Vadilonga

Esperienza e disponibilità, gentilissimi...

Arrivato 20 min prima dell'apertura dello store per portare lo scooter in officina, officina che apre almeno mezz'ora prima, ho trovato il cancello chiuso; nel frattempo è arrivato un addetto dello store al quale ho chiesto la cortesia di poter entrare per portare lo scooter in officina (purtroppo per motivi di lavoro non potevo aspettare l'apertura), mi ha risposto molto sgarbatamente che era assolutamente vietato l'ingresso prima delle 16.00 (manco fosse il Pentagono), ho chiesto allora di farmi la cortesia di avvertire i meccanici in modo che si avvicinassero al cancello per prelevare lo scooter e, sempre sgarbatamente, mi ha risposto affermativamente, se nonchè osservo allibito che si dirige in tutt'altra parte lasciandomi ad aspettare all'ingresso. Aspetto ancora un pò inutilmente poi molto seccato vado via dovendo rientrare in fretta e furia a lavoro. Pessimi.27/11/2018Leggo solo ora la risposta del responsabile. Per chiarire vorrei precisare che se ero li prima dell'apertura dello store è perché questo era stato concordato con l'officina (che, per inteso, sono bravissimi e gentilissimi), quindi non è per mia iniziativa che sono andato prima dell'orario dell'apertura, il problema è che non ho potuto avvertirli della mia presenza perchè avevo dimenticato a lavoro il num. di telefono: bastava solo un po' di gentilezza e avvertire subito il meccanico dato che poi ho aspettato inutilmente un'altro quarto di ora.

Personale preparato tecnicamente, cortesi nel dare le giuste delucidazioni, buona scelta di gamma.Lo consiglio a chi ha bisogno di essere informato e seguito negli acquisti e non ha voglia di perdersi" on line.Prezzi in linea con mercato."

Questa è l'ultima volta che mi reco in questo negozio, tutto parte da quando il giorno prima ho chiamato per sapere il prezzo di una camera d'aria , il personale anche se pur cortese, mi disse che i prezzi andavano dagli 8 ai 10 EUR, Arrivo e dico al ragazzo, una camera d'aria da 8 euro, Perché avendo solo otto euro non potevo acquistare altro, e mi viene proposta una camera d'aria da nove euro, Così la ragazza in maniera scortese mi disse che non si poteva lavorare così, e aveva un atteggiamento abbastanza scocciato , con la conclusione che non succeda mai più" (per un euro). Anche in torto perche ti ho detto da 8 euro non da 9 la camera d'aria."

Esperienza non positiva nel negozio situato nella viale Elmas.Sono entrato nel negozio e ho visto una diminuzione dei prodotti che solitamente hanno in vetrina. Premetto che mi sono avvicinato da loro per delle richieste.. non sono stato nemmeno interpellato e non ho visto nemmeno la voglia di chiedermi se mi servisse qualcosa o in che modo potessero aiutarmi. Eppure ero lì, di fronte. Ma zero.Completamente disattenti e menefreghisti verso un cliente.. anche queste sono considerazioni che faccio notare per migliorarsi.Il negozio tuttavia è ben fornito nel reparto indumenti da bicicletta.. meno per scooter e bici elettriche.

La scortesia e la maleducazione del personale soprattutto del ragazzo all ingresso e l arma vincente dell' azienda, tranquilli ho acquistato altrove e scriverò anche alla case produttrici delle moto non vi meritate neanche un mandato di vendita

Competenza è probabile, ma disponibilità zero..non sto a raccontare la mia storia perché troppo lunga, ma non mi recherò mai più da questo rivenditore: mi ha creato mille problemi su una cosa risolvibile in un batter d’occhio.Vergogna! Il cliente va trattato meglio!

il reparto assistenza clienti è davvero penoso . poco professionali per quanto riguarda l assistenza in garanzia dei prodotti e poco professionali per quanto riguarda il rapporto post vendita col cliente. acquisto vespa lml star.

Abbiamo acquistato due biciclette per Natale che ci sono state consegnate con più di una imperfezione. Ogni volta che la facevamo notare all'addetto, lui storceva il muso come se gli stessimo facendo perdere tempo e cercava di sminuire l'entità del difetto, (graffio sul manubrio ritoccato con vernicetta). Per non parlare dei pedali che si sono staccati dopo 10 mt. Il tutto condito da scarsa competenza.