Lifebrain Poliambulatorio e Analisi cliniche Biolab Arcella

Sono andato a fare un tampone il 28/10 e premetto che non sono riuscito a prenotare via telefono perchè la linea risulta sempre occupata, ovviamente.Allora sono andato li direttamente sperando ci fosse posto e l'ho trovato. Il personale è cordiale e disponibile, senza dubbio.Il Tampone costa 70,00 euro e i tempi sono moderatamente brevi, ho aspettato un'ora.Solo che non posso aspettare 3 giorni per l'esito, che danno tra l'altro online. Lo sto ancora aspettando e oggi è il 30.Giusto per informare tutti quelli che vogliono andare.Telefonare e contattare qualcuno è Impossibile.Provate a dire quando andate che volete fare il TAMPONE RAPIDO, con esito immediato, magari sono più veloci.Ovviamente non riesco a telefonare sono irraggiungibili.

Pessimo è dir poco!mi ero sempre trovata bene ma dal 2021 il tracollo! in soli due mesi:-mi hanno perso un campione e dunque ho dovuto rifare il prelievo e attendere nuovamente gli esiti- dopo un altro prelievo (ero già arrivata a lavoro) mi hanno telefonato dicendomi che si erano dimenticate di farmi firmare un modulo e quindi sono dovuta tornare di persona il giorno stesso- la terza volta, non vedo un referto online, chiamo per sapere e mi dicono che on line escono tardi, quindi siccome era urgente vado li di persona, salvo scoprire che nemmeno loro lo avevano perchè il laboratorio era in ritardo.- per errore mi hanno fatto pagare lo stesso esame due volte.Allo sportello ragazze totalmente impreparate che sbagliano tutto, non sanno dare informazioni e si dimenticano le cose. I loro responsabili dovrebbero fargli fare un bel po' di formazione. Dopo tutto i loro errori si ripercuotono sulla salute della gente.

Nessun tempo di attesa, puntualità incredibile, personale gentile e preparato. Ho effettuato un semplice prelievo, quindi non posso sbilanciarmi su altri tipi di servizi, ma per la mia esperienza, dovessi fare altri esami, tornerei di sicuro.

Premetto che in questa struttura mi sono sempre trovato bene......Purtroppo pero' recentemente (12/2/21) l'esperienza vissuta da mia mamma (ulta ottantenne) e' stata pessima. Non abbiamo gradito il fatto che dopo una lunga attesa di 1 ora, per degli esami del sangue, abbia potuto solo prenotare l'esame sul posto, non potendo prenotarli on line, perché non previsto. Ma come, in un periodo di PANDEMIA non sarebbe piu' indicato evitare spostamenti inutili e dannosi?

Avrei dovuto lleggere le recensioni prima di fidarmi di questi inetti!!!Alla reception c'era solo una ragazza che non aveva la minima idea di cosa stesse facendo (dovevo fare il test rapido del COVID). Gli appuntamenti sono slittati di 1/2 ora e dovevano darmi i risultati nel pomeriggio e non mi hanno dato nulla. Era un sabato e io domenica partivo. Alle 20 di sabato sera non era arrivato nulla e loro sono chiusi il WE e non c'è nemmeno un numero di emergenza.Non hanno nessuna idea di cosa sia la professionalità.MAI PIÙ!!! State distanti da questo posto. NEFASTO!!!!

L''unica stella la dò all'infermiee del prelievo. Veloce ed efficiente. Per il resto per me possono anche cambiare lavoro. NON RISPONDE MAI NESSUNO AL TELEFONO A QUALSIASI ORA E SONO LENTISSIME ALLA RECEPTION. Per non parlare dell'attesa degli esami pagati carissimi. Più di una settimana!!!

Il servizio fino all’anno scorso era ottimo, poi penso ci sia persi per strada.Se hai bisogno di prenotare… il telefono squilla squilla, richiami oltre le venti volte, ma non risponde nessuno…….. servizio al momento PESSIMO

Do una stella di più non si merita, le impiegati male educate e spesso parlano tra di loro più tosto di fare il loro lavoro,

Maleducazione nonostante errore commesso da impiegataStamattina c'è stato un incidente davvero antipatico che non mi era mai successo in tanti anni che sono cliente dell' ambulatorio.Ero in coda per sottopormi a test sierologico insieme alla mia bambina di 3 anni che doveva fare anche lei il test. quando è stato chiamato il mio numero un signore mi è passato davanti con la massima disinvoltura. dopo che ha finito le sue operazioni, gliel'ho fatto notare e la segretaria invece di scusarsi per l'inconveniente mi ha ribattuto che non c'era ritardo e quindi anche se era il mio turno dovevo aspettare.perdipiù ha fatto passare davanti un altro signore perché aveva l'appuntamento prima di me anche se aveva un numero dopo il mio. Ripeto che io mi sono presentata quando è stato chiamato il mio numero.Quando ho fatto notare che c'è tanto di cartello con scritto che si dà la precedenza ai bambini La segretaria ha risposto che non è più valido.quando finalmente è stato esaudito il mio turno non ho ricevuto né una scusa né un mi dispiace per avermi fatto aspettare nonostante fosse stato chiamato il mio numero e la cosa mi ha oltremodo irritata. I medici sono bravi ma se devo pagare per essere maltrattata di fronte a tutti vado a spendere il mio denaro in un altro laboratorio privato.

Struttura inefficiente: allo sportello accettazione le due impiegate che parlano tra di loro di fatti personali mentre gestiscono le singole richieste di prelievo. Usano il loro cellulare e sono davvero proco professionali. L'addetto al prelievo mi ha rimproverata aspramente solo perché non ho prontamente risposto alla chiamata del numero che mi identificava (ha perso 3 secondi in più per chiamarmi nuovamente) ed era seccato e scontroso...se non si ha un minimo di empatia non si lavora in certi posti!Siete una struttura privata...dovreste mantenere un target di cordialità, efficienza e professionalità elevato, visto che vi vantate di sopperire alla mancanze dl SSN.