Estra

Mi capita spesso di andare in giro per uffici, mi sono recata al punto clienti di Estra a Prato e devo ammettere, nonostante sia io di gusti difficili, che la cortesia riscontrata mi ha spiazzato perchè solitamente negli uffici pubblici è difficile trovare cortesia e gentilezza.Non mi ricordo il nome dell'operatrice che mi ha servito, credo che dall'accento sia stata una signora sarda ed è stata davvero cortese e molto gentile e cosa da non poco.... molto professionale, ha risolto la mia situazione e mi ha aiutato a capire come posso evitare eventuali altri disagi. Avendo avuto bisogno di fare una pratica un po' lunga ho avuto modo di notare anche gli altri operatori, devo ammettere che sono stati tutti molto gentili nonostante ci fosse un gran via vai di clienti (alcuni anche non molto educati)consiglio questo ufficio molto fortemente.

Una banda di farabutti. Mi hanno chiamato due volte oggi raccontando un sacco di balle, spacciandosi per gli stessi che mi hanno fatto fare l'ultimo cambio (e non è vero), sostenendo che il costo al kWh si calcola facendo strani conti in cui finiscono per comparire due volte le stesse voci di costo e così via; e laal fine, dietro le mie domande specifiche mi dicono: attenda un attimo in linea, devo fare una verifica; e dopo qualche secondo, vedi caso, la comunicazione si interrompe. Nel senso che riattaccano.Sono degli autentici truffatori, statene il più possibile alla larga.

Giorno 22/12/2022 ore 16,10 mi viene consegnato il numero assicurandomi che sarei stato sicuramente servito" entro l'orario di chiusura (18

I peggio dell’universo...Ho fatto un contratto di attivazione l’11 di dicembre presso lo sportello di via San Giorgio a Prato avendo avuto la loro garanzia che entro 5 giorni avrei avuto la corrente allacciata.Oggi che è il 5 di gennaio ancora non ho ricevuto l’attivazione e la cosa più bella è che sono 20 giorni che mi rimbalzano da un callcenter all’altro facendomi ripassare dallo sportello di via San Giorgio senza sapermi dire il perché.Nessuno riesce a farmi sapere quando avrò la corrente ne perché ancora non mi è stata attaccata.Diffidate di ciò che vi dicono per farvi firmare il contratto.Sono una massa di fancazzisti allo sbando senza un responsabile in grado di darti delle risposte...fatto il contratto del resto se ne lavano le mani...il massimo che sanno fare è inviare una mail

Pessima esperienza ,Felice di non essere più tra loro clienti .State alla larga aziende da così se volete dormire sonni tranquilli .

Anna è una dipendente molto competente che spiega in modo dettagliato tutto.i mie complimenti.Grazie

Vergognosi, azienda e dipendenti. In data 05/11 richiedo l’attivazione di un nuovo contratto con la posa del contatore che sarebbe dovuto avvenire entro 5 giorni. Oggi 26/11 mi reco in questo punto vendita per chiedere spiegazioni su una comunicazione di Toscana energie che sostiene che la pratica è scaduta in quando non è stato concordato alcun appuntamento, questo per sentirmi dire “i sistemi non funzionavano, la pratica non è mai stata attivata, deve fare tutto da capo, almeno 20 giorni lavorativi”. Ho solo una parola per definirvi. VERGOGNATEVI.

Zero stelle sarebbero anche troppo.Servizi al cliente nulli.Serietà nulla.Competitività di costo nulla.Risoluzione dei problemi nulli.Compagnie come la vostra dovrebbero esser chiuse,meglio ancora se fallite miseramente,altro non meritate. Stateci tutti lontani.

Ho fatto molti contratti in quest'ufficio in via San Giorgio e mi sono trovata sempre bene. Non capisco le recensioni negative, sono molto bravi e competenti, in particolare la Sig.ra Anna mi ha sempre assistito con grande competenza e professionalità.

Dopo un’ora e 20 minuti di coda con 7 persone prima di me, due sole persone allo sportello, arriva una terza (per assurdo la più giovane) che non si sa dov’è stata dalle 9:40 alle 10:45, ed era già scocciata per la mascherina (sotto il naso) e aria condizionata secondo lei insufficiente. Mi è capitata proprio lei, di una scortesia assoluta, non manca solo la preparazione commerciale, è proprio scortesia e un atteggiamento da burocrate d’altri tempi. Sconsiglio vivamente di andare a perdere tempo, se avessi prima visto le recensioni non sarei andato a perdere una mattinata di lavoro in modo completamente inutile. Ho dovuto strapparle con le pinze anche le info per fare una voltura. Si vede proprio che il cliente è un fastidio. Cambierò immediatamente fornitore. Non ci tornerò mai più!