Aurora Penne Boutique

Arrivo davanti al negozio alle 12, chiuso. Chiedo informazioni al negozio di fronte. Risposta sono a prendere un caffé"

Delusione. Nessuna competenza sugli articoli, incapacità di spedire un pacco in 12 giorni, articolo non conforme a quanto acquistato (penna refill da 800€). Direttrice comm. Le che interpellata dice: scusi. Triste vedere in che mani è finito un marchio glorioso italiano

Possiedo una penna aurora in argento ipsilon da circa 15 anni. il blocco di ancoraggio si é leggermente crepato e nel tentativo di sistemarlo ho combinato un guaio pure peggio.Sono andato da Aurora in via del Babuino a Roma per richiedere una riparazione.Il titolare del negozio mi accolto con un gran sorriso a visionato la penna e mi ha chiesto di lasciarla per valutare un preventivo di riparazione.Dopo un paio di settimane ho ricevuto una mail dal titolare che mi segnalava che la penna era pronta e le casa offriva la riparazione gratuitamente.Ho trovato questo un gesto davvero raffinato e di altissimo livello di customer experience veramente a significare la serietà e l'impegno di questo marchio che uso da quando sono piccolo.Bravi Aurora sono gesti che ti fanno capire la differenza tra un brand ed un altro.La penna mi é stata restituita in un astuccio aurora molto utile e completa anche di una ricarica inchiostro nuova.Che dire. In un mondo dove l'assistenza cliente é diventata un asset fondamentale per il successo questo marchio sicuramente sa dire il fatto suo.Grazie ancora.Gabriele

Acquistata penna sul sito di Aurora s.r.l. a Torino che per regola ci dovrebbero essere in magazzino, fatto BB il 30/03/2023, chiedo informazioni al telefono alla sig.ina Giorgia, mi risponde che la mia penna non c'e' e in produzione, una penna in produzione, ma mica sono 100 e' 1 PZ, mi sento raggirato, persa tutta la fiducia sulla ditta Aurora SRL di Torino

Amabilisimos, recomiendo visitarla a todos los plumiheridos.

Negozio bellissimo con personale disponibile e gentilissimo. Ho trovato la penna che cercavo. Tornerò senz'altro per altri acquisti.