IDEALCOMFORT Lucca

Personale molto gentile e disponibile. Sempre trovano una soluzione ad eventuali dubbi o richieste di consigli

Abbiamo acquistato molte cose per la ristrutturazione di 3 bagni e cucina. Gran parte della merce arriva dopo MESI dall'ordine ed alcuni prodotti arrivano diversi da come ordinati e c'è da aspettare altri mesi per riceverli giusti. Dopo svariate telefonate e messaggi finalmente quando ormai avevamo perso le speranze veniamo informati che la merce è arrivata al loro magazzino. Quindi chiediamo che venga spedita al nostro indirizzo. Ma ne arriva solo una parte, la restante è stata dimenticata...Altra cosa negativa che ci è successo è che nel cartone di un prodotto manca un accessorio che non sarà colpa loro ma noi chiediamo che ci venga fornito velocemente perché dopo MESI che attendiamo, non ci sembra il caso di aspettare dell'altro... Dopo tre settimane gli arriva l'accessorio mancante, ma noi dopo altre due ulteriori settimane lo stiamo ancora aspettando...

Venditrici molto preparate

Bellissima sala mostra. Ragazze molto preparate e cortesi. Il materiale ordinato è arrivato nei tempi stabiliti.Anche il personale al banco di vendita del materiale idraulico è competente e disponibile. Inoltre il responsabile è stato molto efficiente nel risolvere un problema che altrove non sono stati in grado di risolvere.

Top

Scarsa professionalità, personale non competente, commettono errori sugli ordini con notevoli ritardi riguardo l'arrivo della merce corretta, oppure non ordinano la giusta quantità di materiale.Non ti avvisano nemmeno quando il materiale arriva e riuscire a parlare con il responsabile rappresenta un'impresa.In sintesi l'attenzione verso il cliente è pari a zero e i disagi sono numerosi.

Personale molto competente e gentile. Magazzino molto fornito

Fantástico, prezzi eccezionali. Servizio e assistenza TOP!!!

Faccio una lista:- tempi biblici di consegna- merce sbagliata quando arriva e nemmeno controllata in magazzino, ti viene spedita a casa e scopri la sorpresa- aspetta nuovamente settimane per avere la merce giusta- difficile i contatti con lo showroom sia per telefono che email-non ti informano sull'arrivo della merce, devi chiamare te per darti un minimo di organizzazione con i lavori-articoli arrivati ad agosto, quando vai a ritirali dopo le ferie non ci sono piùUn incubo a cui ti devi abbandonare, alla fine non ne puoi più e ti devi adattare a questo bel servizio.E soprattutto sentir dire che la colpa è dei fornitori non risolve tutto il disagio che ti viene arrecato.