ATC. Assistenza Samsung Autorizzata Riparazioni Elettrodomestici

Sono più di un mese che aspetto il mio microonde non riesco a contattarvi sono giorni che chiamo e avete sempre il telefono staccato. Servizio poco efficente. Il mio nome è Dambra così adesso lo leggete tutti, non mi nascondo dietro niente non sono quel tipo di persona voi dovete avvertire i vostri clienti se ci sono dei problemi con le consegne del materiale. Tutto qui.

Sono stati rapidi, onesti a risolvere il problema sul frigoriferoVivamente consigliato

Pessima ditta. Assenza di serietà e sopratutto di puntualità. Hanno fattoun preventivo di spesa per un piano a induzione dopo quasi un mese. I numeri dati per gli interventi risultavano irraggiungibili o occupati. Abbiamo segnalato la cosa alla samsung.

Servizio eccellente, cortesi e professionali hanno risolto il problema che aveva la lavastoviglie in pochissimo tempo... grazie!!

Guasto alla lavatrice Samsung riparato questa mattina. Ho riscontrato un ottimo servizio, serietà e rapidità nell'intervenire. Già al telefono hanno compreso quale fosse il problema tecnico. Personale molto cordiale. Consiglio.

Pessimo servizio offerto da questo centro di assistenza autorizzato Samsung, per di più prendendosi gioco di una coppia di persone anziane.Nella seconda metà di agosto i miei genitori, di 76 anni e di 83anni, contattano questo centro di assistenza per un problema alla lavatrice Samsung: maniglia dell’obló rotta. Comunicano il modello e la serie alla prima chiamata in modo che il tecnico potesse venire già con il ricambio pronto. Il giorno che arriva il tecnico sono anche io presente (figlio), e non riesce a risolvere il problema in quanto effettivamente non si trattava della maniglia, ma del coperchio della maniglia, senza il quale la maniglia stessa non funziona. In breve ci spiega che avrebbe ordinato questa cover e che sarebbe tornato non appena questa fosse stata disponibile. Intervento durato in tutto una decina di minuti (compresa compilazione di fattura): costo per la chiamata 61 euro iva inclusa. Fin qui nulla di anomalo, in fondo la chiamata va comunque pagata. Ci spiega altresì che probabilmente sarebbe stato necessario cambiare anche la maniglia: ( costo di questi due pezzi di ricambio 60/70 euro), e che quando sarebbe tornato non avremmo ripagato il diritto di chiamata. Dopo qualche giorno, mia madre tenta più volte di richiamare il centro assistenza per avere aggiornamenti, e dopo numerosi tentativi le spiegano che la cover della maniglia non è più in produzione e che avrebbero fatto un ulteriore controllo nel loro magazzino per vedere se ci fossero delle rimanenze. Passano i giorni e nessuno si degna mai di ricontattarli. A questo punto prendo io in mano la situazione e chiedo che la lavatrice venga riparata, anche al costo di cambiare l’intero oblò (nonostante la cosa mi sembrasse esagerata). Ma nulla, latitanti. In breve, questo centro di assistenza ha tenuto in ballo i miei genitori anziani per ben tre settimane, senza mai ricontattarli per offrir loro una soluzione alternativa e lasciandoli senza l’uso della lavatrice, con tutti i disagi che questo ha comportato. Per di più avendo pagato 61 euro e non essere riusciti a risolvere il problema.Alla fine ho risolto io la situazione in pochi minuti, trovando con ricerca su google un fornitore che ancora aveva a disposizione sia maniglia che cover originali al costo di 8,22 per entrambi i ricambi (con le spese di spedizione il costo totale é stato di 22 euro). Spedizione arrivata in tre giorni e maniglia e cover montati in pochi minuti.In breve, questa la mia esperienza decisamente negativa con questo centro di assistenza, dal quale consiglio vivamente di tenersi alla larga.

Esperienza assolutamente negativa, servizio pessimo, mi ero rivolta a loro in quanto centro assistenza Samsung ma non in grado di risolvere i problemi tempi di attesa lunghissimi e incapacità a gestire il lavoro. Mai più.

Ottima assistenza, sono consapevole di non essere l'unico a chiamare quindi ho aspettato il mio turno, mi ha ricontattato una gentile signorina che mi ha fissato l'appuntamento. Ovviamente sono stato puntuale e mi sono fatto trovare. Il problema e' stato risolto e tutt'ora il mio frigo funziona correttamente.Rispondo a quelli che parlano male di un centro assistenza che gestisce le garanzie di un colosso come samsung che se avete problemi al vostro impianto idraulico, se siete stati sfortunati che il prodotto arrivi malfunzionante...o se semplicemente non avete pazienza di aspettare mettere un commento negativo e' del tutto inappropriato perche questo e' semplicemente un centro assistenza che gestisce le riparazioni a nome di samsung e non e' SAMSUNG casa madre.

Vi ringrazio per il personale speciale di questo centro..sia tecnici e segretarie.grazie ancora

Ho portato a riparare un forno a microonde in garanzia e hanno risolto il problema in poco tempo. Credo d'aver avuto a che fare con buona parte dello staff (le ragazze della segreteria, un tecnico e, telefonicamente, anche con il proprietario) e, oltre all'avvenuta riparazione, ho notato cortesia e professionalità. Colgo l'occasione per ringraziare lo staff presente al ritiro del microonde riparato, in particolare un ragazzo (forse un tecnico) che, vedendomi claudicante, mi ha portato e caricato il forno in macchina. Grazie anche per i consigli, che mi han dato in segreteria, per un utilizzo più corretto del forno. Servizio e trattamento perfetti.