Fiat Alfa Lancia Jeep Jazzoni - Appia Nuova

Due giorni fa ho ritirato la mia auto acquistata presso il punto vendita Jazzoni di via Appia Nuova; per questo devo ringraziare Jacopo che mi ha seguito nell'acquisto e nei gg seguenti, con gentilezza e professionalità e Federica e Veronica, che nel post vendita sono state preziosissime, supportandomi nella acquisizione dei documenti e nel tenermi aggiornata sull'arrivo della mia vettura. Personale così gentile e preparato è da considerarsi sempre un valore aggiunto.

Buongiorno, un paio di settimane fa siamo stati in questo concessionario poiché interessati ad acquistare un'auto. Ci ha accolti Federico Cervelli che con grande professionalità e cordialità ci ha illustrato e guidato nella scelta. Non è scontato trovare persone che sappiano fare il proprio lavoro con passione e dedizione e che soprattutto sappiano seguire i clienti in tutte le fasi dell'acquisto. Consigliamo vivamente nel caso di dover acquistare l'auto di chiedere di Federico perché è davvero un grande professionista.

Concessionaria consigliata! Avevamo bisogno di qualche consiglio su quale auto acquistare e siamo stati informati al meglio. Grazie a Federico Cervelli, disponibile e cortese nel cercare la migliore soluzione per la nostra esigenza.

Ho accompagnato un amico da voi e sono rimasto impressionato dalla professionalità e dai dettagli dati al mio amico dal venditore Federico Cervelli. Il mio amico è stato talmente contento del trattamento che è voluto tornare con la sua compagna per mostrarle tutti i dettagli che gli erano stati spiegati e mostrati da Federico il quale ha sempre spiegato con estrema pazienza e chiarezza tutti gli elementi importanti rispondendo in modo completo ed esauriente a tutte le domande.

A distanza di un mese dal ritiro dell’auto, purtroppo sono costretto a scrivere questa recensione. Sin dall’inizio, ovvero dalla stipula del contratto ho iniziato ad avere problemi con questa concessionaria, in particolare con il finanziamento che inspiegabilmente è partito prima che venisse consegnata l’auto, alle mie richieste di spiegazioni sono stato rimpallato più volte tra la concessionaria e la finanziaria senza ottenere nessun chiarimento su quanto accaduto, se non con l’estensione della garanzia di un ulteriore anno. Dopo circa due mesi arriviamo alla consegna dell’auto, all’appuntamento l’auto non era pronta, e dai movimenti e dalle conversazioni all’interno della concessionaria riesco a capire che non avevano organizzato la consegna. Quindi in fretta e furia avvisano i ragazzi per il lavaggio. Dopo circa 2h mi consegnano l’auto, e qui arriva il bello. Sull’auto dovevano essere fatti dei ritocchi alla carrozzeria, in quanto auto usata, ma non era stato fatto nulla. Segnalo la cosa e partono altre telefonate tra l’incaricato della concessionaria e l’officina, alla fine mi dicono che hanno ordinato lo stick per poter fare io i ritocchi, testuali parole “quando arriva, nel giro di 2/3 giorni, la contattiamo”, sto ancora aspettando! Io resto sembra andare bene, anche se alle mie richieste di spiegazioni su alcune funzioni dell’auto, l’incaricato non era in grado di rispondere, “non conosco bene il modello e poi è bello che ci smanetti tu così conosci meglio la tua nuova auto”. Alquanto innervosito da tutto firmo il foglio di ritiro e me ne vado con l’auto. Piccola parentesi, oltre al foglio del ritiro e al libretto dell’auto non mi rilasciano altra documentazione dell’auto, nonostante avessi chiesto più volte un documento di manutenzione per poter verificare eventuali lavori e/o controlli fatti. Arrivato in garage inizio a guardare con più attenzione l’auto: oltre ai mancati interventi di carrozzeria è evidente una scarsa pulizia dell’auto, tappetini posteriori pieni di briciole e sporcizia, vetri pieni di aloni e impronte, lo specchio presente nel parasole lato guida è spaccato, le ruote anteriori risultano di una marca mentre quelle posteriori di un’altra, nessuna delle quattro ruote ha i tappini dove si misura la pressione. Sempre più arrabbiato non potendo tornare dal concessionario mi attacco al telefono segnalando il tutto e come al solito inizio ad essere rimbalzato tra l’ufficio clienti, la concessionaria e l’officina. L’unica cosa che riescono a dirmi è che lo specchio del parasole lo ordineranno e quando arriva mi faranno sapere, così come per lo stick per i ritocchi della carrozzeria sto ancora aspettando. In tutto questo la macchina necessita evidentemente di equilibratura e convergenza. Continuo a segnalare i disservizi e l’assenza totale di manutenzione sull’auto e continuo a non ricevere alcuna risposta se non qualche telefonata dal customer care ma senza informazioni importanti, continuano a prendere tempo su tutto. Ad oggi non ho ancora ricevuto il documento richiesto sugli interventi di manutenzione fatti….il motivo mi è chiaro, ovvero su questa auto non è stata fatta alcuna manutenzione, così come stava a suo tempo sul piazzale così è stata consegnata dopo due mesi, senza aver fatto nulla. Passato il periodo estivo metterò il tutto in mano ad un Avvocato e così magari qualcuno si degnerà di darmi qualche spiegazione serie e valida. Per quanto mi riguarda servizio pessimo, assistenza inesistente e professionalità nulla.

sono andata al concessionario per verificare il costo di un’eventuale nuova auto e, dopo aver parlato con Federico Cervelli, mi sono convinta che fosse il caso di comprarne una nuova, grazie a tutti i particolari che mi ha fornito relativi alle nuove auto ibride. Ora viaggio felicemente con una nuova auto!

Veramente pessimo, zero professionalità…Siamo stati sul posto alla ricerca di un autovettura e nessuno ci ha preso in considerazione nonostante avessimo chiesto aiuto più di una volta.Tutto al caso, le macchine non hanno i volantini descrittivi, quindi inutile visionarle senza una guida.Tempo perso, sconsigliato ⚠️Pensavo fossero più professionali dato la loro notorietà.

Personale molto gentile e disponibile. Contatto telefonico con Claudia Bartoli, efficiente e gentile. Vendita effettuata con Federico Cervelli, simpatico ed educato. Unica pecca è la logica dei concessionari per cui se paghi tutto subito il veicolo ti costa moltissimo. Ti costringono al finanziamento, in cui paghi 20.000 euro un veicolo valutato 9.800 euro. Però paghi volentieri perché sono tutti molto gentili e affabili. In un mondo di scortesia e ignoranza è un valore aggiunto. Se devi proprio comprare una macchina è un posto consigliatissimo.

Riccardo è stato bravissimo, disponibile e paziente. Non solo. Ha capito immediatamente le mie esigenze e, nonostante l'orario, abbiamo concluso l'affare" in tempi brevissimi.Esperienza ottima. Grazie ancora Riccardo. Elena."

Ho acquistato nella sede di via Appia nuova, una Fiat 500 X, mi ha accompagnato nell’acquisto Alessio Vassallo, a cui faccio i miei migliori complimenti per come ha saputo consigliarmi nella scelta della vettura. È stato molto disponibile e gentile. Ringrazio tutti i collaboratori della sede, per la massima serietà e professionalità.