Facondini Materassi & Letti

5 stelle meritatissime. Abbiamo comprato da poco un materasso in memory. Qualità del prodotto ottima: memory di soia certificata, made in Italy. Con L'acquisto ti regalano due cuscini in memory e un coprimaterasso di lino. Fantastico al tatto, difficilmente ho trovato in giro coprimaterassi della stessa qualità. Il Rapporto qualità, prezzo è ottima. La consegna è stata rapidissima: arrivato in soli 10 giorni. Il materasso arriva inscatolato e soprattutto non arrotolato, cosa che ho apprezzato moltissimo. La commessa preparitissima e molto paziente. Ci ha fatto provare i materassi più volte e ha risposto a tutti i nostri dubbi con chiarezza e calma. Nonostante il negozio fosse pieno ci ha dato la giusta attenzione , senza farci fretta. Cosa difficile da trovare. Veramente complimenti. Consiglio sicuramente.

Ho acquistato una poltrona relax, ma dopo un po' di mesi ANCORA IN GARANZIA, ha dato qualche problema, che l'azienda non ha risolto.Se in futuro debbo consigliare Facondini non lo farò.

Gestisco alcuni appartamenti che affitto e, quindi, alla lunga degli anni ho cambiato diversi materassi e mi sono sempre trovata bene, finché non è subentrato un problema. Ho acquistato un materasso nuovo per il mio letto, ovviamente di un livello e con un costo superiore e, dopo un paio d’anni, quando l’ho girato verso il lato estivo come faccio stagionalmente, mi sono accorta che c’era un’enorme macchia scura che aveva lasciato il segno anche in tutta l’asse di legno del letto. La fotografo, tolgo la fodera dal materasso e cerco di eliminare la macchia a mano, usando del sapone di Marsiglia, prima di inserirla in lavatrice, ma la fodera inizia a strapparsi, per cui desisto e, comunque, anche dopo il lavaggio in lavatrice, la macchia resta. Mi reco al negozio con le fotografie e illustro alla commessa il problema che le avevo già spiegato telefonicamente, ma mi guarda come se fosse la prima volta in cui ne sente parlare e mi risponde che avrebbe cercato la fattura e mi avrebbe fatto sapere. Passano alcune settimane ma, siccome nessuno si fa vivo, chiamo, rispiego ancora una volta tutto da capo e la commessa mi dice che aveva trovato la fattura, che me l’avrebbe inviata, così avrei potuto scrivere una mail che lei avrebbe poi inoltrato alla sede. E, così, ho scritto una mail in cui illustravo nei dettagli tutta la situazione e chiedevo, dal momento che il materasso era ancora in garanzia, se mi potevano cambiare la fodera che era rimasta macchiata e strappata. Non avendo mai ricevuto risposta, dopo più di un mese mi reco in negozio, rispiego tutto da capo, perché la commessa ancora una volta mi guarda come se mi vedesse per la prima volta e mi risponde che la garanzia non riguarda le fodere per cui, se voglio cambiarla, devo farlo a mie spese e il costo varia dai € 160 in su a seconda della misura! Onestamente, tenendo conto di tutti i materassi che ho comprato alla lunga degli ultimi 10 anni (almeno una decina), mi aspettavo un atteggiamento più professionale, tenendo conto che, al costo del materiale, vengono poi sempre aggiunti ogni volta le spese per la consegna (sul sito si parla in maniera piuttosto ingannevole di “trasporto” gratuito) e anche quelli per lo smaltimento dei vecchi materassi. Come sempre, tutti sono disponibili finché non subentra qualche problema.

Esperienza da ripetere. Mi serviva, con urgenza, un materasso di una misura non standard, per un letto che stava per arrivarmi dalla Spagna. La commessa è stata gentilissima, sul pezzo, rassicurante, preparata. La consegna è avvenuta nei tempi previsti. Buonissimi anche il cuscino e il coprimaterasso in omaggio. Il materasso, oltretutto, è comodissimo. Peccato che il letto sia di mia figlia, vorrei dormirci io. Altra nota positiva: la commessa non ti manda in confusione, ti racconta con precisione le opzioni, orientandoti verso la scelta più adatta a te. Insomma, molta concretezza al posto di un mare di informazioni inutili. Perfetto, insomma, anche per chi non ha tempo da perdere. Di recente mi è stato regalato un cuscino da tenere tra le gambe la notte, acquistato sempre da Facondini a Ravenna: meraviglioso per non far soffrire la zona lombare ed evitare di alzarsi la mattina col mal di schiena.

