Punto Prelievi San Raffaele

Esperienza negativa! Lentissima l’accettazione. Sono arrivata alle 9.24 e avevo davanti 21 persone in coda. Sono le 10.14 e ne ho ancora davanti 10!!!!! Se continua così ci metto 2 ore solo per l’accettazione!! Non ci tornerò mai più!!!!

Oggi sono andato per gli esami del sangue, super veloci alle 09:00 ero lì 09:20 ero già fuori.quando posso faccio anche il test HIV.consigliatissimo

Buongiorno,scrivo la presente per lamentare il disservizio ricevuto oggi presso la vostra struttura. Mia figlia si era presentata oggi per effettuare delle analisi necessarie ed urgenti, prenotate da tempo. Dopo farraginose comunicazioni tra noi, voi e la nostra assicurazione avevamo ottenuto finalmente questo appuntamento. Mia figlia, giovane studentessa fuori sede, si è presentata in anticipo rispetto all’orario concordato, ma le è stato comunicato che avrebbe dovuto indossare una mascherina (che non aveva ma che spesso in questi casi viene fornita gentilmente dalla struttura!!)e che avrebbe dovuto acquistarla presso la farmacia vicina, mia figlia è andata ma le hanno chiesto 25€, francamente è andata oltre..(10 minuti dopo era di ritorno), di gran corsa è tornata presso il vostro centro, ma le è stato risposto da chi era al desk che non faceva più in tempo ad effettuare la prestazione e che l’operatore doveva andare via, e ancora che essendo una nuova paziente lo stesso non aveva tempo per inserirla al Pc e che nel frattempo erano arrivate altre persone quindi doveva dedicarsi a loro. Rimproverandola di non avere anche la ricetta cartacea, cosa che prima del problema “mascherina” era stato fatto presente e si poteva provvedere con l’invio via mail( la ricetta era comunque già stata inserita nel sistema Caspie e mia figlia e poi io l’abbiamo immediatamente inviata via mail). Sottolineo che l’operatore addetto al prelievo era lì pronto a riceverla,non era andato via, ma non c’è stata possibilità di effettuare le analisi poiché L’addetto al desk ha detto”no”! Ritengo che forse una comunicazione più chiara, esempio un messaggio con le regole da seguire: mascherina, ricetta cartacea, ecc avrebbe agevolato tutti, ma ancor di più una maggiore accoglienza e disponibilità avrebbe permesso a mia figlia di effettuare il prelievo ed a voi di essere più efficienti. Chi lavora nella sanità dovrebbe avere l’umanità di poter venire incontro a chi si presenta, mia figlia giovanissima vive da sola a Milano e anche delle semplice analisi comportano un trasporto emotivo complicato, il vostro modo di non accogliere il paziente, stride con la missione che dovreste avere che non è quella del budget ma di un servizio alla collettività!Spero che il mio messaggio modifichi il vostro modo di lavorare!

Ambiente moderno e gradevole. Dotati dei servizi per il ritiro online dei referti. Personale gentile e professionale. Ottimo davvero.

Un sito vergonoso!Fornisce notizia di apertura odierna, ma non è vero.Strada per nulla.Non mi vedranno mai più.A Voi interessa poco, ma io sarò felice di avervi abbandonato

Bassa flessibilità del personale. L'orario di apertura dice fino alle 10:30, ma è FALSO : se finiscono i numerini"

La signora A.R. All accettazione maleducatissima. Più passa il tempo più è peggio, ma vedo che nonostante le lamentele di tutti resta dove si trova e anzi peggiora. Le ho detto subito che avevo un’assicurazione per la gravidanza e ha risposto “ troppo tardi, si arrangia” . Mi spiace per il dottore che fa i prelievi gentilissimo. Nonostante io abiti più vicino a questo punto, vado in respighi molto più gentili ed educati.

Generalmente mi trovo bene, l ultima volta c è stata un po' di confusione perché erano in palla i computer, un sacco di gente, tutto sommato è andata anche bene

La signora all'accettazione è strafottente e maleducata, indisponibile e antipatica.Relazione al pubblico ZERO.... La signora ti attacca immediatamente senza ascoltare quello che dici o quello di cui hai bisogno.Lentissimi e lasciano disinformati i pazienti che aspettano tutti fuori quando dentro non arrivano manco alle 5 persone.In più non sanno nemmeno indossare la mascherina e tenerla sul viso, e stiamo trattando di un SERVIZIO che dovrebbe essere quello SANITARIO.VERGOGNOSO!

Dipendenti troppo lente per il pagamento delle analisi.Chi non ha la prescrizione stampata ma online deve perdere altro tempo perché l email non è visibile da nessuna parte per inoltrare il file al contatto del centro ma è solo la segreteria che potrà dartela. Inoltre poca organizzazione per le prenotazioni che non vengono comunicate, quindi l'utente che ha prenotato per un'ora in particolare se non lo riferisce viene sorpassato.