip 3 comprato il 3 gennaio 2022 perché non rimaneva acceso se staccato dalla spina.Fortunatamente ho foto e video degli attimi prima di consegnare loro il telefono

Qualche giorno fa ho rotto lo schermo del mio telefono. Una tragedia! Essendo ancora in garanzia legale, ho cercato un negozio autorizzato Samsung per poterlo portare a riparare! Ed eccolo! Negozio aperto in orario continuato, ho chiamato, appuntamento non necessario, ho portato il mio telefono quanto prima. Dopo 2 giorni già arrivato il messaggio che sarei potuta andare a ritirare il mio dispositivo quando volevo. Servizio efficientissimo!!!!

Perfetta. Servizio ottimo e tempi velocissimi. Cordiali e molto disponibili. Consigliato.

Servizio pessimo. Ho chiamato per avere informazioni su una riparazione e recupero dati spiegando il tutto proprio per non fare il viaggio a vuoto. Mi reco in negozio rispiego tutto, inizialmente i dati non li possono recuperare, insisto di fare il possibile e mi dice che con 40E li recuperano. Va bene , bastava dirlo subito. Il display oscurato è in garanzia nessun problema viene sostituito gratuitamente. 20 minuti dopo mi telefona una signora dicendo che il display secondo lei è rotto perchè mi è caduto il telefono e la garanzia non vale. Premesso che il telefono non mi è mai caduto, tali spiegazioni avrebbero dovuto darmele al telefono oppure al momento che mi sono presentata al desk! Inoltre dando ricerche vedo che contrariamente a quanto mi è stato detto Samsung fa la riparazione gratuitamente se in garanzia! Incompetenza e presuntuosità al massimo!

Mio padre ha preso un telefono che dopo pochi giorni è risultato difettoso, la legge prevede la sostituzione dell'oggetto acquistato ma il titolare del negozio si è solo prestato di fare la riparazione, ho chiamato per avere spiegazioni e mi è stato risposto che il telefono non l'avrebbero sostituito in barba alla legge che dimostrano di non conoscere. Non starò a dilungarmi sul disagi che crea sia a me che a mio padre la mancanza del telefono, l'unica cosa che mi sento di dire è di non acquistare in negozi dove il cliente non è tutelato, ma al contrario, quando ho cercato di far valere le mie ragioni mi sono sentita rispondere in modo alquanto scortese e menefreghista. Valutare sempre bene da chi acquistare, non tutti meritano i nostri soldi e purtroppo oggi ne ho avuta la prova.

Cercavo un posto dove cambiare la batteria al mio telefono Samsung. Chiamo per informarmi. Mi chiedono di passare a dare un acconto per ordinare la batteria nuova, mi parlano di un ora di lavoro e mi fanno un preventivo di 70E. Purtroppo a Siena non ci sono negozi specializzati. Mi sono rivolto ad un negozio di Poggibonsi, che mi ha ordinato la batteria (per telefono, senza chiedermi un acconto, la batteria costa 15E) e mi ha preso 40E.

Ho richiesto un preventivo a distanza circa un cambio batteria + scheda madre di uno smartphone samsung, dopo aver concordato il giorno e l'ora dell'intervento, lo stesso è stato svolto nella stessa mattinata in meno di due ore.Molto professionali e super veloci.

Personale molto gentile, puntuali nella riparazione, e cosa non da poco riparato il telefono in una mattinanata, grandi

Grande professionalità, servizio rapido e ottimo supporto di consulenza al cliente. Mi hanno fatto un preventivo a voce" e a titolo gratuito sulla base del quale ho affidato loro il lavoro. Preventivo pienamente rispettato"

Altamente raccomandato. Lavorano molto velocemente e sono molto amichevoli.