CAREL S.N.C. di Melluso Luigi & C. Assistenza BAXI ARISTON

ottimo servizio - tempestivi nell'intervento - gentilissimi-da complimentarsi

Gentilissimi e preparati, sempre attenti al cliente, ottima l'assistenza.

Ho chiamato il centro Carel il 21 novembre per la certificazione accensione caldaia, avendola appena acquistata ed istallata, il numero del centro mi è stato dato da centro assistenza di Milano. Premetto che la certificazione è gratuita e di prassi quando si acquista una caldaia. Mi hanno detto di aprire la caldaia provarla in attesa del tecnico. Ho telefonato tutti i giorni per sollecitare il centro, ma hanno sistematicamente ignorato le mie richieste. Intanto ho utilizzato la caldaia che ad un certo punto è andata in blocco. Ho telefonato comunicando l'urgenza della visita di un tecnico, a quel punto hanno puntualizzato che la garanzia poteva non coprire l'eventuale danno.ho risposto di non pensare alla garanzia ma di inviarmi un tecnico, a quel punto assicuratisi che la visita di un tecnico non si sarebbe limitata ad una certificazione obbligatoria e gratuita ma ci sarebbe stato un sicuro guadagno avrebbero inviati un tecnico. Erano intanto trascorsi dieci giorni. Resami conto di come lavora il centro, ossia smista le chiamate in base ai guadagni certi, infischiandosene delle certificazioni apertura prima caldaia,ho chiamato aMilano, centro coordinatore dei centri assistenza caldaie Baxi, hanno subito capito il problema, mi hanno indirizzato verso il Centro Assistenzax di Casoria ed in meno di tre ore è venuto un tecnico.

Assolutamente inaffidabili