Xera

Totalmente inaffidabili.Sconsiglio vivamente

Mancanza di professionalità e serietà. Peccato…

A seguito di un problema su una cappa semi-professionale della nostra cucina abbiamo riscontrato:1. Totale mancanza di assistenza post-vendita, non hanno assistenza locale (i tecnici devono partire apposta da TV per raggiungere tutta Italia).2. Lentezza nel rispondere ai solleciti del cliente.3. Proposto da remoto soluzioni artigianali" (scatoletta con componentistica elettronica da collegare alla centralina realizzata manualmente tenuta assieme a del nastro isolante!) che hanno garantito il funzionamento del componente fino al termine del periodo di garanzia.4. A seguito del ripresentarsi del problema sono state fatte nuove diagnosi a distanza rivelatesi errate con sostituzione di componenti (scheda di controllo) a pagamento (con annesso intervento del nostro elettricista per motivi di cui al punto 1).5. Millantare non precisati e "già segnalati" problemi al nostro impianto elettrico che disturberebbero il funzionamento del componente (puntualmente smentiti da test effettuati in loco).6. Proporre come eventuale soluzione finale (dopo 10 mesi dalla segnalazione di un nuovo malfunzionamento) la sostituzione della cappa (consigliata) o intervento del loro tecnico in loco