I 15 giorni previsti per la consegna sono diventati 42: la commessa ha detto che era per colpa dell'addetto alla consegna che aveva avuto uno strappo muscolare e quindi si andava a dopo le ferie estive. Ho telefonato in sede e mi hanno riferito che già al momento dell'ordine mi avrebbero duvuto far presente che era impossibile riuscire ad avere il materiale prima della chiusura estiva! Quando ho ricevuto materassi e reti (dò 5 stelle per professionalità e cortesia agli addetti) anzichè un coprimaterasso matrimoniale in omaggio c'erano due singoli (purtroppo l'ordine era sbagliato ma io ero stata chiara con la commessa, anche se ho sbagliato a non controllare, e il preventivo che avevo in mano era giusto). La soluzione è stata: non si possono cambiare i due piccoli perchè di misura non standard, ma può comprare il matrimoniale

Ho comprato materasso e rete che le gentili ragazze del negozio mi hanno consigliato. Per ora mi sto trovando veramente bene.

Secondo acquisto da Facondini, la prima volta ci siamo trovati molto bene quindi ci siamo tornati con fiducia.Abbiamo pensato di acquistare un materasso di fascia alta (proprio uno dei più costosi). Provato 5 minuti in negozio, ci sembrava comodo. Però non ci sono state fornite caratteristiche tecniche molto dettagliate (a parte il materiale).Convinti che spendendo così tanto ci saremmo trovati bene a prescindere, quando il materasso è arrivato a casa siamo rimasti molto delusi nel dormirci, in quanto è durissimo. Abbiamo quindi cercato il materasso nel sito e infatti abbiamo scoperto che è più rigido rispetto a quello che avevamo avuto precedentemente e adatto a persone obese.Così abbiamo fatto presente la questione alla venditrice, chiedendole come mai non ci abbia fatto queste specifiche al momento dell’acquisto. La sua risposta è stata: l’avete provato e vi andava bene.Sì, provato per alcuni minuti non è come dormirci una notte. Se ci avesse fatto presente questi dettagli, saremmo stati più scrupolosi nella scelta, non essendo nemmeno obesi.Insistendo nella nostra insoddisfazione (il materasso che ci è stato consegnato ci sembra comunque più rigido di quello in negozio) ci è stato mandato un “tecnico” a verificare la conformità del materasso. Verifica molto professionale: si è sdraiato 2 minuti sul materasso dicendo “è conforme agli standard”.Dopo qualche giorno ci è stata fatta la proposta di cambiare l’interno del materasso con quello del materasso che costa esattamente la metà (uguale al materasso acquistato anni fa con cui ci eravamo trovati bene). Ovviamente senza darci indietro la differenza di prezzo. Offerta rifiutata. Non aveva senso pagare un materasso il doppio. Non pretendevamo i soldi indietro ma di avere 2 materassi dandogli indietro quello acquistato così che avessero lo stesso valore. Non siamo stati accontentati.Sconsiglio caldamente a chiunque l’acquisto. Sono un’azienda poco professionale e non disposta a fare il possibile per accontentare anche i clienti fidelizzati e che hanno speso cifre importanti.

Inutile....ho voluto riprovare dopo un'esperienza negativa, ma non ci siamo proprio.Ho detto che il materasso in memory che ho comprato da loro ha fatto 'la conca' e la risposta è stata che è il materasso più venduto e si è lamentato solo un signore di 130 kg....Ammetto che mi sono un pò indispettita e mal disposta però io con quella commessa non ce la posso fare.Poi mi ha fatto vedere alcuni materassi e più che le caratteristiche mi parlava dei prezzi e le ho dovuto dire che non stavo cercando un materasso economico, ma più performante di quello che ho.In ogni caso non mi ha aiutato o consigliato nella mia ricerca e penso che andrò a cercare altrove tanto per l'assistenza che mi ha dato potrei anche comprare online.Non capisco come facciano a scrivere recensioni dicendo che è gentile e competente, non mi ha saputo neanche dire la differenza tra un materasso in memory ed uno in schiuma....bohhh che ci sta a fare lì?

ho comprato il materasso piu costoso che c'era, ma è arrivato durissimo (l'interno era EVIDENTEMENTE diversamente stratificato da quello in negozio) sia ilo negozio che il servizio clienti ci ha lasciato senza alternative /soluzioni dicendo che andava bene cosi. Mi dispiace molto perchè avrei accettato una sostituzione ma non mi hanno dato udienza fino alla lettera dell'avvocato, che ha sbloccato la situazione con il ritiro del materasso e il rimborso

Molto gentili e preparati, ho acquistato un materasso comodissimo con un rapporto qualità/prezzo interessante.La consegna è stata effettuata in 2 giorni, poca precisione da parte del corriere per quanto riguarda gli orari di consegna ma la colpa non è del negozio.Grazie.