I-MASK SRL

Prodotto inizialmente presentato in un modo e poi cambiato strada facendo, mancanza di comunicazione quasi totale, non hanno in telefono al quale fare riferimento, il prodotto anche se certificato non sembra affatto comodo e portabile in piu' non hanno rispettato le spedizioni.Ma non è il ritardo nella spedizione ad avermi fatta desistere dsll'acquisto, ma dal cambiamento della mascherina 2 settimane dopo averla acquistata e pagata.A quanto pare dispone di filtri per abitacoli spessi diversi mm e la parte esterna di plastica dura e molto instabile dalle foto...Suppongo che in piena estate sara' quasi impossibile respirarci.Ho prontamente richiesto il rimborso è l'azienda ha fatto la sua parte d'obbligo rimborsandomi.C'ho sperato fino alla fine ma non contro il mio volere ci ho dovuto rinunciare, peccato!Mi sono riversata su un'azienda italiana che hanno spedito dopo 4 giorni dal mio ordine e pagato con PayPal!Posso valutare la mia esperienza con questa societa' nel complesso come ORRIBILE.

ACQUISTO NON CONSIGLIATO. Ordinato e pagato il 6 maggio. Dovevo essere tra i primi a ricevere le mascherine e invece nulla... A più di 20 giorni dall'ordine non ricevo nessuna comunicazione né informazioni sul mio ordine. Non so se è stato inviato, se è stato smarrito, se hanno sbagliato indirizzo, o altro.... in pratica NON SO ASSOLUTAMENTE NULLA SUL MIO ORDINE. Per di più non esiste un numero per contattare l'azienda ma solo mail alle quali non rispondono mai. Qualche giorno fa mando l'ennesima comunicazione all'azienda (a tutte le mail presenti nei loro contatti) e finalmente ricevo 2 risposte da altrettante persone che dicono 2 cose completamente diverse ed opposte. La prima dice che mi faranno il rimborso (confermo che il rimborso è stato fatto) mentre la seconda dice che nel giro di 10 giorni invieranno le mascherine. Preciso che nella mia mail non ho fatto richiesta di rimborso (che è stato fatto con una decisione presa da un loro operatore...meglio così). Questo significa che nell'azienda manca la comunicazione interna ma soprattutto manca la comunicazione con i loro clienti. POCO ORGANIZZATI. SCONSIGLIO DI FARE ACQUISTI PRESSO QUESTA AZIENDA. Spero solo che non sia una truffa. Se qualcuno vuole partecipare io sono disponibile per una classe action.

La mascherina è inutilizzabile, ho comprato 4 mascherine e 4 ricariche per i filtri, parlavano di mascherina ergonomica invece non è così infatti hanno creato un nuovo modello con elastici per provare a migliorarla senza alcun rimborso ai clienti. Dopo che mi hanno mandato la pubblicità per comprarne altre ho chiesto che mi venisse sostituito il primo modello inutilizzabile con il secondo, sperando che fosse migliore, non ho ricevuto alcuna risposta. Questa società si è improvvisata per fare affari nel momento del bisogno, il servizio è pessimo, il ritardo nella consegna enorme, il prodotto non valido assutamente. Sconsiglio vivamente questo acquisto

Ho ordinato n. 2 mascherine + n.10 filtri il 07 maggio 2020. L'importo é stato addebitato sulla mia carta immediatamente e fino ad oggi (25 maggio) non ho ricevuto la merce e nessuna risposta alle varie e-mail che ho inviato per avere informazioni. Aggiornamento: oggi 26/05/20 mi hanno risposto che spediranno probabimente questa settimana di avere pazienza che hanno ricevuto moltissimi ordini.Ho apprezzato la risposta e attendo.

