Carteni - Piacenza - Due C

Mi sono rivolto all’officina per un problema all’impianto frenante su una Serie 1 del 2014.La diagnosi è stata rapida e in pochi giorni il problema è stato risolto. Mi sono trovato bene con la persona al front office dell’assistenza e gli aggiornamenti sulla pratica sono stati celeri. Ad ora il problema è risolto. Prezzi in linea con i concessionari del marchio (molto elevati, ma non dipende dal concessionario in sè).

Perso la bussola per lo smontaggio del bullone antifurto, a Parma dopo 5 giorni e diverse telefonate con la richiesta di contattarmi con urgenza mi hanno chiesto oltre 400 euro perché a dir loro e senza vedere l'auto avrebbero dovuto chiamare un fabbro che avrebbe dovuto smontare al costo di 85 euro cad. bullone. Poi avrei dovuto acquistare 4 nuovi bulloni e una nuova bussola per 75 €. Chiamo la 2c di Piacenza che mi dice di passare, avrebbero guardato il tipo di bullone e al costo di 40 euro me lo avrebbero fatto arrivare. Mi reco a Piacenza trovano il bullone in 3 minuti ed avendone 2, me ne cedono uno al prezzo di euro 20!! S p e t t a c o l a r i, grazie!!

La Concessionaria BMW e MINI F.lli Carteni di Piacenza è sinonimo di cordialità, professionalità e garanzia.Ho avuto modo di conoscerla diversi anni fa e non ho mai avuto un minimo dubbio sulla qualità, sulla competenza di tutto lo Staff ed in particolare dell’addetto all’assistenza Mike che è sempre pronto, gentile e disponibile a risolvere qualsiasi richiesta che il cliente chiede.Un ultimo plauso vorrei farlo anche a Laura, addetta alle vendite, che è sempre stata molto gentile ed è riuscita ad assecondare le nostre richieste in modo impeccabile.La mia esperienza è stata sempre positiva e la consiglio assolutamente

“EVITATE QUESTO POSTO”Io e mio marito abbiamo avuto non una ma due pessime esperienze in questa concessionaria perciò vi consiglio di andare altrove.Ps: il ragazzo alla reception e sempre stato scortese e poco professionale!

Belle macchine, ma sopravvalutate. Non si può mantenere dei costi del genere per un automobile.Avrebbe senso se gli stipendi medi si aggirassero intorno alle 6000€/mese ....

Ottima concessionaria,auto acquistata tramite sito,dal vivo molto più bella che in foto.Complimenti alla assistenza fornita da Laura sia nel pre che post vendita.

Questa concessionaria la conosco da molti anni, e sono sempre stato contenta dei loro servizi!!!! Il personale è al top, sempre disponibile, sopratutto Mike, che ogni volta che ho avuto un problema ha fatto il possibile per risolverlo e farmi andare via contenta.Consigliatissimi!!! La mia prossima vettura sarà SEMPRE una BMW!!

Sono entrato in salone interessato all'acquisto di una vettura ed ho potuto effettivamente constatare la totale disattenzione del personale di cui si parla, anche in altre recensioni.Basandomi sull''atteggiamento nei confronti del cliente PRIMA dell'acquisto e immaginando il probabile calvario DOPO la firma di di un contratto di vendita, me ne sono andato.Addio

mi ritrovo in questa concessionaria dopo una pessima esperienza di 4 anni fa (mea culpa)30/01/2023 porto la mia bmw 520 del 2021 con soli 35 mila km quindi quasi nuova per un problema al tetto panoramico,il tetto non si apre e non si chiudeentro in accettazione e mi risponde un impiegato che abbastanza seccato e scocciato mi dice che il primo appuntamento disponibile sarebbe stato a 21 giorni di distanza (solo per controllare cosa ha la macchina)incredulo esco di lì e fisso direttamente appuntamento con la app bmw per il dopodomani quindi il 01/02/2023 e passiamo da 20 giorni di attesa a 2porto la macchina la data stabilita il solito all’ingresso che ovviamente mi nega il buongiorno ma ormai li è un abitudineprende in carico la mia macchina il sig.mike che mi dice che la controlleranno e la sera stessa mi dicono che non si può fare nulla che il tetto forse è rotto e che devi prendere appuntamento per i primi di marzo (un mese di attesa)solo per capire cosa ha la macchina tutto questo con auto sostituiva a pagamento(ovviamente avendo i 48 mesi di garanzia ne’ avrei diritto gratuito ma probabilmente le regole bmw qui non valgono)ovviamente non credendo a una sola parola il giorno dopo cioè oggi il 03/02/2023 mi reco in una concessionaria bmw vicino,mi accettano subito la macchina con solo un giorno di attesa visto che li avevo chiamati il giorno prima uscendo appunto dalla 2cmi offrono auto sostituiva gratuita ovviamente essendo in garanzia ,che peccato non servirà perché in 30 minuti mi rendono l’auto con il tetto a posto e con il problema risolto dicendomi che probabilmente all’auto era stata solo fatta una diagnosi inutile senza nessun tentativo di sistemare il problema ,tutto questo compreso di educazione e sorriso che sono gratuiti ma fanno sempre piacerepraticamente in solo 24 ore hanno risolto tuttoesco da questa esperienza in bmw 2c veramente deluso e chiedendomi come sia possibile che un cliente venga trattato in un modo del genere,senza un briciolo di rispetto ,senza un briciolo di impegno nell’aiutare il cliente a risolvere il problema sopratutto su auto di questa fasciaspero qualcuno prenderà provvedimenti sui vostri tempi di attesa inaccettabili e sopratutto sul modo di gestire i problemi del vostro personalenel caso qualcosa non sia chiaro e qualcuno volesse scusarsi con me per l’accaduto avete i miei riferimenti sia la mail che il telefonocordiali salutiMODENESI V.

Mi sono presentato in negozio interessato ad un veicolo per un futuro acquisto ma non ho ricevuto assistenza alcuna dal personale presente che, pur avendo notato la mia presenza, continuava nei suoi interessi come se nulla fosse.I entered the shop cause I was interested in a car but none of the employees of the shop assisted me. No-one cares about my presence