Renault Trapani - Essepiauto S.R.L

Ho avuto un problema con la mia Renault XMod in pieno agosto. Il personale del service è stato fantastico e hanno fatto un grande sforzo per risolvere il problema prima della chiusura. Lavoro ottimo e gentilezza super, consigliatissimi. Grazie soprattutto alla sig.ra Debora e al sig. Roberto.

Sono lo sfortunato e fortemente contrariato possessore di una Clio E-Tech Hybrid S.L. comprata presso la vostra concessionaria di Trapani quando aveva circa 7 mesi di vita.Infatti, dopo circa due anni e mezzo e poco più di 14000 km (adesso un po’ più di 15000 avendo l’assoluta necessità di usare il veicolo), mi viene comunicata dal vostro centro assistenza di Trapani l'assoluta necessità della sostituzione di tutti e 4 i dischi dei freni comprensivi (ovviamente) delle relative serie di pastiglie freno; operazione non solo a mio totale carico poiché esclusa dalla garanzia ma addirittura impossibile da effettuare per l’indisponibilità dei ricambi. Infatti sono stato in grado di cambiare i dischi posteriori soltanto il 9 maggio.Tale necessità è dovuta, mi viene riferito, alla corrosione dovuta alla salsedine perché io abito vicino al mare. Io abito a Trapani, città che separa due mari (Tirreno e Canale di Sicilia) e addirittura la stessa vostra concessionaria ha sede ad una decina metri di distanza dalle saline. Da ciò si deduce che tutta l’aria della città contiene salsedine.Non sono assolutamente d’accordo con la valutazione “tecnica” della vostra officina in quanto:1- La stessa vostra concessionaria e officina si trovano, come già segnalato, in piena salina. Quindi la corrosione potrebbe essere iniziata proprio nei vostri locali.2- Il danno è comunque troppo grave per essere stato causato dalla salsedine.3- Nessun altro veicolo tra i miei vicini di casa (ma neanche nel corso della mia vita) risulta così gravemente danneggiato dalla salsedine.4- Appare chiaro e lampante che si tratti di un difetto di costruzione di questi dischi in quanto sembra addirittura saltato via un pezzo della parte a contatto con le pastiglie di uno dei dischi.

Velocissimi, auto sostitutiva gratuita per la giornata che ci ha salvato un giorno intero di vacanza. Molto competenti e cordiali.

Ottima esperienza. Personale preparato e gentilissimo... Lo consiglio sicuramente!!

Ho avuto l'auto di cortesia mi è stata consegnata con una spia accesa nonostante ho segnalato il problema, e molto sporca. La sera essendo a lavoro trovo una ruota a terra. Nell'auto non c'è un Torino solo il kit che nonostante tutto non ha funzionato, chiamo e mi dicono che non ha un assistenza stradale quindi il carratrezzi dovrei pagarlo io. Nonostante ciò ho rischiato la vita guidando con delle ruote che dovevano essere cambiate già molto tempo prima. Cmq ho dovuto prendere un trasfert a mio carico x arrivare a casa perché non c'è stata altra soluzione. Inoltre la mattina vado a ritirare la mia auto chiamando prima per rassicurarmi che era pronta.... A parte non sapevano dove si trovava in officina... Non trovavano nemmeno le chiavi... La trovo ancora sporca senza aver fatto il lavaggio nonostante avevo chiesto il servizio e la macchina era li dal giorno precedente. Mi è bastato tutto per chiudere ogni rapporto con tale azienda.

Venditore auto, Audi - Renault - Dacia - Volkswagen mi sono recato a vedere le auto ho avuto un accoglieza straordinaria ho conosciuto un ragazzo eccezionale nello spiegarmi tante cose, si chiama David Serra ho voluto delle spiegazioni sulla Dacia è stato molto convincente e preparato nel suo campo entrando negli autosaloni c'è di tutto auto bellissime conviene visitarli per chi deve acquistare un auto. Auguri fateci un pensierino.

Cordialità, puntualità, precisione e soprattutto disponibilità a rispondere a tutti i possibili dubbi, in breve è così che posso definire il recente intervento. Molto soddisfatto.

Nulla da dire sono stati impeccabili precisi e professionali e se lasci la macchina ti fanno anche il video di ciò che riscontrano nella vettura….

accoglienza e supporto costante da parte della signora Giacalone. Siamo stati seguiti costantemente durante tutto il processo di acquisto e di attesa prima della consegna. Quest'ultima purtroppo è slittata da dicembre 2022 a marzo 2023, poi a maggio e infine a giugno. Ma il risultato valeva l'attesa.

Tempi di lavorazione rispettati in pieno. Cortesi e professionali.