NYX Professional Makeup

Mi sono recata presso lo store ad effettuare un cambio (nei 15 giorni previsti): il correttore che avevo scelto era stato cambiato di posizione e quindi il colore che avevo scelto era stato invertito di fila (non per colpa mia!) e l’eye liner non funzionava. Vengo aggredita dall’assistente alle vendite Martina che si presenta come responsabile che prova, senza chiedermelo, sulla SUA mano l’eye liner e mi urla “tesoro scrive, vedi scrive!” E io le dico che non funzionava come avrebbe dovuto e che comunque per ragioni IGIENICHE dopo averla provata sulla SUA mano me l’avrebbe dovuta cambiare! Mi ha urlato in faccia in modo maleducato dicendo “tesoro non te la cambio” senza neanche sapere chi fossi ma aggredendomi ed aggiungendo che se il correttore era posizionato male erano sempre problemi miei! Continuando a chiamarmi tesoro davanti agli altri clienti attoniti. Sono cliente del brand da anni ma un comportamento così non mi farà MAI più tornare in negozio. Ci dovrebbe essere una tutela del cliente soprattutto per quello che concerne l’IGIENE.

Esperienza da brividi.La commessa alla cassa mi ha trattata in modo riprovevole. Ha iniziato a darmi fin troppa confidenza dicendomi “ma che siamo una banca qui?”, “ eh ma non ci dovete rimanere male” riferendosi al fatto che non avevamo altre banconote con cui pagare tranne quella da 50 euro e lei non aveva spicci con cui dare il resto (cosa assurda a parer mio). Poi mi ha detto di andare in un bar a cambiare i soldi non dandomi altre possibilità con cui pagare, facendomi capire che il problema era il mio e non il suo (cosa assurda parte 2). Mi ha continuato a trattare con scherno e a farmi la ramanzina e io credo che un negozio di un certo marchio non dovrebbe avere staff del genere, perché molte persone come me non ci ritorneranno mai più.

Premettendo che io non ho mai avuto problemi con il personale dal punto di vista del trattamento nei miei confronti, voglio ringraziare di cuore l’addetta alla vendita GRETA dello store di “Porte di Roma” che con pazienza e dedizione mi ha ascoltato e accontentato pienamente, dandomi anche dei consigli. Sono uscito con il mio acquisto e con il sorriso. GRAZIE GRAZIE GRAZIE. 100 stelle!

Pessima esperienzamentre cercavo di chiedere alcune informazioni sui prodotti le commesse discutevano tra di loro (la cliente prima l ho fatta io ecc ecc) per poi una delle due prendere e andarsene mentre l’altra le stava chiedendo se avevano quel prodotto che avevi chiesto … insomma l’impressione è stata che fanno proprio come gli pare senza aver cura del cliente, peccato perché un negozio così dovrebbe essere gestito diversamente

Prezzi competitivi,prodotti nuovi e personale gentile ,non di quelli che ti stanno appiccicati addosso per farti comperare.

Negozio ben fornito, ottimi prodotti, personale gentile e professionale.

Esperienza orribile, una commessa mi ha attaccato verbalmente solo per aver toccato un prodotto.Alle mie scuse ha continuato a borbottare con le suecolleghe.

Ho acquistato un fondotinta in questo punto vendita, incerta della nuance ho chiesto se sarei potuta tornare a cambiarlo.. mi è stato risposto che avrei potuto farlo entro un mese. Torno prima dello scadere dei 30 giorni e il cambio non si poteva più fare, in quanto il termine massimo era entro 15 giorni secondo la politica aziendale. Ovviamente la cosa a me non era stata comunicata con questi criteri.Nel punto vendita le commesse sono state molto strafottenti, tra risolini e sguardi. Non comprerò più alcun prodotto.. avete perso una cliente che spendeva molto!

Oggi esco molto soddisfatta!Martina T mi ha consigliato dei rossetti fantastici e che mi esaltano tantissimo.Grazie Nyx per avere sempre ottimi collaboratori

Consiglio di rivedere il personale nel negozio nyx che si trova nel centro commerciale Porta di Roma, in particolare il commesso uomo, alto senza capelli, in un negozio di make-up dovrebbe preoccuparsi di consigliare al meglio la cliente piuttosto che prendere in giro l’aspetto della cliente, ovviamente sono uscita a mani vuote nonostante avessi bisogno di trucchi, però pagare per sentirmi derisa alle spalle da un commesso per il mio aspetto non mi va