Aci Automobile Club Ancona - Delegazione di Città

Quanto già pubblicato ad Aci si riporta questo alla delegazione a cui sono associato. Socio ACI da diversi anni, ci si ferma l'auto in un giorno festivo in autostrada. Arriva il carro attrezzi che caricata l'auto si rifiuta di portarci ad un deposito che era aperto e trovato da noi distante circa 20 kilometri.Chiamiamo il call center ACI e ci dice che dobbiamo andare per forza al deposito del carro attrezzi distante 30 kilometri in una citta sperduta nel nulla sul Brennero.Inoltre eravamo in 3 in macchina e ci dice che due di noi all'uscita del casello devono chiamare un taxi per arrivare al deposito.Chiediamo un auto sostitutiva e ci dicono che non si può perchè tutto chiuso e che se la volevamo dovevamo andare noi all'aeroporto di Bologna per prenderla e ci davano un utilitaria piccola (noi avevamo una monovolume), in pratica inutile per proseguire il viaggio.Conclusione, abbiamo speso 110 euro di taxi perchè il deposito dove ci hanno portato per forza era distante da tutto. Per scappare il prima possibile da questa situazione abbiamo pagato a nostre spese un carro attrezzi che ci ha portato la sera stessa da Modena ad Ancona facendoci la fattura e uno di noi ha proseguito in treno.Ci dicono che pagheranno solo il treno e il taxi e il trasporto del mezzo no!Preciso che eravamo in macchina tutti e tre tesserati e soci ACI e che la residenza del proprietario del mezzo era Bari e che quindi se dovevamo tornare tutti a Bari i costi erano altri e che per usare il loro servizio di rientro al domicilio del veicolo dovevamo attendere 15 giorni per farlo arrivare con le bisarche.Conclusione, un servizio inutile pessimo e completamente diverso da quello scritto nei termini contrattuali e che millantano quando paghi la tessera aci per assistenza. Procederemo per vie legali e toglieremo ogni tessera.Meglio EuropAssistance che in passato con l'auto all'estero (Croazia) hanno rimborsato tutto e subito senza tante storie o problemi come fanno loro.Uno schifo di servizio ACI!Rispondo alla risposta ricevuta.A bordo del veicolo erano presenti 3 persone ognuno con una tessera ACI. E visto che il pagamento della tessera avviene nella sua filiale e siamo clienti precisi, corretti e fedeli ad ACI da anni. E alla prima volta che dopo anni abbiamo la necessità di un soccorso, Aci ci lascia nella baraonda più totale e la diretta delegazione se ne lava le mani.Dovrebbe tutelarci e costituirsi dalla parte del SUO cliente, ed invece mi invita a cancellare la recensione, assurdo e deplorevole.Cordiali saluti, Dott. Ing. Sgaramella

Sono sempre gentilissimi oltre che competenti non esito a consigliarlo se avete un problema

Rapidi nella prenotazione, efficienti nel servizio. Peccato i rinnovi. Apricano limitazioni senza conoscere il procedurale del codice della strada. Alla richiesta di spiegazioni ho ricevuto una risposta assurda. Peccato sia competente in materia.

Stamattina fatte fino alle 12,00 ben 55 (cianquantacinque) telefonatedi cui 15 occupate ed il resto non rispondono.Non è possibile! l'addetto si deve occupare del pubblico presente? mettetene un altro che risponda al telefono!Rispondo alla risposta data da ACI. Nessuno ha detto che eravate al bar. Ma che il servizio va potenziato perchè cosi è inefficace e inefficiente oltre probabilmente stressante per voi visto come risondete

Vergognosi!!!! Provato a contattarli da stamattina ad oggi pomeriggio negli orari di apertura,fino a chiusura...Totale 66 chiamate,nessuno si è degnato di rispondere al telefono!!! Ma cosa ce l'avete a fare??!?Ma poi leggendo altre recensioni ho capito che è proprio il loro MODUS OPERANDI...contenti loro..Per fortuna ho risolto il problema con una delegazione a pochi km da loro,che si è rivelata l'esatto opposto...SCONSIGLIATISSIMI! PROVARE PER CREDERE!Dalla risposta che segue e da quelle date alle altre recensioni che lamentano il medesimo disservizio,si capisce l'umiltà dei responsabili...Io non la conosco,ma su una cosa ha ragione...HO PERSO SOLO TEMPO a chiamare...Ma impari a lavorare e a chiedere scusa,siete vergognosi,su 66 chiamate non rispondete,però poi alla recensione si..??? (dopo nemmeno 30 min)CONFERMO...SCONSIGLIATISSIMI!PROVATE PER CREDERE.P.s.posso inviare screening delle 66 chiamate presenti sul cellulare,altro che FANTOMATICHE!!!Impari a rispondere al telefono anziché scrivere baggianate...a mai più.

Dovevo pagare il bollo della moto ,ho aspettato all' esterno il mio turno come negli altri posti e in cinque minuti ho fatto tutto non mi sembra tanto male.

Molto gentili ed esaurienti nello spiegarmi il mio problema

Posso soltanto che consigliare questa agenzia ACI.Il Sig. Alessandro si è dimostrato sin da subito preparatissimo ed altrettanto gentile per risolvere una problematica con una certa urgenza. Non ultimo, i prezzi per i servizi sono molto competitivi rispetto al circondario. Tornerò sicuramente!

Provo a chiamare da giorni per un appuntamento ma il telefono risulta sempre occupato come se fosse staccato! Pessimo servizio!!Quindi trovate il tempo di rispondere qui ma non rispondete al telefono?? Io devo prendere un appuntamento per il rinnovo patente che mi scade a breve, in questo periodo sono senza auto e non abito vicino alla vostra sede, lavoro tutti i giorni per cui non mi è possibile venire di persona. Ma che risposte date??