Hotel Mezzo Pozzo

Ho avuto anch'io problemi con la mia carta durante la prenotazione ma ho seguito i consigli dello staff (molto paziente e gentile) dell'Hotel Mezzo Pozzo e ho capito che lo sbaglio era mio e non dell'hotel, non avevo chiesto alla mia banca di ricevere le notifiche quando un hotel o altro chiede una pre-autorizzazione!! Appena l'ho fatto (pochi minuti al telefono con la mia banca) subito ho potuto accettare la pre-autorizzazione e la mia prenotazione è stata subito confermata!! Ho imparato una cosa nuova!L'Hotel Mezzo Pozzo è una piccola struttura dal grande fascino, tutto originale restaurato del 1700. Personale cordiale e attento! Ci ritornerò sicuramente!!

Hotel molto carino arredato in stile Veneziano situato nel Sestriere Cannaregio. A due passi da Tutto. Ottimo rapporto qualità prezzo. Pulizia impeccabile. Personale gentile e disponibile, soprattutto la ragazza della reception. Colazione con brioches e panini caldi, buon caffè e molto altro, servita direttamente in camera. Siamo davvero soddisfatti dal nostro soggiorno qui.

Posto molto pulito, camera carina, prezzi sotto la media di Venezia, ma la qualità migliore di questo hotel è la posizione.Hai tutto a due passi.StraconsigliatoAlloggiato dal 13/03 al 16/03

DA EVITARE! OCCHIO!Ragazzi occhio a questo posto.Abbiamo prenotato per 5 persone con largo anticipo (almeno due mesi prima), per soggiornare dal 28 al 31 agosto.Selezioniamo l’opzione “paga in struttura”, giustamente c’è stata la richiesta di inserire i dati di una carta valida per poi verificare che fosse possibile effettuare il pagamento.Beh, oggi, a meno di una settimana dal nostro soggiorno, ci arriva una mail che diceva che la mia carta era stata rifiutata a detta loro per “il codice di sicurezza”. Specifico che nella mia carta c’erano 600 euro. Già a me questo sembrava strano perché a me non è arrivato nessun messaggio di un tentato pagamento, ma ok magari ci potevano essere problemi con la mia carta, e va be. Quindi cambiamo metodo di pagamento usando l carta di una mia amica, stessa cosa, rifiutata. Dopo innumerevoli tentativi di contattare la struttura (senza ottenere risposta alcuna), finalmente riusciamo a metterci in contatto con loro che si mostrano quasi infastiditi dalla nostra richiesta. Proviamo a invitarli a venirci incontro provando qualche altro metodo di pagamento ma la risposta è stata che in alcun modo si poteva risolvere l cosa, quindi trovandoci con il c**o per terra, dato che Booking avrebbe comunque cancellato la nostra prenotazione, decidiamo di cancellarla di nostra spontanea volontà.Chissà perché nella struttura successiva in cui abbiamo prenotato non c’è stato nessun problema di pagamento.Andando poi su Google ci ritroviamo tantissime recensioni negative che parlavano tutte dello stesso problema con le carte, troviamo scortesia e anche minacce di passare per vie legali. Ora, io non so che politica utilizziate per i vostri clienti, ma questa storia è SCANDALOSA. Nessun rispetto e tutela verso il cliente.Evidentemente cancellano random le prenotazioni vecchie per poter vendere a prezzi più alti. Complimenti vivissimi per il servizio che offrite. A e mi raccomando, non provate a dire che la mia carta era senza soldi, come ho letto in tante recensioni, perché ho gli screenshot con data e ora che dimostrano il contrario.Vergognatevi.Davvero stateci attenti e non fidatevi, potreste ritrovarvi in strada per colpa di questi qua.

Legendo ho visto che non è la prima volta che lo fanno, ci hanno cancellato la prenotazione a un'ora di entrare senza motivo alcuno, e poi hanno allegato problemi con la carta, non ti chiamano e non ti offrono altre soluzioni, e quando tu gli chiami se scusano e ti dicono che non possono fare niente. Non puoi manco provare di pagare lì...Le gestioni delle prenotazioni non può essere più deficiente. Occhio che poi a Venezia non è faccile di trovare un'alternativa una volta sei lì.

Belle camere con un buon rapporto qualità prezzo. Mi piace tantissimo il soggiorno veneziano con poltrone, tavolo in legno e lampadario di cristallo sul quale aprono le camere del primo piano. Ideale per rilassarsi la sera, leggendo prima di andare a dormire. La reception non è sempre presente ma rilascia il codice di accesso e possibilità di contatto. È disponibile anche un piccolo deposito bagagli. L'albergo è situato in zona centrale ma non troppo turistica. Quasi alla fine di Strada Nova da dove si raggiungono velocemente sia le Fondamenta Nove che Rialto.

Aggiornamento: Nella sua risposta il proprietario della sua struttura afferma che si tratti di una carta di credito prepagata, quando l’utilizzo di tali carte non è neanche possibile in questa modalità su Booking. Ciò dimostra però che non sia stato fatta l’operazione di preautorizzazione. Ma soprattutto che la struttura, com’è evidente da altre recensioni, cancella prenotazioni arbitrariamente, in particolare quelle più vecchie e quindi meno redditizie e cerca di vendere l’alloggio al prezzo più altro, incurante delle precedenti prenotazioni. Spero altri non abbiano a che fare con tali comportamenti inqualificabili. Mai successo in 40 anni di viaggi ad ogni latitudine di imbattermi in simili soggetti.

Ho già risposto a questo assurdo e minaccioso messaggio che mi avete inviato.Ho solo espresso la mia opinione purtroppo non positiva sul trattamento ricevuto senza accusare nessuno, senza minacce e insulti. Non sono affatto una persona bugiarda, ho solo descritto l'accaduto. Chissà perché le recensioni a vostro sfavore vengono gestite con minacce.Sono passate quasi 5 ore da quando mi avete detto che mi avreste richiamata appena concluso con un cliente... e dite a me che mi devo vergognare?La mia carta, quella stessa carta che avevo dato a voi, è già stata accettata da un'altra struttura che per fortuna domani ci accoglierà. Credo questo basti .... buon lavoro

Risposta dal proprietario6 ore faSe utilizzate carte di credito prepagata vuote, senza denaro, nessun hotel del mondo accetterebbe una prenotazione con a garanzia una carta prepagata senza fondi. Avevate 24 ore per aggiornarla e non l'avete fatto e siamo noi che abbiamo sbagliato? Imparate a viaggiare e soprattutto l'educazione visto il vostro linguaggio scurrile al telefono con il nostro staff della reception.ManagementHotel Mezzo PozzoNoi abbiamo utilizzato due carte con denaro,non siamo stupide!sappiamo bene come funziona!!!!!!!!!buona fortuna!l educazione,il rispetto,la fiducia sono le basi per chi vuole fare questo lavoro!!!!!

Posto nelle immediate vicinanze delle principali bellezze di Venezia ha camere spaziose e arredate in stile veneziano. Il palazzo all'interno è veramente splendido e le camere sono pulite e ben fornite. Ottima colazione continentale con servizio in camera. Personale gentilissimo e molto disponibile a rispondere alle esigenze della clientela. Non ha l'ascensore ma ha un dispositivo di salita assistita per carrozzine. Rapporto qualità prezzo imbattibile.