Reali Auto

Possiedo una Kia da parecchi anni e l'assistenza di Reali Auto non mi ha mai deluso.

La gentilezza e competenza di Luca sono ineguagliabili. In famiglia abbiamo 2 Kia da anni, entrambe acquistate in Reali auto, non mi sono mai pentita dell'acquisto . La mia Picanto sembra godere di eterna giovinezza nonostante i 160.000 km. E l'assistenza è il TOP!!!

Ho avuto un problema al cambiò della mia Kia Sportage tutto risolto grazie alla loro professionalità e competenza. Dire assistenza top.super consigliato

Competenza, cortesia, disponibilità ... tutto quanto si può desiderare quando si vogliono avere informazioni su una nuova auto, per di più tradotte in inglese per mio marito tedesco. Il sig. Nico è il top!

Ho fatto 120 km per acquistare un auto da loro. Mi sono trovato benissimo, Dario è una persona stupenda e molto disponibile. Complimenti anche a tutto lo staff che in due giorni lavorativi mi ha permesso di portare a casa la vettura, anche tagliandata. Peccato per la distanza altrimenti diventerei cliente fisso.

Sono andato per un preventivo e con la seria intenzione di comprare un auto nuova! Ma non solo non mi hanno fatto un preventivo che così si potesse chiamare, niente proposta di finanziamento e la mia auto mi dicono... ( venditela dassolo che ci fai di più!!)COMPRATO AUTO IN ALTRA CINCESSIONARIA 3 GIORNI DOPO!!

Passati prima di un viaggio per le ferie estive per controllare i freni .Ci hanno sistemato un problema anche se erano al limite . Professionali .

Oggi, 20 giugno 2023, ore 9.30. Porto una Kia Niro per il tagliando dei 60mila km. Da Reali ne ho fatti già due, uno 12 mesi fa e uno 24 mesi fa, prezzi 234 e 238 euro. Oggi vedo cambiamenti fin dall'inizio. Una donna alla reception invece del maturo e sapiente signore precedente, disponibile e che sa di cosa si parla se parliamo di problemi di auto. Appena vede la mia auto si inventa che bisogna cambiare la spazzola tergi posteriore...Che invece è intatta!!! Un'altra donna, elegante e di mezza età si muove per gli ambienti antistanti l'officina. Non se ne capisce i compiti...Tre ragazzi nel piccolo magazzino ricambi si muovono a fatica e comunque ho già visto almeno 3 facce nuove dove prima ce n'era una sola....In cambio la lentezza della reception e la coda di persone in attesa è sempre la stessa. Chiedo di parlare con un meccanico in particolare per un problema che solo lui sa qual'è, avendolo già rilevato, proprio lui, un anno fa, su mia segnalazione, e avendomi detto che con questo tagliando sarebbe stato risolto, ma quando la receptionist lo chiama dalla officina, dopo avermi anche troppe volte ripetuto che non devo superare la linea gialla (che non ho mai superato)!!!! il meccanico quando arriva mostra anche lui pochissima cortesia e non capisce il senso del mio promemoria al punto che addirittura chiede alla receptionist perchè è stato chiamato e cosa vogliamo da lui (????)......A quel punto chiedo indietro le chiavi e li mando tutti a quel paese. MAI PIU'!!!!! MAI PIU''!!! A proposito: il tagliando nel frattempo era passato da 238 euro a 390 euro!!!!!! Aggiorno la recensione: avendo ovviamente riferito tutto alla Direzione Generale, sono stato richiamato telefonicamente dalla Responsabile della Direzione medesima che, con molta cortesia, ha chiesto ulteriori chiarimenti e mi ha assicurato che avrebbe inoltrato una segnalazione. Le ho anche segnalato che comunque son rimasto fedele alla assistenza Kia e mi sono prenotato presso altra filiale sempre dello stesso marchio, e sempre nei paraggi del mio luogo di residenza. Li ho trovato persone normali, cortesi quanto basta, senza fronzoli inutili e atteggiamenti di superiorità....E gli addetti mi sono sembrati il numero giusto, cioè ce ne sono più in officina che a zonzo attorno ad essa, COME DOVREBBE SEMPRE ESSERE, e il preventivo è stato ovviamente più basso di oltre il 20%.

Visitata soltanto per un preventivo al volo ma il servizio è stato all'altezza, sicuramente se avessi continuato, avrebbero fatto un ottimo lavoro.

Dopo aver fissato un appuntamento sabato alle 9 siamo andati e alle 9.40 siamo usciti con il contratto di acquisto! Dario persona fantastica e competente ci ha consigliato e spiegato tutto nei minimi particolari! (accontentare mia mamma non è facile! 2 ore per un microonde da mediaword) 5 stelle sono poche!