V-Reti Spa

Hanno da poco sostituito i contatori dell'energia elettrica nel Condominio NC 71 di Via Marin Faliero 16 in Verona senza riscrivere il nome dell'utente o almeno il numero dell'appartamento così nessuno sa quale è il suo anche per un eventuale controllo dei consumi. Potete rimediare? Grazie

nuova apertura del contatore gas. Settimana prox ho appuntamento con il tecnico. La sig.na al telefono mi consiglia di RESTARE IN STRADA AD ASPETTARE il tecnico,che arriverà tra le 10 e le 12, perché, mi spiega, i tecnici solitamente NON SUONANO AL citofonò. e se X strada non vedono nessuno, se ne vanno.

Servizio PESSIMO.Hanno sostituito i contatori del gas del mio appartamento e non hanno lasciato la chiave che serve per aprirlo/ chiuderlo.Chiamo l’ufficio, mi rispondono di recarmi presso la loro sede con una bolletta per ricevere la chiave in questione.Mi presento allo sportello e mi viene detto( da una signora obiettivamente gentile ed educata) che in realtà, per ricevere la chiave che mi serve è necessario far riferimento al numero punzonato sul contatore, non alla bolletta.Mi fa vedere una foto, mi indica dove guardare per individuare il numero del contatore.A questo punto mi permetto di dire che il servizio offerto è scadente, mi risponde dispiaciuta che in molti abbiamo avuto lo stesso problema.Mi reco all’appartamento, cerco il contatore, lo individuo grazie ad una etichetta che riporta il mio cognome, cerco il numero… Non c’è!!!Per fortuna la signora prima di farmi partire mi aveva gentilmente dato due chiavi( in prova con numeri differenti), sperando che almeno una fosse quella giusta.Faccio la prova… una effettivamente funziona!!! E’quella giusta!Torno all’ufficio per consegnare la chiave che evidentemente è per un altro contatore, e non per il mio e lamento il fatto di non aver trovato il numero che stavo cercando.L’addetta chiama il suo referente al telefono, lui sostiene che io non abbia guardato bene…Fortunatamente avevo una foto, la mostro e chiedo all’impiegata di farmi vedere dove fosse il numero che ormai stavo cercando da più di un’ora.Concorda con me!!! Il numero NON C’È’!!!!EVVIVA!!! Su una cosa siamo d’accordo.Servizio orrendo, pessimo…Ho perso un sacco di tempo……

Stamattina ho riconcontattato telefonicamente il numero verde di Pronto Intervento Gas (Megareti) chiedendo quanto tempo dovevo aspettare per un lavoro di cui era uscito più di tre settimane prima circa un tecnico molto gentile che ha tamponato il tubo che perdeva gas e che collega ben 3 contatori con del mastice e che mi aveva assicurato di portare pazienza … ma che a breve sarebbero venuti a sistemare il tutto…Dopo la mia telefonata delle 10,26 circa mezz’ora dopo circa è arrivato un nuovo tecnico che vedendo il lavoro di tamponamento del collega, ha iniziato ad alzare fortemente la voce dicendomi che avevano tantissimi lavori da fare e che dovevo aspettare ancora ricordandomi che voi di Megareti siete i soli gestori di questo servizio… testimone mia figlia che ha assistito alla discussione dal terrazzo.Prego vivamente Megareti o chi per esso di non fare più entrare nella mia proprietà questo tecnico che ha rifiutato di darmi le proprie generalità dicendo che la telefonata era stata registrata.Pessimo dipendente chiunque esso sia.Non sono mai stata aggredita verbalmente in questo modo.Ricordo a Megareti che la mia abitazione nell’anno 1981 era scoppiata a causa di una fuga di gas e che purtroppo era deceduta una persona e credo che la mia paura che possa succedere qualcosa a me (vedova) e alle mie due figlie è legittima.Ringrazio per la collaborazione.Maria Dal BonVia Zattoni 6 Verona

il telefono è costantemente occupato e non c'è modo di comunicare quanto da loro richiesto via email

Tantissimi complimenti al signor Stefano del servizio tecnico che mi ha pazientemente aiutato a ripristinare la corrente. Gli avrò telefonato diverse volte e lui è stato umano, professionale, paziente e molto celere nel solvere il mio problema. Bisognerebbe che tanti lavoratori dello stesso settore prendessero esempio grazie mille.

Dopo aver ricevuto la lettera in cui si evidenziava, in grassetto, che la sostituzione del contatore sarebbe stata completamente gratuita, dove si consigliava la presenza di un tecnico per un probabile riavvio della caldaia e dove chiedevano i recapiti telefonici chiamo Megareti per far presente che tenere fermo un tecnico per le ore indicate mi sarebbe costato circa 200 euro e mi sento rispondere, in modo nemmeno particolarmente gentile, che il tecnico non serve e che posso farlo da sola. Specifico che ci sono persone anziane che non l'hanno mai fatto, come me. Risposta : c'è sempre una prima volta".Bene