Azienda Sanitaria Locale Lecce

Il mattino di lunedì 18 luglio 2022 sono stato al vecchio Fazzi" per portare mio padre

Sto cercando di chiamare il nuovo numero per prenotare una mammografia da una settimana invano, IVR mi dice sempre che sono tutti occupati e si chiude la chiamata. Dal sito (cosa che sarebbe comoda) non c'è modo di prenotare perché asl Lecce non è selezionabile. Ma che servizio sarebbe questo?? Non è mica un servizio superfluo!!

La mia dottoressa è in ferie e la sostituta ha il numero di cellularr spento mentre per il telefono fisso hanno pensato bene di lasciare la cornetta alzata! Ma lo sanno che è illegale tutto questo? Io ho bisogno di una visita urgente e del numero di protocollo da consegnare al mio datore di lavoro per comunicare la malattia. Chiamo il numero ASL e nessuno mi risponde. Possibile che tutto questo debba essere la normalità?

Il Sud Italia che arranca è perfettamente rappresentato da questa Asl dove la sabbia negli ingranaggi organizzativi rende tutto più difficile. Provate, ad esempio, a prenotare una mammografia attraverso il numero telefonico dedicato. Non vi rispondono e se lasciate un messaggio, non vi richiamano. Ma nel frattempo continuano a sottolineare l'importanza della prevenzione. Bello il Salento per farci una vacanza, ma venite a viverci se avete coraggio...

Una stella e troppa per prendere una prenotazione passano mesi attese lunghissime al telefono con il cup di lecce ..per non parlare del personale del cuo di campi salentina che hanno dei modi cattivi per parlare con le persone ...e che vanno pure in pausa e e tu che aspetti li che rientrino loro per poi fare la visita

Una Stella, perché 0 non posso...nn rispondono minuti e minuti di attesa al telefono. Come se chi chiama non abbia nullaltro da fare.Quando rispondono sono scortesi e poco efficienti.. a che serve pagare gli operatori se poi non sono efficienti !!!!"

Ogni volta che devo prenotare una visita o un esame diagnostico a Lecce, non c'è mai disponibilità (a parte qualche santo Direttore Sanitario che intercede per te dopo i molteplici reclami), ma se paghi lo fai subito in aziende convenzionate, vi sembra normale?Non esiste un interlocutore per risolvere il problema se non con i miei avvocati, vi sembra normale?Ricordiamocelo quando paghiamo le tasse e andiamo a votare questi incompetenti.....

Reparto urologia: un caos. Hanno scambiato la lettera di dimissione tra due pazienti diversi, hanno sbagliato togliere il catetere e prolungato la degenza, al telefono risponde qualcuno se sei fortunato e solo dopo innumerevoli tentativi e spesso non sanno rispondere ai quesiti proposti, in reparto, dopo eventuali interventi, non c'è un urologo che ti segue e rispondema ogni volta ti ritrovi a parlare a caso col primo medico che trovi sotto mano. Pessima esperienza.

Metto 1 perché non è previsto lo 0.Ho chiamato non so quante volte,ma nessuna risposta.Poi per miracolo eccoli, mi risponde una signora che gentilmente, mentre stavo parlando,mi chiude il telefono.Penso che sia caduta la linea, macché riprovo a chiamare,pensate un pó, il telefono staccato.Non mi arrendo,faccio 4 mail, come previsto da Puglia Salute, e a oggi non ho ancora ricevuto,dopo 20 giorni,nessuna risposta dall'ASL di competenza, che appunto è quella di Lecce.Decido di affrontarli e vado direttamente all'Hub vaccinale,mi dicono che di rivolgermi al centro vaccini di un'altra sede,dove vengo ricevuta per forza, come se mi facessero una cortesia.Beh, anche lì un buco nell'acqua.Ad oggi non so che succederà.