Clinica veterinaria Animal Care

Questa recensione è un commento alla vostra risposta data alla recensione di mia sorella “Sonia Alaia”.Considerando che siamo in un paese libero e democratico e dal momento che è possibile recensire ogni servizio online, bisogna accettare dai propri clienti pareri positivi e non, anche al fine di migliorare il proprio servizio e il proprio personale.Dopo le indagini che abbiamo iniziato presso di voi il gatto continuava a stare male. Ogni indagine da voi richiesta doveva essere fatta sotto sedazione, e considerando l’anemia del gatto, non era possibile fare indagini ravvicinate e le tempistiche per la diagnosi si allungavano sempre più. Una volta portatolo per un’urgenza, ci avete spiegato che c’era bisogno di prenotazione e ci avete comunicato che non potevate visitarlo se non dopo 3 giorni. In questa occasione è stato dimostrato distacco da parte del personale in una situazione comunque delicata.Ci siamo quindi recati presso un’altra clinica che ha subito effettuato tutti gli esami che occorrevano in una sola volta, diagnosticando la patologia, soccorrendolo e mostrando forte empatia, dandoci il giusto supporto in una situazione per noi critica.Avete risposto alla recensione di mia sorella - la quale si è espressa con toni pacati, educati e sinceri - nel seguente modo:“sorprende dato che non ci vediamo ne sentiamo da 1 anno. Ci dispiace moltissimo che il suo gattino non ci sia più ma purtroppo le patologie ,soprattutto se complesse, non si diagnosticano tutte subito e solo con la visita. Spesso sono necessari diverse indagini per arrivare ad una diagnosi, cosa che stavamo facendo ,avendo intrapreso un percorso diagnostico che però lei ha interrotto dato che non l'abbiamo più vista. Ci sorprende ulteriormente che ci accusi di avere poca empatia ,dato che con molta pazienza abbiamo dovuto insistere per convincerla a fare le indagini dovute . In ogni caso ,poiché le sue accuse sono false e diffamatorie ,intraprenderemo le dovute azioni a tutela della nostra immagine.”.Trovo di cattivo gusto parlare di accuse false e diffamatorie e di tutela dell’immagine dal momento in cui si è espresso un parere senza insulti, insinuazioni e soprattutto sempre alla luce del vero. Credo che l’empatia si dimostri anche in una risposta come questa dal momento in cui avreste potuto essere delicati una volta venuti a conoscenza della nostra perdita.Buona serata

Dottoresse super gentili e super carine con i nomi amici a 4 zampe!

Prima volta Ke ci sono stato e mi sono trovato benissimo con Corinna... Da premettere ke io abbia un cane da Expo e la buona toelettatura fa la differenza.. da ritornarci assolutamente.. ottimi prodotti usati sul mio barbone, grandi risultati...

Ho portato il mio barboncino per la toelettatura svariate volte ma dopo quest’ultima confermo le mie impressioni negative riguardanti il personale, scortese e con poco tatto verso il mio cane.In seguito ai trattamenti ho notato stress e un comportamento quasi depressivo come non è mai avvenuto altrove.

Personale gentile e professionale. La struttura offre i servizi di una clinica a 360 gradi, e si avvale di specialisti per i vari settori della medicina. Le dottoresse sono attente e preparate.Non da sottovalutare gli ambienti molto puliti.In più offrono il servizio toelettatura.

Le prime 2 volte molto gentili ma x un lieve ritardo dovuto al padroncino del cane che è in un periodo di salute un po delicato...non hanno vaccinato il cucciolo e anche l'assistente si è rivolta con un tono acido e privo di sensibilitàNon hanno il monopolio in più paghiamo profumatamenteRispondo alla dottoressa che con questa risposta rischia una querela xché non si deve assolutamente permettere di offendere e dare della maleducata ad una persona che non conosce e poi il ritardo era di 10m. Ma poi problemi ne ha lei io le avevo solo detto del piccolo e la volta scorsa non era in ritardo ma in anticipo addirittura di un giorno e andammo via mi faccia il favore invece di stare con i cagnolini se ne vada a teatro visto come recita.....ok

Buonasera,rispondo alla precedente recensione data l’impossibilità del sito di ribattere direttamente al vostro commento.Ci tengo a precisare che le recensioni servono a far crescere un attività, trarne insegnamento sia da quelle positive che negative.Detto questo, il nostro cane viene trattato come un figlio, e se è arrivato in queste condizioni è perché la volta precedente con tanto di prenotazione, il trattamento di toelettatura venne cancellato da voi all’ultimo consegnandoci il cane con solo shampoo fatto.Ma non ci tengo a rispondere al vostro elenco (pertanto inesatto) di alibi e giustificazioni con toni poco carini che non fanno altro che confermare il mio pensiero sul vostro modo di lavorare.TRASCINARE un cane con il guinzaglio e ALZARLO per il collo con lo stesso guinzaglio sul lettino senza avere neanche la sensibilità di accovacciarsi e prenderlo in braccio per noi sono segni che prescindono dalle competenze e dalle incomprensioni sugli appuntamenti che possono capitare a qualsiasi persona che sia titolare/cliente.Da evitare.

Ambiente pulito e accogliente per i nostri amici a 4 zampe.Competenza e gentilezza.

Entri in un ambiente pulito e molto curato e trovi professionalità e gentilezza e ti senti tranquilla e serena ad affidare il tuo cagnolino nelle loro mani. Grazie