I Giardini Segreti di Villa Marcello Marinelli

Pessima esperienza, camera con luci che per metà non funzionavano.Problemi con lo scarico, avvisato il personale, mi han risposto “mandiamo qualcuno domani”, quindi non potevamo usare il bagno ne farci la doccia.Personale molto scortese in generale e una sola card per la camera da 4 persone. Di notte alla reception non c’è nessuno e non risponde nessuno al telefono, per qualsiasi problema in pratica ci si attacca.Posto bello ma gestito malissimo, da evitare come la peste.

Il giudizio riguarda il servizio al bar, scortesia e maleducazione da parte del personale mai incontrata, ci terremo alla larga la prossima volta.

La mia esperienza riguarda esclusivamente la zona bar, non mi esprimo su altro.Stanchi dalla lunga passeggiata fatta nei dintorni decidiamo di ristorarci in questo posto per fare una sorta di merenda pomeridiana. Eravamo 4 adulti e 2 bambini. Abbiamo preso 4 fette di strudel, 2 caffe, 2 tè caldi e 2 tè freddi spendendo ben 40€. Prezzo troppo alto a mio avviso visto che il tè caldo è acqua calda con bustina (tra l'altro ci è stata portata solo 1 teiera piccola per servire 2 persone assurdo). Lentezza nel servizio incredibile. L'ordinazione é arrivata a rate dimenticando pure una fetta di strudel che é arrivata tardissimo dopo un sollecito obbligando uno dei nostri a mangiare da solo. Tovagliolini assenti, abbiamo dovuto arrangiarci con fazzolettini. Chiesto te caldo ai frutti di bosco ma arrivata scatola mezza vuota con selezione di bustine di tè dove mancava proprio i frutti di bosco. Vabbè, no comment. Peccato per il servizio e per il conto, perché il posto è carino e ciò che abbiamo mangiato era buono. Non ci tornerei.

FerragostoEravamo in 4 persone ed abbiamo ordinato 3 spritz, 1 bottiglietta d'acqua ed un succo al mirtillo.Dopo 30 minuti arriva l'ordinazione, nessun tovagliolino sul tavolo...Ho chiesto ad una delle cameriere se poteva portarmi delle patatine, mi ha risposto di attendere un attimo ed ha alzato gli occhi al cielo.Dopo 10 minuti chiedo cortesemente ad un'altra cameriera che nel frattempo si era appoggiata al bancone, mangiando pepite di pollo, le patatine e mi viene data la stessa risposta...Attenda un attimo e poi a voce alta esordisce conmamma chiudiamo e andiamo in piscina?"Dopo altri attimi interminabili si alza una delle persone che era con me al tavolo e richiede per l'ennesima volta le patatine...La cameriera (la terza a cui ci siamo rivolti) ci risponde che le avrebbe portate lei

Specifico che la recensione riguarda il Bar.Luogo incantevole sia per il posto che per l'arredamento.. peccato il servizio davvero pessimo a cominciare dalle giovani ragazze per niente istruite in tutto nemmeno nell'accoglienza al cliente.Ma parlando del servizio, a parte la lunghissima attesa ingiustificata per 2 birre e 2 spritz in un locale assolutamente non pieno e dopo aver dovuto chiedere che venisse pulito il tavolo.Non si portano i bicchieri dei clienti in mano, ma con un vassoio, non si tocca la parte alta del bicchiere dove il cliente deve bere.Non si può vedere usare piattini sporchi di altri tavoli sparecchiati per servire delle patatine, dopo essermi dovuta alzare per chiederle perché evidentemente era troppo difficile portarle al tavolo.Dal bancone non si tocca tutto il cibo che viene servito, con le mani e senza guanti, si usano le pinze apposite.Alla cassa ci siamo lamentati di questo servizio, la titolare ha cercato di zittirci parlandoci sopra in modo molto scocciato (dimostrando che evidentemente di lamentele ne ricevono parecchie) dicendo che potevamo fare pure tutte le rimostranze che volevamo ma che lei non voleva ascoltarle. L'altro titolare capellone, che dopo aver fumato una sigaretta è tornato a servire tartine a clienti ignari seduti ai tavoli prendendole direttamente con le mani senza prima lavarsele e senza mettersi i guanti, a completare il tutto la cameriera le ha condite a sua volta toccandole a una a una (evidentemente non le piaceva la disposizione o semplicemente si vedeva in difficoltà nel farle arrivare intatte su un vassoio, elemento a quanto pare a lei ostico) ha accolto la nostra lamentela dicendo .... Che potevamo ANDARE NOI A LAVARLI i piatti…ovviamente senza nemmeno guardarci in faccia, ma di spalle al bancone, dando ampia dimostrazione che oltre a mancare di pulizia manca pure di attributi il gentiluomo. A seguito di ciò, altri clienti rivolgendosi a loro si sono dichiarati d’accordo con l’appunto fatto in quanto anche loro vittime di disservizi assurdi e fuori da ogni logica, al di là del periodo storico di pandemia che aggrava il tutto.Il pesce puzza dalla testa...Spero che questo locale chiuda presto o cambi gestione visto l'enorme incompetenza, arroganza e maleducazione dei titolari e dello staff. Mi pento solo di non avere chiamato l’Asl per far fare un controllo.

Bellissima camera curata nei dettagli e splendida sala per la colazione

Mai visto un servizio così scadente, camerieri scortesi che hanno sporcato diverse giacche rispondendo in malo modo una volta fatto notare l accaduto, organizzazione pessima nel servizio e nella risposta delle richieste. La titolare per tutta la durata dell' evento ci ha trattato male rispondendoci in malo modo anche a semplici richieste quali un caffè per favore" oppure " la porta della nostra camera non si apre". Peccato perché il locale è molto bello"

Io ed il mio ragazzo abbiamo organizzato qui il nostro matrimonio a metà giugno 2023 e siamo rimasti super soddisfatti dal servizio e dalla location. Semplicemente magica! Vivamente consigliato!

Il luogo è speciale: il giardino interno ospita un meraviglioso ippocastano e gli spazi esterni sono accoglienti e curati con gusto ed eleganza. L'ampio appartamento che ho prenotato è arredato con toni caldi, era pulito e profumato. La colazione è servita in una sala affrescata e offre un interessante e ricco buffet. Il servizio, il personale e i proprietari sono cordiali, sorridenti e molto professionali. Esperienza da ripetere!

Location nella quale abbiamo festeggiato il matrimonio di mia figlia. Ambientazione ideale, contornata da splendido paesaggio. I giardini interni preparati per la festa erano impeccabili come anche il servizio e la ristorazione, veramente di ottimo livello. Consiglio vivamente per eventi e cerimonie.