Abitare

Ho trovato personale molto disponibile e competente in grado di risolvere i problemi dei miei ospiti anche nei we … un servizio a 5 stelle !

NE PAS VENIR DANS CETTE AGENCE!!!Nous avons loué avec des amis un appartement AVEC CLIMATISATION à Lucca pour passer 4 nuits en passant par l’agence. Nous arrivons dans l’appartement, sans Climatisation, le propriétaire et l’agence était au courant car nous avons trouver 3 ventilateurs dont 1 qui ne marcher pas. Nous appelons donc l’agence qui ne répond pas. Le lendemain matin nous rappelons encore, l’agence nous dit qu’elles n’en occupe, on reçoit ensuite un message de la part de l’agence que la Clim sera réparer seulement 2 jours après pour notre dernière nuit. Donc 3 jours sans Clim alors que l’on a payer avec Clim. Arrive le dernier jour, nous rentrons d’une journée fatiguant et qu’elle fut notre surprise de découvrir l’appartement toujours sans Clim. Nous appelons l’agence et nous nous faisons crier dessus en disant qu’ils ont fait tout leur possible pour la Clim. Arrive le checkout le lendemain, la personne de l’agence arrive à la bonté de nous remettre notre caution ( obligatoirement payé en liquide ) et on demande un geste commercial, mais qui est bien sûr refuse.Pour résumé les personnes de l’agence sont désagréable ne feront rien pour vous, tout est payant l’électricité, les draps, les serviettes, le ménage tout est à prévoir en plus.Ne venez tout simplement pas dans cette agence.

Quand je lis les commentaires négatifs, je me demandes si on parle de la même agence ou si les personne spaosent totues les questions nécessaire pour être sûr que le bien choisi en location répond à leur attentes.Nous avons loué une maison en Toscane 'Casa Milena' avec Abitare Lucca. C'était prévu pour l'année 2020 mais avec le COvid, ça été rporté en 2021.Depuis mon premier mail jusqu'à mon ariivée sur place, le personnel de l'agence a fait preuve d'un grand professionnalisme, d'une gentillesse sans limite et d'une patitence aussi sans limite pour répondre à toutes mes questions.J'ai écrit au total 25 mails avec pleins de questions pour cibler au mieux ce que l'on recherchait comem bien à louer en tenant compte de la tranquilité, de la situation de la maison, de la piscine, .... C'est le personnel de l'agence qui m'a guidé au mieux dans mon choix pour trouver finalement la ùagnifique maison que nous avons loué.La maison était d'une propeté impeccable, du jamais vu dans la location. Ce bien répondait ) 100% à nos attentes.Il faut savoir que si vous voulez éviter totue mauvaise surprise avec n'importe quelle agence, il faut poser des questions pour vous assurer que vous n'avez pas de surprises désagréables à votre arrivée. Je l'ai fait ce fut un séjour inoubliable.Essayer cette technique avant de se plaindre qu'il n'y avait pas si ou ça ou toute autre chose.C'est une excelelnte agence où vous pouvez faire totalement confaince au personnel.

Collaboro da molti anni con l'Agenzia Abitare per la gestione di due Case Vacanze presenti sul territorio lucchese e le parole che descrivono Monica, Flavia, Gabriella e Glenda sono: Professionalità, Serietà e grande Disponibilità! Ottima agenzia che consiglio a chiunque!

Appartement très bien situé dans la vieille ville de Lucca et en apparance idéal pour des vacances entre amis.En arrivant, désillusion complète… La climatisation ne se situe que dans le salon. En plus, le gaz étant complètement vide, elle ne fonctionne même pas. Le propriétaire semblait être au courant puisque nous avons trouvé 3 ventilateurs dans l’appartement (dont 1 cassé, évidemment). Deux des chambres sont des fours car en plein soleil et la dernière est sous le toit, avec une magnifique hauteur sous plafond de… 1m 20… Tout ça couplé avec la chaleur, les nuits ont été très compliquée (voir impossible).Malgré des demandes faites et des vaines promesses de la part de l’agence, aucune solution n’a été trouvée. Et le seul geste fait à notre égard a été de nous offrir les draps (10€ par personne) et de nous rendre la caution sans état des lieux… Autrement dit, aucun geste commercial et surtout des remarques désobligeantes (et grossières) de la part de l’agence. Apparemment, nous devrions être heureux d’avoir cet appartement, car selon eux, même des campings ne sont pas « aussi peu cher ».Bref, adresse et agence à fuir de TOUTE URGENCE!

Appartement bien situé, climatisation hs pourtant bien demandé comme INDISPENSABLE pour nous car très sensible à la chaleur pour dormir. 4 nuit avec 2h de sommeil compliqué pour apprécier Lucca... je ne recommande pas

Over the past 5 years, my wife and I have rented 4 different apartments. Each visit was for a month or more. They always respond to emails promptly. I have always enjoyed their professional service and their willingness to help us enjoy our time in Lucca to the fullest. Each apartment was different, but each one exceeded our expectations and needs. Abitare Lucca has always given us service with personal touch.

Ho avuto la sfortuna di avere a che fare con questa agenzia anni fa : nessuna professionalità, nessuna attenzione, le titolari sono superficiali e disinteressate, addirittura vanno in vacanza in pieno stagione proprio quando dovrebbero seguire tutto. Inoltre dicono di appoggiarsi ad agenzie svizzere e invece mettono semplicemente le case su Internet. Scorrettezza pura. Tanto vale fare da sé. Inutile tentativo di coprirsi dicendo che non sono nel database, oltre che falso, è l'ennesima dimostrazione della loro poca mancanza di serietà e professionalità

Finalmente ho trovato l' intermediario che cercavo da tanto tempo: efficienza e professionalità sono caratteristiche di cui oggi abbiamo sempre più bisogno.

It's always difficult to find a place to rent on line, because you really never know whether it will be what you want or expect. We have been dealing with Abitare Lucca for several years, and have used them many times. We have NEVER been disappointed. The apartments they have found for us have not only been satisfactory but just what we asked for or even more.Occasionally there have been minor issues which have been resolved quickly and efficiently. No one should expect perfection. That doesn't happen in our own homes.The women from Abitare Lucca are pleasant, friendly, and welcoming, and have always accommodated our needs, and we will continue to use their services for all of our future trips to Lucca.