Renault Pisa - Clas

Aldilà dei prezzi per, come nel mio caso, dover rifare le chiavi della macchina, l’accoglienza è ben piacevole. Rimane un po’ difficile da trovare: non è effettivamente alla Fontina ma vicino alla discarica, in zona Carrefour.

Ho portato l’auto su un carro attrezzi su appuntamento per problemi di centralina del cambio, mi hanno dato un auto sostitutiva e dopo 1 settimana sono stati in grado di fare solo 1 diagnosi; quando sono tornato la mi hanno riconsegnato l’auto nelle stesse condizioni di quando l’ho portata dicendomi che l’auto sostitutiva gli serviva e mi hanno hanno proposto un appuntamento per il mese successivo per provare a risolvere il problema.Nonostante gli abbia detto che l’auto aveva problemi e non poteva essere usata per gli spostamenti giornalieri loro hanno continuato per la loro riconsegnandomi l’auto e facendomi pagare la diagnosi che avevo già fatto anche in altri 2 centri Renault e che gli avevo consegnato insieme all’auto; un servizio a dir poco vergognoso che di professionale non mostra manco l’ombra.Fortunatamente ho trovato un meccanico (autorizzato Renault e nemmeno ufficiale) competente che è riuscito a risolvermi il problema in 1 settimana e mezzo. Do 1 stella solo perché non se ne possono dare 0.

L'esperienza è stata positiva. Rispettati gli orari programmati, il personale alla ricezione è competente ed è molto gentile.

DisorganizzatiMi sono rivolta qui su indicazione della ditta presso la quale ho il noleggio della batteria della mia TwizyÈ irritante avere un iniziale riscontro e poi il silenzio per mesi finché non torniamo di persona a chiedere informazioni, salvo poi dover fare nuovi controlli e perdere altro tempoPer il futuro chiederemo di poterci rivolgere altrove

Direi nel complesso bene, per un cambio olio e filtri alla modica cifra di 270 euro. Ma mi é stato detto che sono stati eseguiti 2 lavori….filtro abitacolo 45 euro) e tirato il freno a mano….(presente tirare la corda del freno a tamburo???ecco il lavoro. Questa volta nemmeno mi hanno chiesto se volevo l’auto sostitutiva….e per un tagliando dall’appuntamento al giorno del tagliando sono passati 40 giorni.

Non ho avuto un’esperienza meravigliosa direi, ma ammetto che ci sono persone che ci lavorano (una in particolare che è il capo officina), che è sempre stato gentile e disponibile.Le 5 stelle sono SOLO per il sig. Simone poiché ci tenevo a ringraziare il suo lavoro e la sua presenza nell’aggiornamento del caso della mia auto.Per il resto dell’esperienza.. insomma.

La peggior concessionaria di Pisa, non sono seri, ad un mese dal saldo dell auto non hanno consegnato l auto, hanno avuto bisogno di minacce per farsela consegnare e ce l hanno data senza gli accessori richiesti con la promessa di montarceli la settimana successiva, è passato un altro mese e ancora non rispondono e non ci danno appuntamento per queste accessori mancanti, abbiamo già contattato il legale per il rimborso di tali e vedremo come finirà..ah il giorno della consegna ci hanno fatto stare al caldo oltre 30 gradi per ben 3 ore perché si erano dimenticati di avvisare il preparatore.La nostra esperienza è molto negativa. Consiglio vivamente di non andare in questa concessionaria se non si vuol essere presi in giro da questi personaggi assurdi

Macchina consegnata in officina il 18/6 per intervento in garanzia di cambio frizione e/o sostituzione cambio.Inoltre segnalate altre due cose.Al ritiro dell'auto il 23/6 ho chiesto i fogli e documenti relativi all'intervento e mi hanno detto che erano in macchina. Non ho ritirato l'auto personalmente e quindi non sono state date info sull'intervento.Nell'auto non era invece presente nessun documento. Neanche una ricevuta relativa al fatto che la macchina fosse stata in officina.Dal 23/6 al 17/7 ho chiamato almeno 5 volte e mi hanno sempre detto che mi avrebbero inviato i documenti per mail appena conclusa la telefonata. Documenti mai arrivati senza che nessuno mi avesse mai richiamato. Solo il 17/7, dopo un mese e varie lamentele, ho ricevuto finalmente la fattura dove scopro l'intervento fatto: sostituzione olio del cambio e guarnizione coppa.Sulle altre due problematiche la fattura non riporta nulla.Quindi ad oggi, dopo un mese, tempo perso, arrabbiature e promesse di invio documenti mai mantenute, ho scoperto che mi hanno solo cambiato l'olio del cambio, e non So nulla degli altri due interventi. Oggi 18/7 mi hanno infine comunicato che se voglio altre info devo andare per forza di persona in officina perché non possono inviarmi altre spiegazioni e documenti perché si tratta di documenti Interni.Torovo scandaloso il fatto che:-una macchina esca dall'officina senza rilascio di neanche un documento-Che per avere i documenti ho dovuto chiamare 5 volte, attendere un mese e essere preso in giro sentendomi dire varie volte che avrebbero provveduto ad inviarmi tutto per mail appena finita la chiamata telefonica.- che dopo un mese ricevo solo la fattura che non riporta gli esiti degli interventi.- Che vengo a sapere dopo un mese che per il dettaglio degli interventi devo andare in officina perché sono documenti interni che non possono inviarmi.- che nessuno si è degnato di chiamarmi dall'officina per dirmi come mai hanno cambiato solo l'olio del cambio quando dovevano cambiare la frizione o il cambio, oltre a dirmi l'esito degli altri interventi.

Ottima esperienza, sia per l'acquisto della nostra nuova auto Renault, sia per la manutenzione. Disponibili anche nei momenti di urgenza e attenti al cliente.

La professionalità ,l'impegno, e la cortesia unita alla disponibilità fanno una concessionaria super affidabile,capace di consigliare e soddisfare i clienti!!! Ringrazio in modo particolare Il Sig Maurizio , che ha subito capito i problemi della vettura e si è messo a disposizione per risolverli . Il lavoro è stato svolto in maniera accurata ( cosa che in altre concessionarie Dacia-Renault non è accaduta ) è soddisfacente il personale lavora in modo egregio , mettendosi sempre a disposizione del cliente , persone uniche con voglia di lavorare e far contenti sempre noi clienti !se c era la possibilità avrei dato più di 5 stelle! grazie di cuore