BPER Banca

Peccato che al numero di telefono non risponde nessuno e purtroppo neppure alla chat si ottiene risposta

Se ci fossero meno stele darei meno.mi dispiace ma da quando sono passati dalla Ubi a bper fa paura e certi non sanno neanche comportarsi con i clienti.sconsigliata come banca di fiducia

Dal 22 febbraio, giorno del passaggio da UBI a BPER, non riesco ancora ad esprimere un giudizio. Per ora mediocre, App mobile spesso in blocco, non riesco a oggi poter disporre della certificazione interessi del mutuo, assistenza clienti lenta e spesso insoddisfacente o inconcludente. Spero in un miglioramento nei prossimi giorni.Evviva, forse cominciano a vedersi i frutti del lavoro fatto, ho aggiunto un altrastella perchè già dal 7 maggio hanno emesso un nuovo rilascio della APP e funziona meglio, l'impegno al miglioramento si nota, ho suggerito di migliorare i sistemi di emissione degli OTP e in particolare i tempi di risposta tra PC e smartphone, infatti non sempre il messaggio per autorizzare arriva, poi bisogna generarlo OTP dall'App di nuovo e insomma snellire/agevolare deve essere l'impegno per i prossimi giorni.

La filiale è irraggiungibile da mesi, non risponde al telefono e non risponde alle mail, il servizio di appuntamenti non funziona. Il servizio di chat del sito della banca invece funziona, ma per ogni esigenza dice di contattare la filiale di riferimento, che riporta il problema al punto di partenza. Io ormai sono sconvolto.

Nessusa risposta al telefono.. Impossibile contattatare la persona che dovrebbe seguirmiBisogno di contatto umano non chatIl cambiocon ubi al momento disastroso

Se ci fosse la possibilità di dare stelle con il meno, lo farei. la banca non risponde al telefono, la chat scrive che per quelle informazioni devo chiamare il numero verde, al numero verde, dopo avermi lasciato 20 minuti in attesa, risponde l'operatore e dopo il suo saluto chiude la telefonata. Ottima assistenza!