FERCAM Busto Arsizio

Ottima azienda ma non è più FERCAM di una volta

We have been working a long time. And Fercam's staff always had helped us to find good solutions. Only many thanks.

Ottimi nella difficile attenzione al cliente ,ottimi veramente ,gentili professionali ,mai antipatici ecc.PERFETTI

Chiamano loro e fissano un appuntamento per la consegna di una casetta in legno. All'appuntamento che loro hanno fissato, non si presentano. Provo a chiamare io ma nessuno risponde (15 telefonate in un pomeriggio). Risultato, disdetti impegni di lavoro, mancata fatturazione per un giorno perché sono a casa ad aspettare loro. Stamattina li chiamo io per avere spiegazioni, e la centralinista (addetta al costumer service è sprecato per il modo in cui sono stato trattato) mi ha fissato un nuovo appuntamento, dicendomi che ieri ha provato a contattarmi senza successo. Impossibile... quando le ho chiesto il numero della spedizione (che il fornitore non mi aveva dato) mi ha pure detto che mi ha fatto un favore nel fornirmelo lei.Toni arroganti, sbrigativi e mancanza di professionalità sono le caratteristiche di una comunicazione fallimentare con il cliente... ci sono tutte. Sono disposto a ritrattare la recensione se mi consegnano tutto in perfetto stato e con i guanti bianchi... altrimenti aggiorno continuando la descrizione dell'esperienza.

Volevo segnalare che la filiale di Busto si occupa di trasporti completi internazionali, non delle piccole consegne di pacchi. Voi che avete lasciato una stella avete fatto confusione con un'altra filiale (Como).

Pessima esperienza, maleducati e ti dicono di restare in casa ad aspettare e non arrivano, un pacco in giro da dieci giorni