Gino BMW e MINI Pisa

Service ottimo, appena arrivato sono stato ricevuto dall' accettatore, che mi ha accompagnato in officina , dove il personale in meno di 10 minuti hanno fatto la diagnosi, trasmesso subito ordine ricambi e dopo 2 giorni , sempre il sig. Federico mi ha richiamato per la consegna dell'auto x la riparazione. Ritirata dopo 2 giorni , sempre accompagnato dal personale a ritirare l'auto. Da oggi sarà la Gino auto il mio meccanico di fiducia. Grazie dell' ottimo servizio ricevuto.

Credo che non abbiamo molto interesse a vendere perché bisogna rincorrerli per avere un preventivo e la disponibilità. Ho girato intorno a tutte le autovetture che erano esposte e nessuno si è fatto vedereForse perché hanno un marchio che si vende da solo!Assistenza in officina limitata!Per effettuare un semplice controllo per una spia motore che si era accesa ci hanno messo una settimana per poi cambiare una banalissimo pezzo di ricambio.Troppo lenti.

chiesto tramite mail un preventivo cambio gomme f20 avendo ricevuto un buono 200€ bmw, sparato un prezzo di 950€.altra concessionaria prezzo 500€. insoddisfazione

Una stella perché meno non si può mettere. E con questo ho detto tutto.Nonostante ci abbiamo speso un 70 mila euro in 2 macchine.Non mi stupisco che da lido di camaiore siate sloggiati!

Servizio orrendo. Non rispondono al telefono ne alle mail. Servizio inaffidabile. Non hanno mai a disposizione i pezzi di ricambio. Per cambiare le gomme ci vuole almeno una settimana di macchina ferma. Peccato per la BMW Italia. Venendo dal Belgio dove il servizio era impeccabile, la nostra esperienza con Gino e BMW a Pisa ci fa riflettere sul nostro prossimo acquisto.

ho chiesto appuntamento per officina, mi hanno chiesto documenti per email e poi (nonostante miei solleciti in merito) non mi hanno mai richiamato. mi sono rivolto ovviamente altrove.

Servizio pessimo e incompetenza. Ho portato l'auto per la regolare manutenzione segnalando un difetto di decelerazione durante la marcia. Mi restituiscono l'auto senza alcun commento sul difetto. Chiedo e mi assicurano che è tutto a posto. Il difetto è sempre presente, li richiamo, fisso un appuntamento, tengono l'auto per un giorno intero e mi dicono che forse è un difetto del sistema di connessione tra elettronico e meccanismo senza alcuna sicurezza che si possa risolvere. Chiedo il preventivo con le voci ma in 2 mesi non me lo hanno mai fatto. Piuttosto che ritornare da loro cambio marca!!

Modifico la mia recensione perché l’assistenza clienti è pessima.- Gomme invernali ordinate e mai arrivate- L’accettazione in concessionaria è un processo che dura almeno 1 ora. Per chi come me non è in pensione è improponibile avere un app. per le 9.30 ed essere accolto alle 10.45- Al telefono non risponde nessuno, quindi prenoti gli appuntamenti direttamente dall’app ma a quel punto chiamano loro dicendo che la app non è aggiornata con il loro calendario ( vista la disorganizzazione credo siano loro il problema è non la app di BMW )I mezzi che ho comprato sono eccellenti ma esperienza non positiva con la concessionaria di Pisa.

Gino Auto numero uno in tutta Italia. Personale gentilissimo e più che altro mi hanno risolto il problema senza appuntamento, se mi presentavo in un altro autosalone mi avrebbero solo dato un appuntamento e non risolto il problema subito. grazie a Enrico. Si sono accaparrato un cliente.

Porto la macchina per il tagliando e la revisione; segnalo 3 problemi: rumorosità all'anteriore, rumorosità sottoscocca in occasione di buche secche sulla strada, rumorosità finestrino anteriore sx quando abbassato.Quando ritiro la macchina, giusto il tempo di guidarla per qualche chilometro, e tutti e tre i problemi segnalati sono ancora presenti. Ciliegina sulla torta, il computer di bordo mi dice che la revisione è ancora scaduta.Secondo episodio della vicenda. Sono stato contattato dalla concessionaria; un’addetta estremamente gentile e cordiale mi ha proposto di riportare la macchina in concessionaria al fine di sistemare le problematiche non risolte in occasione del tagliando.In considerazione che già mi dovrei privare della macchina per un’altra intera giornata (non certo per colpa mia), oltre a sobbarcarmi le spese per andare e venire dalla concessionaria, mi sarei aspettato una proposta più accondiscendente da parte loro, tipo “Le addebiteremo solo i costi delle parti e non la mano d’opera”, oppure “mentre la macchina è ferma in concessionaria le diamo una macchina di cortesia”.Niente di tutto ciò.Quindi, perché dovrei riportare la macchina in questa concessionaria quando ha già dimostrato poca qualità nei servizi erogati?