Selezione Auto Concessionaria Mercedes - Smart

Fatto un test drive di 1 km dove per parlare con il dipendente mercedes, non sono riuscito a vedere ciò che mi interessava. Il parlare ( discutere) col dipendente era su una questione di prezzi...

La nostra esperienza è stata negativa: abbiamo acquistato una Mercedes Classe A presso il rivenditore ufficiale di Napoli (personale estremamente competente e gentile) che ci hanno assicurato 2 anni di garanzia presso la vostra officina. Dopo circa un mese dall’acquisto si è accesa la spia dell’airbag per cui abbiamo portato l’auto per la prima presso l’officina. Il problema sembrava essere stato risolto ma dopo soltanto un paio di settimane la spia si è riaccesa per cui ci siamo nuovamente recati presso il rimessaggio per provare a risolvere il problema. Mio marito, nel frattempo, aveva acquistato il pacchetto Mercedes Me con integrazione per smartphone al costo di 366€ ed il rivenditore gli aveva assicurato che per l’attivazione della funzione sarebbe bastato collegare il telefono con la macchina. Non essendo riusciti ad effettuare l’attivazione, nonostante siamo abbastanza tecnologici, la seconda volta che ci siamo recati in officina per la risoluzione definitiva del problema airbag, abbiamo chiesto anche l’attivazione dell’integrazione: il problema della spia dell’airbag è stato risolto aggiornando il sistema, ma non l’attivazione dell’integrazione. Abbiamo richiamato il rivenditore che ha detto di riportarla in officina (per la terza volta). Abbiamo lasciato la macchina in officina per altri 3 giorni, ma ci hanno contattati comunicandoci di non saper risolvere il problema e quindi di ritirare la macchina. Quando sono andata a ritirare la macchina, ho riscontrato poca professionalità negli addetti, che non sono riusciti a spiegarmi con chiarezza quale fosse il problema, chiedendomi anche ulteriore tolleranza: quale tolleranza dopo 3 volte di avanti e indietro da casa all’officina, con dispendio di tempo, giorni di ferie e coinvolgimento anche di familiari per i trasferimenti, senza contare la non utilizzabilità dell’auto in quei giorni. Mi è stato addirittura chiesto di contattare il rivenditore: quale rivenditore, se l’officina è quella del rivenditore?!?!?!? Siamo adesso in contatto con la sede centrale della Mercedes sperando di risolvere così il problema.Forse il problema è nell’avere in garanzia la manutenzione per 2 anni gratis? Poca professionalità…

Dovevo acquistare la mia prima auto, una Smart. Presso la concessionaria di Napoli non sono stato trattato bene, personale arrogante e scortese; non sono stato preso sul serio (in più volevano vendermi un auto di un dipendente)Mi reco alla filiale di Caserta, risultato? Auto acquistata grazie al personale cortese e disponibile. Vi consiglio la filiale di Caserta!

Pessimi e dir poco.... sono stato adesso... mezz'ora fa con mia moglie e figlio di un anno... dopo mezz'ora di attesa per aspettare il responsabile tufano... Egli decide di dare precedenza a due persone venute dopo di me giusto perche erano conoscenti di... ero venuto per un classe b che mi interessava, ma visto il modo STRAFOTTENTE" di fare non tornerei mai piu da voi

Già votato 4 stelle, buono nel complesso ma...non al top. Alcune volte non sono molto chiari o, si esprimono senza entrare troppo nei dettagli e, possono sorgere equivoci sui costi dei servizi, dei finanziamenti ecc.

Contrattato da Cuneo con Stefano della sede di Caserta. Ha soddisfatto tutte le mie richieste a distanza è all arrivo ho trovato una macchina perfetta.. consigliatissimo

Rivenditore top lucia d'angelo,professionalità,cortesia,e cura del cliente,ogni volta mi sorprende sono andato per acquistare una macchina convincendomi a comprare un'altra,scelta vincende ne sono super contento.grazie di tutto

L'efficienza del magazzino è al top,mà l'ambiente dove loro lavorano e dove noi clienti sostiamo è a delle temperature assurde,caldissime d'estate e freddissime d'inverno.Spero che l'azienda prenda provvedimenti rispecchiando l'immagine della casa stellata.

Sono Walter Nori con soddisfazione ho acquistato la mia nuova classe E All Terrain ( La settima Mercedes che compro ) a Caserta anche se risiedo a Roma grazie al tipo di assistenza fornita dal Sig. Stefano Bile che consiglio vivamente per la professionalità mostrata.

Grande servizio l'ho trovato al magazzino ricambi dove sono stato accolto da sig alfredo super professionale e molto preparato oltre alla professionalità grande gentilezza e simpatia .mentre nota golente della concessionaria sono i parcheggi per iinvalidi che non hanno ancora e poi negativo il vigilante con atteggiamenti camorristico e arroganza questo è quanto