Bioeco shop

ordino on line anche da questo sito da molti anni, ho notato molti cambiamenti: da sempre meno camioncini nel pacco a imballaggi meno curati, ma va bene, capisco che sia un periodo particolarmente difficile, lo è per tutti, lo è per me, perché non dovrebbe esserlo per questa azienda? Ma con l'ultimo ordine è stato fatto un errore nella merce nel pacco, ho provveduto a mandare mail a servizio clienti come da indicazioni sul sito, nessuna risposta in 3 giorni lavorativi (i tempi sono indicati come massimo 2) provo quindi a chiamare al telefono ma nessuno risponde. Gli errori si commettono, è normale, ma questa mi pare mancanza di rispetto per il cliente.

Molto cordiali nei chiarimenti che ho richiesto, ottimo servizio e vasta scelta! Acquisterò nuovamente!

Da quasi un anno sono passata ai prodotti bio per corpo, capelli e viso e la rivoluzione pian piano sta riguardando anche la detergebza di casa e bucato. Mi trovo molto bene a comprare su questo shop online perché hanno prodotti di tante marche, fanno campagne periodiche di sconti, il personale è molto gentile (in più occasioni mi hanno risposto sia al telefono che su Messenger per darmi spiegazioni ed informazioni) ed i tempi di spedizione e consegna sono abbastanza brevi

Mia moglie ha ordinato 4 prodotti, ne sono arrivati solo 3, impossibile contattarli telefonicamente, perché non rispondono mai! Ora gli ho inviato una email vediamo se si degneranno di darci una spiegazione!!

Pessimo servizio.Esperienza pessima. Totalmente disorganizzati: la merce risulta disponibile, il carrello viene confermato per i prodotti che appaiono disponibili, si effettua il pagamento e tutto sembra andato a buon fine. Dopo tre giorni di silenzio arriva una mail con scritto che alcuni prodotti ordinati e pagati non sono disponibili (come è possibile che quando li hai pagati erano disponibili?!) quindi rimandano la consegna oppure rimborsano il denaro. Decidi si rimandare la consegna per avere i prodotti che hai comunque pagato, e il corriere dice di consegnare in un dato giorno, e invece non lo rispetta, facendoti rimanere a casa una giornata intera senza l'ombra del tuo pacco senza sapere che fine abbia fatto visto che il tracking non si aggiorna. Assoluta mancanza di serietà, professionalità e rispetto per il cliente che paga. Da cancellare!!!

Servizio clienti pessimo e scortese. Sono introvabili al telefono, e quando rispondono, non ti danno attenzione e ti prendono in giro. La mia esperienza è stata questa: ho fatto un ordine online e nella sua elaborazione è stato scelto erroneamente un punto di ritiro lontanissimo da casa mia, anziché casa mia. Li contatto (e mi rispondono dopo molto tempo) e ci accordiamo affinché arrivasse a casa mia. Mi dicono che non ci sarebbero stati problemi, ma dopo qualche giorno mi arriva l’e-mail che mi comunica che il mio pacco fosse pronto per il ritiro nel punto di ritiro sbagliato. Stranita, li ricontatto spiegando che ci fossimo accordati affinché il pacco sarebbe giunto a casa mia. Mi dicono che avrebbero chiesto al corriere di rispedirmi il pacco. Oggi mi arriva la notizia che non si può più riprogrammare la consegna e quindi sono costretta a recuperare il pacco nel punto di ritiro che non avevo scelto, lontano km da casa mia. Non sono stati in grado di cambiare l’indirizzo di spedizione nonostante gli accordi telefonici presi, dopo avermelo garantito, e nonostante l’ordine fosse ancora in fase di elaborazione come mi avevano assicurato. Mi hanno detto che il pacco sarebbe arrivato a casa, ma ora sono costretta a recuperarlo a km di distanza. Un disservizio e una presa in giro continua, anche per telefono. Non sono all’altezza di offrire quello che altri siti fanno con precisione, correttezza e puntualità. Va da sé che non ordinerò più da loro.

Prodotti acquistati e arrivati oggi, non conforme con la pubblicità sul sito. Al telefono no rispondono. Su google maps l'indirizzo riporta un negozio di detersivi, di apparenza contrapposta a un negozio eco friendly.

È la prima volta che ordino in questo sito, ero titubante mi hanno incuriosito prodotti scontati al 40% che io uso normalmente ma mai trovati così a buon prezzo non vi dico la sorpresa ad aprire il pacco e vederli .....complimenti x la rapidità della consegna e i graditissimi omaggi aspetto nuove promozioni grazieeee

Di recente ho acquistato online un doposole Arrivato nei tempi stabiliti ,ma se non fosse che la sua profumazione era pessima (di plastica bruciata) rispetto allo stesso prodotto acquistato da altri rivenditori .Ho chiesto la sostituzione del prodotto ricevendo un NO accompagnato da banali giustificazioni.