Poliambulatorio Mengoli via Mengoli, (BO)

Doveva arrivarmi un referto completo il 28. Oggi, a tre giorni di distanza, ho ancora solo il referto parziale.

Esperienza personale nella media, non mi aspettavo molto di più da un Poliambulatorio pubblico, reparti puliti e personale indaffarato ma non troppo cortese, la ragazza che prendeva gli appuntamenti era sempre scocciata e supponente ma anche questo rientra ormai nella norma...Nota negativa: gli orari inseriti sulla scheda Google My Business NON sono quelli reali e questo causa non pochi problemi, quando arrivi, devi cercare parcheggio, paghi il parcheggio...e poi trovi chiuso, mentre la scheda dice che dovrebbe chiudere 2 ore dopo...Nella media!

Se avete bisogno di scegliere il medico curante per aver cambiato residenza da un'altra regione italiana (e sottolineo residenza, non domicilio), tenete presente che non è necessario revocare il medico precedente, ma è sufficiente prendere un appuntamento per l'iscrizione all'anagrafe sanitaria (dopo aver scelto il medico che preferite), cosa che potete fare comodamente al telefono dell'URP dell'AUSL che trovate online. Lo dico perché allo sportello invece vi diranno il contrario e vi faranno perdere un paio di giorni di tempo. Non sarebbe nemmeno un grosso problema, però se provate a dire a uno dei tizi allo sportello (quello con la faccia di c., lo riconoscerete facilmente anche da dietro la mascherina), che alcune delle informazioni che danno sono sbagliate, quello vi risponderà male senza nemmeno stare a sentire quello che avete da dire. Fosse per lui la struttura meriterebbe zero stelle, per fortuna ci sono tutti gli altri che fanno uno splendido lavoro.

C'è qualcuno che ci lavora che è maleducato e a tratti razzista. Gestione dei numeri pessima e fantasiosa, quando arriva il tuo turno entri e se per tua sfortuna c'è un modulo da compilare devi uscire compili il modulo e per rientrare devi prendere un'altra numero. Doppio numero e doppia fila assurdo. Attenzione perché la prossima volta prenderò in considerazione una bella denuncia al signore che allo sportello ha offeso mia moglie solo perché non Italiana.

Al terzo piano,oltre la sala prelievi,c'è un'ambulatorio per le medicazioni.Cinque stelle per le infermiere Chiara,Anna e Orietta che oltre a offrire competenza e professionalità,si rapportano con i pazienti in modo ineccepibile.Meraviglioso.Un ringraziamento di cuore é doveroso.

Mi sono recata al poliambulatorio Mengoli per richiedere il pediatra di base per il mio nipotino neonato. All’ingresso la solita signora bionda scortese che, con l’arroganza che la contraddistingue, mi ha detto che occorrevano le deleghe di entrambi i genitori. Ho riferito che avevo tutti i documenti necessari ma la delega solo di mia figlia, peraltro nel modello di delega dell’AUSL sono riportati anche i dati del papa’ ed io avevo i documenti di entrambi. Inoltre i genitori sono sposati e questo ha valenza sulle dichiarazioni. Nulla da fare. Sono andata in via S. Isaia e li e’ risultato tutto sufficiente. Mai piu’ in via Mengoli con un consiglio al direttore di istruire meglio i dipendenti in modo da evitare di far fare giri inutili alla gente

Ci faccio un salto ogni anno almeno una volta per il rinnovo del Tesserino Medico. I dipendenti sono disponibili e fanno tutti del loro meglio. Noto che le file o le attese vengono affrontate con una buona linearità. Grazie a tutti.

Posto teoricamente non migliore nè peggiore di altre strutture pubbliche ma che oggigiorno finisce in realtà per assomigliare a una bolgia infernale. File interminabili di pazienti tenuti fuori dalla porta principale al freddo e diretti da personale che ogni tanto scompare per poi riapparire decine di minuti dopo. Sportelli accoglienza non tutti aperti all'utenza nonostante la numerosità di pazienti. Poche finestre aperte per il ricambio d'aria. Viene dato a tutti lo stesso orario di esame ma poi l'ordine è progressivo e le persone si assiepano una appiccicata all'altra, dato lo spazio angusto. Il Cup telefonico, tra l'altro, non sempre comunica ai pazienti il loro numero progressivo e ho visto con i miei occhi pazienti con disabilità tenuti per ultimi anche se cartelli spiegano ovunque che il paziente disabile ha la precedenza ma nessuno vigila sul rispetto di tale regola. Qualche anno fa questa struttura era dignitosa, oggi sembra che qualcosa si sia rotto.

Si potesse, nn metterei nemmeno una stella!Ogni 2 mesi devo effettuare un prelievo, quindi sono abbastanza consapevole delle regole. Questa mattina, alle 7.35, entrando, sono stata apostrofata da un E lei dove va?" urlato a tutta voce dalla portinaia. Mi sono fermata ed ho spiegato di dover salire al 3°piano per un prelievo alle 7.42. Sgarbatamente mi viene detto che lei sta chiamando ancora quelli delle 7.30 e che devo uscire ed aspettare. Poichè non sto bene