Invogliato da articoli apparsi sul web che presentavano questa nuova startup oltre che dalla possibilità di ridurre l'impatto ambientale con l'utilizzo di una mascherina riutilizzabile, ho effettuato l'acquisto in data 10 maggio, in prevendita, di una mascherina e 10 filtri. L'ordine è andato a buon fine e l'addebito su carta di credito pure, peccato che ad oggi non è stato consegnato ancora nulla. E' stato comunicato fin da subito, con e-mail girate sicuramente a tutti i clienti indistintamente, che ci sarebbero stati dei ritardi nelle consegne e che avremmo dovuto pazientare. Ma dopo due e-mail di richiesta informazioni, inviate in data 21 maggio e 2 giugno, peraltro inoltrate nuovamente su canali specifici come da loro richiesto per non intasare inutilmente le caselle di posta elettronica, non ho mai ricevuto risposta da un loro operatore. Leggendo ora anche le lamentele di tanti altri clienti, prendo purtroppo coscienza che questa nuova azienda è alquanto scorretta e disonesta, se non addirittura una truffa ben architettata. Complimenti iMask....

Cara Asia, temo che le tue speranze in un rimborso siano vane: io l'ho richiesto due settimane fa, seguendo passo passo la proceduta indicata sul sito e per e-mail, ho effettuato il reso completamente a mie spese e non ho ricevuto ancora non dico il denaro ma neanche uno straccio di riscontro da parte loro. Mercoledì scadono i 14 giorni previsti dal contratto, se non avrò nulla per quella data procederò immediatamente per vie legali. C'è solo una parola con la quale riesco a definire gente come questa e non la esplicito solo perché, visti i giudizi e i commenti precedenti, sono sicuro sia la stessa a cui pensiamo tutti. Vergogna!

Anche io ho ordinato tre mascherine il 05/05 pagate con carta di credito, fino ad oggi non ho ricevuto niente. Mi avevano detto che dovevano inziare a spedire giorno 11 maggio iniziando dagli ordini effettuati il 04 maggio, dopo quindici giorni non hanno evaso due giorni di ordini ??Ma mi sembra una boiata sto valutando di denunciarli alla guardia di finanza.

Un'azienda senza un numero di telefono valido e raggiungibile non è un'azienda. Facile incassare subito e poi svanire nel nulla. Ordine effettuato il 09.05.2020 e mai ricevuto nulla. Inviate email a tutti gli account: nessuna risposta. Numeri di telefono non rintracciabili. Mi sento molto preso in giro e condivido le recensioni di tutti gli altri. Pessima esperienza che non consiglio a nessuno.

Non è assolutamente una truffa. Ho ordinato due mascherine con ricariche giorno 09 giugno 2020 e sono state recapitate giorno 18 giugno 2020, rispettando i tempi di consegna previsti. L'azienda ha dimostrato perciò serietà e professionalità.In merito al prodotto, posso dire che l'idea è davvero buona, ma la realizzazione non lo è altrettanto in quanto necessità alcuni miglioramenti (soprattutto per quanto riguarda l'allaccio...) senza i quali l'uso della mascherina non risulta funzionale.

Fatto ordine per colore nero che all'epoca sul sito dicevano per consegna a fine maggio, è arrivata al 10 di giugno ma considerando il periodo direi che sono soddisfatto delle tempistiche, 10 giorni di ritardo per un'azienda start-up sono assolutamente accettabili.Il prodotto ha potenziale, I materiali sono validi e l'idea è ottima, però la realizzazione presenta diverse lacune, credo si siano concentrati troppo sull'estetica e poco sulla praticità, fatico ad usarla per più di 20 minuti, la terrò di scorta da utilizzare in casi particolari. Però ci tengo a precisare che l'azienda è seria, ha comunicato da subito il ritardo, e ha stoppato i nuovi ordini per far fronte agli ordini già ricevuti, è segno di grande serietà. Rimandati a settembre ;)Aggiornamento Ottobre 2020: confermo che l'idea è validissima ma la realizzazione non proprio, sicuramente filtra ed è sicura ma a mio parere insostenibile per più di una manciata di minuti, utilizzo fp2 e fp3 senza grossi problemi ma questa proprio non riesco. Ho visto però che hanno fatto una versione2.0 dove intuisco hanno lavorato sulla comodità e anche credo sul volume d'aria che viene filtrato, presumo che la fretta di far uscire il prodotto quando c'era la crisi delle mascherine non ha giocato a loro vantaggio, questa versione n.2 sembra migliorata, forse la proverò.