Dottoressa Lerede Gatti Stephanie

Hallo!Ich bin nun schon seit einigen Jahren bei dieser Praxis. Aber ich werde dort bestimmt nicht mehr hingehen. Ich hätte gestern (18.10) einen Termin gehabt, den ich eine Woche zuvor mit der Sprechstundenhilfe vereinbart habe. Um den Termin, der in der früh angelegt war, wahrnehmen zu können, musste ich mir natürlich bei der Arbeit frei nehmen und ich war auch pünktlich da, aber komischerweise wurde mir nicht die Tür geöffnet, noch wurde mein Anruf entgegengenommen. Stattdessen teilte mir die Mailbox mit, dass die Praxis bis zum 18.10 zu hätte.Am Tag zuvor wurde ich mehrmals von der Praxis angerufen, wahrscheinlich um meinen Termin abzusagen. Ich konnte die Anrufe allerdings nicht entgegennehmen, da ich zu dem Zeitpunkt bei der Arbeit war und als ich zurückrufen wollte, war die Praxis bereits geschlossen. Dass Patienten derartige Anrufe möglicherweise nicht entgegennehmen können, wenn die Praxis während den regulären Arbeitszeiten anruft, müsste eigentlich klar sein. Und das wäre im Jahr 2022 ja eigentlich kein Problem, weil es so etwas wie E- Mail oder SMS gibt, wo man solch dringende und wichtige Nachrichten, wie eine Terminabsage mitteilen kann. Dies hat den Vorteil, dass der Empfänger die Nachricht lesen kann, wann immer er Zeit hat und auch kann man sich als Praxis so absichern, dass einem nicht vorgeworfen werden kann, man hätte Termine nicht abgesagt oder generell andere wichtige Informationen nicht mitgeteilt. Leider scheint diese Praxis noch nicht im Jahr 2022 angekommen zu sein und die Vorzüge der heutigen Technik erkannt zu haben. Und dies ist leider ziemlich unprofessionell und nicht mehr zeitgemäß. Auch meine E- Mail, welche ich daraufhin geschrieben habe, wurde ignoriert.Sehr schade, weil die Behandlungen, Beratungen usw. immer sehr gut waren, aber ich brauche eine Praxix auf die ich mich verlassen kann.

Sehr nett, feinfühlig und freundlich.