Hertz Autonoleggio - Bologna Central Railway Station - Via Boldrini 4 C/o Millenn Hotel HLE

Ho prenotato una jeep e come al solito ho ricevuto una 500x , secondo loro è uguale, ma come le altre volte ci passo sopra ma questa volta mi hanno tirato un pacco che non mi va giu una macchina con tre fogli di graffi ed ammaccature che allego ed appena entro in autostrada comincia a ballare tutto avevo paura a fare le curve, dovendo fare 800km di andata e avendo un problema alla mano e guidando sempre con la destra dal male (allego sempre foto) ho passato la mia vacanza pensando al viaggio di ritorno traballante, ma come fate a dare alla gente delle macchine simili non vi vergognate, se un responsabile mi vuole contattare sono a disposizione in tanto ho bloccato il pagamento sulla carta di credito a voi ed a rentalcar e ringraziare che non vi denuncio Grazie.

Personale gentile e competente, veloci a sbrigare le formalità. Unico neo, il garage a 5 minuti a piedi dall'ufficio

Disservizio totale. Non sono troppo avvezzo a lasciare recensioni negative, piuttosto lascio perdere, ma quanto mi ha fatto rosicare questa agenzia (ma più hertz in generale, forse) non si può capire.Avevo letto sul sito della compagnia che sarebbe stato possibile il noleggio di un furgoncino presso Hertz purché di determinate categorie (quelle più piccole) con carta di DEBITO e non di credito (di questa possiedo solo una ricaricabile e sapevo che non andava bene), purché mastercard o visa, e con numeri nome e cognome del prenotante. Essendo io un tipo preciso, e volendomi sincerare meglio della cosa per non ricevere brutte sorprese (sic!), prima di effettuare la prenotazione online sono prima passato in agenzia (in cui campeggiava un cartello torno subito ma nessuno è tornato subito) e poi chiamato al telefono (risposta: nessuna). Ovviamente tutto questo in orario di apertura. Vabbé, può succedere, per carità.Al che, avendo urgenza di prenotare, ho chattato sul sito con un operatore hertz che mi ha confermato che la prenotazione/noleggio della categoria da me richiesta sarebbe stata possibile con carta di debito. Benissimo, abbiamo quindi effettuato la prenotazione e il pagamento con la carta che poi avremmo usato come carta per la cauzione (quella di un'altra persona, che sarebbe stata anche la conducente e la titolare del contratto di noleggio). Il giorno del noleggio ci presentiamo in agenzia e ci viene detto che la carta non sarebbe stata accettata. Prima ci viene riferito che era valida solo per la prenotazione e non per la cauzione del noleggio (!!!) e a quel punto cito sia la chat con l'operatore sia la sezione sul sito Hertz in cui c'è espressamente scritto che le carte di debito sono accettate da Hertz in Italia anche come deposito cauzionale per la categoria da me richiesta. Già qua capisco che forse c'è un po' di confusione negli operatori.Poi spunta fuori che il problema è che è una carta del circuito poste" (trattasi di un bancoposta

Da evitare in tutti i casi ove possibile, evito di descrivere l'esperienza perché imbarazzante, basatevi sulla fiducia o ignorate questa recensione, elementi di dettaglio sono stati in ogni caso forniti nell'ambito della survey di customer satisfaction di Hertz

Ho dovuto chiamare io a nome di un cliente americano del BnB dove lavoravo perché il ragazzo che lavora alla Hertz non parlava inglese e non ha capito niente quando il mio cliente l'ha chiamato e continuava a rispondergli in italiano. Vergognoso per chi fa questo lavoro che verte intorno agli stranieri, soprattutto a giorno d'oggi quando l'inglese si può imparare gratuitamente dall'internet. Sconsiglio.

Pessima, pessima e pessima esperienza.Prenotato e pagato con carta di debito su circuito Mastercard, al giorno di ritiro non mi viene consegnata l'auto perché secondo l'impiegato allo sportello BancoPosta non è una banca, è non accettavano prepagate.Gli faccio notate che non è una prepagata ma una carta di debito su circuito MasterCard, poggiato su un conto corrente con cui ho pagato sul loro sito la prenotazione.Inoltre gli ho fatto notare che sul loro sito non riportava niente riguardo al fatto che non accettavano carte emesse da BancoPosta. Loro sono stati irremovibili, Banco Posta per loro non è una banca ma poste, anche se utilizza un circuito MasterCard. Alla mia richiesta di avere qualcosa di scritto del rifiuto della carta, mi rispondono che mi avrebbero inviato una mail, e mi hanno chiesto di uscire perché doveva andare al garage, chiudendo di fatto l'ufficio per più di mezz'ora. Il servizio clienti su chat, sostiene che accettano solo carte su circuito MasterCard e Visa che non avessero la scritta electron e valida solo online. Alla mia risposta che era una MasterCard, rispondeva che dipendeva dalla filiale se accettare o meno le carte, e che per il rimborso ci vogliono dai 16 ai 23 giorni.Quando hanno riaperto ho insistito di avere qualcosa di scritto del rifiuto della carta, ricevo solo una copia dell'email interna in cui si richiede il rimborso totale della mia prenotazione senza specificare le motivazioni.Quindi se volete prenotare con carta di debito chiedete prima quale sono le loro preferite. Sperando che gli impiegati abbiano le stesse preferenze sulle banche e carte

ATTENZIONE ALLA CARTA DI CREDITO CHE UTILIZZATEHo chiamato la sede Hertz di Bologna per sapere se la mia carta di credito sarebbe stata accettata, la risposta è stata affermativa. A questo punto ho prenotato l'auto on-line, il giorno dopo sono andato a ritirare l'auto ma mi è stata negata perché la mia carta di credito non appartiene a un circuito che loro accettano. Intanto hanno incassato l'importo della prenotazione e sto aspettando ancora il rimborso. Disservizio non da poco visto che l'auto mi serviva, ma per fortuna lì vicino c'è Noleggiare.it che ha accettato la mia carta di credito e mi ha salvato la giornata.

Sti scappati di casa ....tentativi su tentativi per chiamarli. Zero risposte. Pessimi ...andate da qualcun'altro.

Ho noleggiato diversi mesi fa un grosso furgone per un trasloco. Davanti alla sede dove si può ritirare il mezzo non sempre c’è posto quindi consiglio di arrivare in autobus per non perdere tempo. Consiglio anche di fare l’associazione onde evitare di dover pagare eventuali danni accidentali. Il personale con cui ho avuto a che fare é stato professionale. Ho usato spesso hertz anche in altre attività. Consiglio caldamente questo servizio in caso di necessità di noleggio di furgoni.

NON AVVICINATEVI A QUESTA AGENZIAI! Vi addebiteranno costi ben nascosti (più del doppio rispetto al valore del noleggio), non vi risponderanno mai al telefono (ho provato per due giorni di seguito), perderete ore e ore attraverso il call center per cercare di risolvere situazioni ovvie e banali. Il mio consiglio è di starne alla larga, ci sono tante altre agenzie.