MP Assistenza Tecnica di Marco Piras

Mi chiedo come una azienda come la Zephir possa fornire la propria assistenza attraverso figure che di professionale non hanno niente fuorché il termine.Pessima avventura!!!Ecco la mia esperienza:Sono titolare di uno studio di bellezza ad AlgheroEro alla ricerca di un nuovo sistema di condizionamento e decido di optare per uno Zephir 12000btu inverter proprio per la sua performance e per i feed back positivi riscontrati da un collega!(premetto che prima di questo impianto ne avevo uno più piccolo, un 9000 btu invert che per 10 anni ha svolto egregiamente il suo lavoro).Lo compro e viene installato da una azienda che certifica, obbligatorio per legge, il lavoro a regola d'arte!Una volta acceso l'apparecchio mi accorgo ahimé che in modalità riscaldamento l'aria fuoriusciva fredda, allora dopo svariati tentativi e dopo aver spulciato in minuzioso modo il manuale delle istruzioni, mi arrendo e decido di contattare la ZEPHIR, (casa madre) che mi inoltra al loro assistente di zona M.P. Dopo qualche giorno di attesa, il suddetto si presenta nel mio salone di bellezza; che dando un'occhiata da fuori la porta, caccia fuori uno strumento per rilevare dei numeri che decide di farmi vedere ( per me arabo). Questi numeri da lui indicatomi significano che il condizionatore a suo dire funziona.Pertanto, lo invito ad entrare nel salone per fargli notare la temperatura fredda dell'ambiente, visto che obiettivamente l'aria che fuoriesce é fredda!Lui perseveracon le sue affermazioni, insiste e rincara la dose aggrappandosi a svariate scuse come per esempio i muri sono freddi, il condizionatore uno basta, ecc ecc ecc... ma nel contempo stesso mi dice, per un'attimo, che forse qualcosa si potrebbe fare per migliorare le prestazioni dell'apparecchio, ma l'intervento non può rientrare nella garanzia.Ho quindi dimostrato il mio disappunto: il condizionatore aveva pochi giorni di vita.Di colpo, il presunto professionista nonché fidato assistente della Zephir mi liquida dicendo che il mio impianto non ha niente che non va' e che funziona benissimo!Ma come?Ogni sua affermazione nega l'altra?.Vorrei capire meglio!!!Deluso, invito un'altra azienda a ripetere le misurazioni; in un men che non si dica rilevano che il mio nuovo impianto era a secco di gas!Ecco il problema, risolto a pagamento. Un problema che sarebbe dovuto essere gratuito, in GARANZIA.Quali aggettivi attribuire allo scostante e protervo assistente della fantomatica ZEPHIR?Lascio a voi e alle vostre riflessioni perché personalmente ne potrei dire a iosa.Certo è che Zephir non è una garanzia se rappresentata da questa persona a mio avviso per niente preparata: diffidate.

Cortesia e professionalità uniti ad un ottimo rapporto qualità prezzo.

A novembre 2020 mio marito si rivolge a questo negozio per sapere se mi possono procurare la parte che si immerge di un frullatore ad immersione bosch cordless non recentissimo. L'addetto verifica subito chiamando il suo fornitore e chiede a mio marito 10 euro di acconto, rilasciando un foglietto di ricevuta. Contattato successivamente più volte ad oggi luglio 2021 non abbiamo ancora avuto riscontro e ad una delle chiamate addirittura ci dicono che comunque i 10 euro erano dovuti per il disturbo... Che dire... Davvero poco seri...

Che dire, posso solo confermare la grande professionalità di Marco e dei suoi collaboratori; sempre disponibili, prezzi onestissimi, a volte purtroppo non sono subito reperibili ma perchè molto impegnati con tutte le chiamate di assistenza che ricevono e appena possibile son sempre stato ricontattato! In caso di necessità continuerò a rivolgermi a loro perchè si son sempre dimostrati ultra-affidabili! Alla prossima

Avevo un grave problema al mio frigorifero, Riccardo ha identificato il problema, ordinato il pezzo che necessitava di essere cambiato e in pochi giorni è stato fatto tutto. Ho risparmiato di comprare un frigorifero nuovo ed ora il mio funziona come appena comprato, che dire, professionalità e gentilezza sono capi saldo di questi ragazzi.

Cordialità, tempestività , professionalità ed onestà.Queste sole alcune delle virtù che classificano questa attività come unica e vincente.Consigliatissimo, persone serie ed affidabilissime .

Professionalità zero. Aspettato un mese per una riparazione senza avere nessuna notizia, per poi scoprire da un altro tecnico che il problema non era neanche quello per cui mi avrebbe fatto pagare lui! Ben venga quindi che non si sia fatto più sentire!

Bravi ragazzi disponibili professionali

È la prima volta che trovo specialisti onesti che non si sono approffitati di me. Puntualissimi e sopratutto onesti sia per la loro consulenza che per la spesa. Consiglio a tutti.