Cerba Healthcare - Delta Medica

La mia esperienza è questa: prima volta nella struttura, ho prenotato degli esami di laboratorio con la mia polizza sanitaria privata, regolarmente autorizzati.Arrivo al centro verso le 9. C’è un unico ingresso con decine e decine di persone in attesa all’esterno. A lato dell'ingresso esterno c’è un distributore di numeri come quelli che si usano al banco salumi del supermercato. Entro, ci sono due sportelli e la piccola reception è ingolfata di persone, con una sala d’attesa a sinistra dell’entrata interamente occupata. Cerco di chiedere informazioni allo sportello infiltrandomi nella coda perché non c’è un servizio di accoglienza, non c'è instradamento. L’operatrice allo sportello, comprensibilmente seccata, mi dice che c’è un’unica fila per un’unica accettazione per tutte le prestazioni. Prendo il bigliettino del salumiere ed ho una trentina di numeri prima di me.E’ la prima struttura che vedo in vita mia in cui solventi e SSN hanno un’accettazione in comune, per cui chi paga o sfrutta un’assicurazione sanitaria si trova a dover fare ore di coda per ricevere la prestazione.Me ne sono andato.Oltre a questo, zero indicazioni, zero accoglienza clienti, disorganizzazione totale, persone accampate in attesa nel giardinetto esterno: scene davvero svilenti per una struttura sanitaria.

Alla reception la signora bionda con gli occhiali una grande maleducata anche molto scorbutica, dovrebbe avere un altro atteggiamento, in più per un ecografia mezz’ora di ritardo, pensavo che come centro privato ci fosse un altro trattamento.

Pessima esperienza, le receptionist sono molto maleducate e non sanno svolgere il proprio lavoro( chi dice una cosa ,chi ne dice un’altra ) , mi reco in anticipo di 15 min per la visita e mi chiamano con 20 min di ritardo.Riprovo per la seconda volta ,chiamo per un informazione e Invece che darmi delucidazioni, mi rispondono in modo arrogante e poco professionale .Questo centro non lo consiglio a NESSUNO!!!

Mi sono sempre trovato bene sia come laboratorio analisi che per le visite specialisticheA volte la puntualità viene meno ma nel complesso il personale è gentilissimo è competente.Mi è però successa una cosa strana che poi si è ripetuta con mia moglie.Quando ho fatto la visita per il certificato per attività sportiva mi hanno diagnosticato una aritmia quindi per avere il certificato ho dovuto dare degli accertamenti con elettrocardiogramma sotto sforzo che guarda caso fanno anche qua a pagamento

Peccato che meno di una stella non si può dare.Mia figlia si reca il 17 febbraio 2023 alle ore 16 30 circa a ritirare il certificato di idoneità sportiva agonistica, purtroppo dopo 1 anno (in effetti il certificato datato 17 febbraio 2022 era già scaduto) perché hanno fatto una richiesta di una serie di esami e con i tempi di attesa del SSN il tempo si è prolungato.La segretaria alla reception appena visto mia figlia ventenne ha ironizzato dicendo finalmente diamo viso a questo certificato ".e poi ha sottolineato " certo che tua madre si è risentita quando ti abbiamo detto di fare RMN cardiaca con mezzo di contrasto" . Tutto questo di fronte alle persone presenti in sala dattesa. Fortunatamente mia figlia in modo rispettoso si è difesa alle frasi della signora segretaria...Un minimo di professionalità e serietà non esiste"

Purtroppo alla reception sono molto vaghi e non disponibili. Abbiamo effettuato la visita medica per lavoro e ci ha detto all’accettazione di accomodarci e che saremmo stati chiamati dal dottore. Dopo 30 min in cui nessuno di noi era chiamato siamo andati a chiedere e ci è stato recriminato che il dottore stava chiamando e noi non sentivamo, mentre il dottore neanche usciva e diceva solamente a chi stava li davanti di entrare, senza nessun tipo di ordine di prenotazione. E sembrava come se stesse incolpando noi della disattenzione mentre era stata lei a intimarci di attendere in quella sala e aspettare il nostro nome.

Ultimi 3 esami , uno il dottore per errore è andato via senza visitarmi , il secondo 40 minuti di ritardo, il terzo dopo 1 e 30 di attesa mi sono fatto rimborsare e sono andato via.

PESSIMI...Ho prenotato una ecografia con appuntamento alle 14:50. Arrivo in anticipo, faccio accettazione e mi fanno accomodare dicendomi che mi avrebbero chiamato loro per l'esame. Dopo più di mezz'ora che sono seduto fermo ad aspettare (con una evidente fasciatura alla caviglia per una lesione al tendine di Achille) si accorgono di me meravigliandosi che fossi ancora lì e mi dicono che la dottoressa per l'ecografia purtroppo è andata via, quindi la richiamano e mi dicono che sarebbe ritornata tra 10 minuti. Dopo più di 1 ora di attesa finalmente faccio questa benedetta ecografia e la dottoressa mi dice pure menomale che ero qui vicino e sono potuta rientrare altrimenti non la potevi fare" e mi dice che il disguido è nato perchè per sbaglio mi avevano assegnato ad un altro dottore per l'ecografia. Insomma DISORGANIZZATI

L’ambiente è ok ma i tempi di attesa degli appuntamenti o per i prelievi del sangue sono un optional.. munitevi di pazienza se decidete di venire qu.