Questura di Torino | Ufficio Passaporti

Mi sono presentata alle 10.30 per l'open day dei passaporti. Sono stata particolarmente fortunata perché non era presente coda, ciò nonostante l'organizzazione è palese e apprezzabile. All'esterno si riceve il numero e si è coordinati, una volta all'interno i ragazzi allo sportello in 10 minuti registrano tutte le pratiche con gentilezza e professionalità. Un esempio da applicare a tutti gli uffici per l'eccellente organizzazione.

Imbarazzanti. Ho prenotato l'appuntamento per fare il passaporto a maggio ed ho trovato il primo posto disponibile a inizio novembre 2022. Dopo essermi recato a fare il passaporto (a novembre) mi dicono che avrei dovuto aspettare 60-80 giorni per andare a ritirarlo ( già un tempo spropositato ma va bene). Siamo a febbraio 2023 e tali giorni sono già scaduti da un po' di tempo, allora scrivo alla mail indicata per ricevere qualche informazione, visto che il tempo passa e necessito sempre di più di averlo per motivi personali, ma dopo una settimana ancora nessuna risposta via mail. Quindi decido di provare a chiamare telefonicamente e dopo vari tentativi a cui ovviamente non rispondono, quando finalmente ricevo un riscontro cosa affermano? : Ci scusi ma noi non sappiamo darle informazioni

Mah, prima di tutto, come nel nostro, caso ci siamo accorti troppo tardi che i passaporti erano in scadenza, se prendevamo appuntamento per tempo, non ci trovavamo in questa avventura. Con molta pazienza, andando alle 9 del mattino per l'apertura pomeridiana del martedì alle ore 15.00 siamo riusciti a richiedere il nuovo passaporto. Un grazie va certamente alla prima signora dell'elenco odierno, che ha pensato di preparare un foglio, inizialmente affisso ai vetri dell'ingresso dell'ufficio, dove chi arrivava poneva un numero progressivo per ogni persona che rappresentava (nel mio caso ero presente solo io in quel momento ma ho messo anche il numero per i miei familiari con nome e cognome).Circa 40 minuti prima dell'apertura, un dirigente e dei preposti, con molta determinazione e competenza hanno distribuito un ticket numerato a tutti coloro che erano nella lista , ma attenzione, solo a coloro che erano presenti al momento dell'appello".Il personale dell'ufficio passaporti

Io credo che quando cittadini italiani che lavorano tutta la settimana e pagano le tasse regolarmente si devono trovare alle 4 del mattino del sabato fuori la questura sperando di riuscire a richiedere il passaporto il grado di degrado raggiunto dalla società ha raggiunto livelli che non possono considerarsi quelli di un paese civile. La classe dirigente responsabile di questa situazione, che rimane non gestita da oltre un anno, dovrebbe dimettersi.

Oggi mi sono presentata per fare il passaporto a mio figlio alle 8.30 (senza appuntamento in quanto impossibile prenderlo). I 45 numeri distribuiti erano già' terminati. io ero la 55esima. E' vero che abbiamo atteso fino alle 12.40, ma sia il signore che la signora che si occupano di gestire la coda e il flusso dell'utenza all'esterno, hanno fatto di tutto per poter far passare tutte le persone temerarie in coda. Il responsabile e' riuscito a dedicare un altro sportello all'emissione dei passaporti (fino a quel momento dedicato solo ai ritiri) riuscendo cosi' ad espletare tutte le pratiche della mattinata. E' vero che la coda e' stata lunga, ma e' pur vero che il personale della polizia a gentilezza risponde con gentilezza e disponibilita'. L'arroganza di alcuni utenti a volte può' essere davvero controproducente. E' evidente che il sistema va migliorato, ma le persone che attualmente lavorano qui ce la stanno mettendo tutta per poter svolgere al meglio il proprio lavoro. Grazie davvero per il vostro impegno e... onestamente non vi invidio.

Dopo tre tentativi falliti ieri mattina (27 maggio) sono riuscita a fare il passaporto per mio figlio. Certo, siamo andati davanti alla questura alle 05:30 circa per metterci in coda (e questo è a dir poco surreale) ma prima delle 10:00 avevamo già finito. I miei complimenti vanno alla funzionaria che ha controllato i documenti prima che gli uffici aprissero e a tutto il personale.

Se volete sentirvi come Fantozzi ...venite in questo lungo...sempre più convinto di non andare a votare....dalle 8.30 alle 12.40 sempre la stessa fila e nessuno dice nulla se fanno passare le persone o no siamo alla follia!!!!...ore 13.30 dopo ore di attesa e dopo che si aveva detto che tutti quelli che avevano preso il numero potevano passare..arriva il questore e dice che la fila durata ore..non serve a nulla...a seguito di una rivolta della gente sembra che ci sia un ripensamento...seguiranno aggiornamenti ..finalmente il buon senso e un pizzico di umanità ha avuto il sopravvento. .il questore e i suoi collaboratori si sono adoperati per risolvere il problema alla fine tutti sono stati accontentati. .purtroppo siamo tutti vittime del sistema e il buon senso e la risoluzione dei problemi è demandata ai singoli..un grazie di cuore

Mi sono presentata senza prenotazione per la richiesta di rinnovo del passaporto… in meno di un ora avevo concluso. Complimenti ai funzionari per la loro professionalità e gentilezza, e per La loro organizzazione che è stata impeccabile.Molti uffici pubblici dovrebbero funzionare così. Grazie

tra la gente: ki senza foto, chi senza questo, chi senza quello..chi non sapeva, chi si lamenta e basta..MaIl poliziotto all'ingresso, elegante, distinto ed ordinato è stato ipergentile, di mestiere, cortese e professionale. Il personale di guardia idem. Il ragazzo al secondo piano per il passaporto educato e veloce: una scheggia.Un ufficio che funziona. Bravi poliziotti.

Ieri ci presentiamo alle 7 per secondo tentativo (open day del sabato) per presentare domanda di passaporto presso commissariato di zona. Alle 12,30 ci viene detto che non saremmo passati e che potevamo recarci presso il commissariato di piazza Augusto. Nel primo pomeriggio ci presentiamo senza troppe speranze e invece......non sembra vero, ma sembra di nuovo di essere in un paese civile. All'ingresso ci accoglie un uomo (sicuramente un responsabile) che ci consegna i numeri e che coordina le attività; è calmo e si vede che ha la situazione sotto controllo. Quando arriva il nostro turno entriamo e troviamo cinque giovani agli sportelli: sono stanchi (sono ormai le 16 e loro sono lì dalle 8), ma volenterosi e simpatici. In un quarto d'ora presentiamo le nostre 4 domande.Fantastici!!!!