Gruppo Carmeli - San Zeno - Brescia

Un vero INCUBO portato un mezzo a riparare, pagata una riparazione in anticipo ed il giorno dopo abbiamo dovuto riportarlo e per riaverlo ABBIAMO DOVUTO PRENDERE L'AVVOCATO ed attendere 3 mesi. Nessuno risponde al telefono. Non basta avere una bella immagine di facciata se poi manca la Professionalità e l'Assistenza e LA SERIETA'.

Test drive arkana 1333cc usato colore rosso. Buon Suv Sportback, ma molto meglio il full Hybrid. Non soddisfatto della formula di acquisto con finanziamento tasso di interesse elevato. Usato carissimo, conviene acquistare il nuovo full Hybrid, una guida sportiva molto piacevole con sistemi di sicurezza livello 2, risparmio in citta totalmente in elettrico, esenzione bollo e blu area.

Ho portato la mia Renault Megane per una sostituzione di routine delle candele del motore...morale della favola, hanno sbagliato a mettermele!! Dopo avergli comunicato che la macchina non andava più come prima del loro intervento, hanno osato dire anche che non era detto che fosse colpa loro, e che avrei dovuto pagare la cosiddetta diagnosi"

Che dire altra delusione dal gruppo Carmeli di San Zeno come si fa a invogliare la gente a comperare da loro e l assistenza poi meglio non dire .....vergognatevi mi riferisco alla prenotazione del primo tagliando dopo aver dovuto prendere mezza gg di ferie per raggiungere la concessionaria molto lontana da casa arrivo giù puntuale e mi viene detto che per colpa di un temporale avvenuto 3 ore prima l officina e chiusa x allagamento ma avvertire non era possibile certo che il tempo x mangiare quello xò l avete trovato tranquillamente ....chissà xchè se l avessi fatto con il mio datore di lavoro ne avrei sentite su una carretta e un accortezza dovuta se è vero che esiste un rapporto con il cliente e vero che le cose possono succedere ma almeno la decenza di avvisare e il tempo cera

Purtroppo la nostra esperienza è pessima! Abbiamo dovuto pagare per interventi di assistenza mai eseguiti, o meglio iniziati e non terminati per mancanza di pezzi...Unica scusante può essere che il disservizio è stato fatto da azienda da loro acquistata quindi potrebbero essere in buona fede... Ma il danno oltre la beffa restano quindi oltre a non acquistare mezzi da loro, abbiamo sconsigliato a tutti questa azienda.

Assistenza clienti pessima mandi mail e manco ti rispondono,telefoni per parlare con il venditore o con chi dovrebbe seguirti e devi sempre aspettare di essere richiamato, se ti va bene il giorno dopo. Aquistato macchina nuova consegna garantita il 27 Luglio e ad oggi ancora niente, se non chiami per spiegazioni manco si fanno sentire. NON CI SIAMO!!! Adesso a una settimana dalla partenza per le ferie, la mia agenzia assicurativa chiuderà, mi trovo senza macchina!!! Stò già valutando il recesso del contratto

Hanno annullato telefonicamente l'appuntamento del pomeriggio al mattino, quando ormai ero già in viaggio da Torino, dicendo che l'auto era stata venduta. Non avessi avuto un'altro appuntamento avrei perso tempo e denaro, per il viaggio, per niente.L'annuncio è rimasto ancora per almeno due settimane, quindi il dubbio è che non avessero voglia di lavorare il sabato pomeriggio.Sono rimasto deluso e non credo prenderò ancora in considerazione questo rivenditore in futuro.

Purtroppo il sistema non mi permette di dare 0 stelle, altrimenti l'avrei fatto.Sto lasciando la mia recensione nel sito della sede di Brescia, anche se in realtà il contratto l'abbiamo stipulato in quella di Coccaglio; sì, perchè a causa del trasferimento del venditore (di cui evito di lasciare il nome per rispetto), siamo stati costretti senza preavviso per ogni esigenza a recarci a Brescia, molto più scomodo per noi.A parte questo, abbiamo firmato il contratto ad Ottobre 2022 con data di consegna garantita e controfirmata per gennaio 2023; a giugno 2023 sono stata costretta a recedere dal contratto in quanto la data di consegna dell'auto continuava a slittare senza spiegazioni. Capisco il periodo complicato, ma la concessionaria che vende auto, oltre che a far firmare documenti, dovrebbe seguire il cliente fino alla consegna, avvisandolo di eventuali ritardi, e non lasciandolo abbandonato a se stesso dicendogli di controllare tramite l'app fornita.Un buon venditore si preoccupa del cliente, non lo tratta come un numero.In ultimo, avendo rinunciato al contratto e trascorsi più di 60gg di ritardo rispetto alla data di consegna, la concessionaria avrebbe dovuto rimborsarci per il doppio della caparra, cosa che non è stata fatta rilasciando scuse insensate.Concludendo, Gruppo Carmeli una delusione totale.A mai più rivederci!!!!!!!!!!!!!