Pezzuto - Idro Termo Clima

Pessima esperienza non dal punto di vista dei prodotti(perchè non ho acquistato nulla e adesso spiegherò il motivo) ma per il servizio al cliente. Pensando che le recensioni negative sui tempi di attesa esaggerassero, mi reco al negozio per acquistare due stufe a pellets una per me ed una per i miei genitori. Essendo la prima volta nel negozio mi metto in coda per aspettare il mio turno. Arrivato al bancone chiedo se avessero stufe a pellets, mi rispondono di recarmi al secondo piano che vi era il responsabile per le stufe. Salgo su e davanti a me c'èra una persona ed un'altra era già impegnata con l'addetto. Attesa interminabile con il primo cliente che stava discutendo con l'addetto. Finito entra il cliente davanti a me, altra attesa interminabile perchè li serviva un preventivo per un impianto ed aveva un malloppone di documenti di piante e pientine della casa (naturalmente non stò dando la colpa al cliente per l'attesa, lui deve acquistare ed ha tutto il diritto di prendersi il tempo necessario per concludere). Ho chiesto ad un'altro addetto se potesse servirmi lui ma mi ha risposto che era solo il suo collega che si occupava di ciò che mi serviva.Per farla breve sono entrato alle 9:30 e sono uscito alle 11:30 perchè l'attesa si stava prolungando troppo e avevo altri impegni e il tempo stava per finire. Morale della storia, ho acquistato le stufe a pellets da un'altro negozio. M spiace non aver acquistato nulla da loro ma bisogna anche capire che i clienti non possono aspettare in eterno perchè anche loro hanno i loro impegni e attese di un'ora o più a volte sono eccessivi. Un solo addetto che si occupi di impianti, riscaldamento, stufe a pellets ecc. è poco perchè se accade la stessa situazione come è accaduta a me il cliente va via e si perdono soldi e due stufe a pellets non costano poco. Mi spiace ma la mia esperienza è stata negativa e difficilmente ci ritornerò a fare acquisti.

Negozio per professionisti ma anche per acquisti domestici, fornitissimo e con personale competente. Ben organizzato anche nella gestione della clientela.

Pessimo. Negozio da evitare, venditore ( Sig. Ivan) incompetente , ufficio clienti idem. La cosa sconvolgente è, che i titolari non si preoccupino di,come lavorano i loro dipendenti. Forse vengono tenuti all'oscuro ,di alcune problematiche, se così non è. Mi dispiace per loro. Un azienda del genere, fare figuracce per pochi spiccioli

Un po' estesi i tempi di attesa, per il resto cortesia e materiali di qualità.

L'attività svolta dal personale degli uffici, e in particolare dal signor Ivan, mi hanno fatto ricredere sulle grandi attività commerciali. Disponibilità eccezionale, anche a fronte di comportamenti della clientela decisamente insopportabili; professionalità senza risparmio, verificata su più clienti avanti a me nella coda; gentilezza cortese e non formale.

Staff di persone competenti in grado di consigliare e suggerire i prodotti migliori per le proprie necessità.Tempistica di offerta e ordine veloce, materiale consegnato in anticipo dai tempi previsti dell'ordine.Consiglio a tutti la professionalità di questa azienda

Dopo un'ora di attesa al telefono e dopo aver girato tutti gli interni ho desistito! L'unica che mi ha risposto è stata una signora che non mi ha dato neanche il tempo di dirle che in tutti gli altri interni non rispondevano, ma ha inoltrato la telefonata che dopo un pò di squilli è caduta... se non potete rispondere al telefono perché siete tutti occupati, toglietelo!

Sono entrato alle 07:30 di mattina per prendere un raccordo di €3,90Dopo essere stato servito da un tizio con il baffetto simpaticicissimo" mi reco in cassa.Sono uscito dal negozio alle 08:20"

Personale scortese e poco disponibile. Quasi a fare un favore nel porre attenzione al cliente. No problem, lì fuori ci sta tanto mercato.

Ero andato perchè avevo bisogno di una chiave inglese particolare per idraulica (che purtroppo non ho trovato) , ma la cosa che non mi farà piu tornare è l'eccessiva lentezza nel servizio. Sono stato ad aspettare forse 30 minuti in piedi per avere una semplice informazione e al bancone praticamente lentissimi non si capiva perchè non si andava avanti coi numeri. Mi spiace ma se il servizio è questo che ho avuto , per mio parere non mi è piaciuto, non tornero' piu. Grazie comunque.