Ottica GrandVision By Optissimo

Oggi 25/10/22 in mattinata sono passata al negozio ottica grandvision per fare un preventivo sugli occhiali da vista, commessa scortese impreparata e soprattutto maleducata, di nome Monica dovrebbe essere dell'Est, ci tengo a dirlo sperando che il responsabile intervenga almeno per dare delle lezioni di educazione e cortesia a queste persone, mi ha fatto il preventivo in piedi in due secondi usando la calcolatrice e senza un foglio da tenere con me per valutare l'acquisto e ricordarmi i prezzi, ho dovuto chiedere se gentilmente mi faceva una carta scritta, ha compilato contro voglia una carta fatta velocemente che non si capiva niente per mandarmi via il prima possibile, preciso che ero l'unica cliente con 4 addetti in negozio, finale faccio una domanda per eventuale visita da controllo e come funziona lei risponde strillando urlandomi in faccia siamo ottici e non medici(ed io volevo solo capire) davanti ai colleghi che guardavano, ma dove siamo nello zoo?!! Per l'esperienza che ho avuto con questa persona purtroppo non faccio nessun acquisto e nemmeno ci metto più il piede!

Lasciate perdere, non valuti i prezzi, ma i clienti proprio non li sapete gestire, anche per un minimo problema lo scaricabarile per voi é un arte e la casa madre non é meglio...probabilmente é una politica aziendale

L'incompetenza è il loto mestiere, gli occhiali nuovi mi sono stati consegnati il 17/12/2022 sono riuscito ad andare avanti fino a giugno primi giorni 2023 con grande difficoltà, sono tornato da loro parecchie volte senza mai risolvere il mio problema, mi sono rivolto a un negozio ottico di Villafranca dove con una nuova montatura e stato risolto il tutto, adesso tutto perfetto. 6 mesi di calvario....

Servizio pessimo..ordinate le lenti quasi un mese fa,e mai arrivate quindi chiedo il rimborso e la commessa mi dice che devo aspettare almeno 20 giorni e che mi faranno un bonifico...quindi chiedo di parlare con un responsabile e mi dice che devo aspettare 2 settimane.....cose da pazzi..!!!

Possibile vendere 500ml di soluzione salina per lenti a contatto 4,99€, quindi la bellezza di 10€ al litro? A me sembra folle!

Ho acquistato un paio di occhiali completi di lenti progressive in più ho cambiato le lenti sempre progressive ad un altro paio che già avevo, con una modica spesa di 1000 euro modica, dopo un paio di settimane ho fatto cambiare le lenti progressive dagli occhiali che già avevo con delle lenti normali perché con il progressivo non mi trovavo, ed i nuovi occhiali li usavo saltuariamente solo per guardare la tv. Bene adesso inizia il calvario, dopo aver ricevuto le lenti normali sugli occhiali vecchi ho iniziato a vedere poco di notte guidando, poi ho fatto lo stessa prova di sera con i progressivi nuovi. Stesso trauma, ora che è passato i 60 giorni per la restituzione mi ritrovo con occhiali nuovi lenti progressive che non posso usare la sera col buio perché non vedo nulla se non a tre metri di distanza, sbagliata la diotria, mi ritrovo con occhiali miei vecchi con lenti non progressive cambiate in lenti normali, che non vedo la notte non sono della mia diotria e in più di qualità pessima perché sono tutte graffiate e a pari qualità con quelle vecchie non c'è paragone, da far presente che le lenti vecchie le avevo da oltre 5 anni e ancora in ottimo stato senza graffi, sebbene li usavo per lavoro. Queste sostituite nuove dopo 60 giorni tutte graffiate sembrano pulite con carta abrasiva. Per niente fanno i simpatici e cordiali quando devi sborsare i soldi poi se gli fai osservazioni o cambiare lenti perché non ti vanno bene ti infilano la plastica e ti senti dire poi che sono passati i 60 giorni di prova.. Ho buttato tutto nella pattumiera, occhiali lenti scontrino e contratto on voglio più vederli in vita mia queste persone me ne torno dove ho acquistato 5 anni fa i vecchi occhiali almeno se devo spendere 1000 euro so che mi durano almeno le lenti soprattutto ci vedo di notte. Mai cambiare la vecchia strada la lezione l'ho presa.

Sono stato in negozio per il controllo della vista, avevo l'appuntamento quindi sono stato subito accolto con gentilezza.Il personale estremamente professionale.In un oretta ho comprato gli occhiali e me li sono portati a casa.Sono stato estremamente soddisfatto.BRAVI..

Sono andato per sostituire in garanzia i miei occhiali smarriti. Ho chiesto di fare una modifica alle lenti e mi è stata accordata. Ho trovato la montatura uguale a quella precedente ma in colore diverso( che tralatro preferisco). Grazie allo staff della grande mela

Abbiamo avuto un piccolo inconveniente dovuto ad una valutazione non corretta iniziale. La bravura, la competenza, gentilezza e la professionalità dello staff ci ha fatto sentire comunque coccolati e seguiti e ora ètutto risolto. Si vede anche nell'errore il valore di un servizio a volte. E il vostro è forte. Grazie di cuore.