Vorwerk Point Bimby Folletto

TM5-portato a gennaio a garanzia scaduta portato X un intervento...78euro (modulo Inter. e velocità cpl) volgarmente (pomello)... dopo una settimana si presentava lo stesso difetto..(per motivi logistici in un modo o nell’altro,tribolando nell’inserire i minuti ci aggiustiamo con l’orologio del cellulare)...arriviamo a giugno e decido di riportarlo perché il rivenditore vicino casa...mi dice che devo riportarlo dove ho fatto eseguire la riparazione... ok.. traffico e tempo permettendo lo si riporta...la signorina Erica gentilissima costata che il difetto si è ripresentato... dispiaciuta se ne prende cura e aspettiamo.. 2gg dopo arriva messaggio che tm5 pronto!! Da Giaveno parto e vado a prenderlo..lei Erica cortese mi aspetta... arrivo quasi orario chiusura... lo prende e lo infila dentro la mia borsa.. io chiedo!! Funzionerà? Non lo proviamo...Lei... ma no!! Sicuramente va’.. mi dispiacerebbe farla tornare X lo stesso problema...Arrivo dai miei genitori... accendiamo...Proviamo... STESSO DIFETTOadess mi chiedo... “ma lo guardano o aspettano che il cliente dopo aver pagato la prima volta.. si stufi e non lo porti più?”...Preciso..1-volta pagato e restituito particolare guasto...2-gratis-garanzia— nessuna restituzione del pezzo difettoso..Inizio a dubitare che mai l’han cambiato...Mi pento di aver fatto spendere a mia madre un sacco di soldi x questo chiamiamolo gioiellino tecnologicoForse sono meno problematiche pentole e padelle...AGGIUNGO: sicuramente noi non l’avremmo più portato da nessuna parte anche xke lo usiamo poco... il centro assistenza si è fatto sentire ,probabilmente x curare anke il rapporto con il cliente è in un modo o in un altro si è riusciti ad arrivare ad un risultato migliore di quel che era... adesso il tm5 è tornato a casa,lo proveremo e si spera di non tornare in assistenza X lo stesso problema!!Grazie a tutti x la disponibilità sopratutto alla signora Maria Teresa

La commessa è stata gentile e professionale,ha sostituito il pezzo danneggiato e risolto il problema.consigliato

Punto vendita bello da visitare per luminosità, il design e la pulizia. Ho incontrato spesso una giovane addetta alle vendite competente e risoluta che mi ha dato numerosi consigli sull'utilizzo di alcuni prodotti che posseggo

Sicuramente avranno un buon servizio , non volevo assolutamente offendere il negozio , ho solo detto che non ci sono stata e quindi non posso dare un giudizio, al telefono sono stati molto gentili, mi scuso con il titolare

In sintesi personale gentile ma servizio pessimo. Ho portato in riparazione Bimby TM31 con tastiera rovinata dall'usura. Ritirato dopo una settimana Bimby con tastiera nuova ma dopo 10 minuti di utilizzo il display è apparso impazzito , spento e riacceso più volte ma nulla di fatto ed ho documentato con un filmato il comportamento. Il giorno dopo ho riacceso il bimby e sembrava funzionare correttamente ma chiaramente lo ho riportato al centro di assistenza che dopo diversi giorni e test mi ha ha avvisato di ritirare il Bimby senza alcun tipo di intervento affermando che il quasto non esiste , senza tener conto in alcun modo di quanto da me descritto o del filmato inviato . Andrò a ritirarmi il Bimby. Esperienza pessima e attenzione al cliente disastrosa. E facile essere bravi quando va tutto bene ma bisognerebbe anche essere bravi nel gestire i problemi dei clienti quando le cose vanno meno bene. Eugenio

Complimenti, ho trovato in due occasioni differenti delle persone gentili, esperte e competenti e con voglia di lavorare.Inoltre con sorpresa ho appreso che il mio Folletto" ha una garanzia di 5 anni

Ho avuto un'ottima esperienza in questo centro.Ho parlato con Erica, una delle ragazze che lavora al centro, ed è stata incredibilmente gentile e competente nel fornirmi informazioni e supporto.Per questo la ringrazio e consiglio a tutti di rivolgervi al centro per qualsiasi problema con i vostri prodotti Vorwerk.

La definirei una boutique bella, moderna ed accogliente in cui ci siamo recati per acquistare parti di ricambio. Al telefono l' incaricata del punto vendita si è dimostrata molto gentile nel dare informazioni ed una volta giunti di persona al Vorwerk Point ci ha accolti con un bel sorriso e serviti con grande professionalità. Molto soddisfatto.

Sono stati velocissimi nell' individuare il guasto e spiegare le modalità di riparazione. In pochi giorni Bimby tornato come nuovo. Gentilezza e disponibilità della ragazza nel negozio completano un quadro decisamente positivo.

Titolare esperta e cordiale.Mi sono trovata molto beneConsigliato!