MIRA Borgo di Luce I Monasteri

Una sola parola...peccato!Una location incantevole con bellissima piscina e bel parco...buona accoglienza e  belle camere.Ottima la colazione e molto presente ed efficiente il caposala.Il tutto tristemente interrotto dalla evidente mancanza di manutenzione,  mancanza di personale specializzato e disservizi a 360 gradi!Le camere ampie e ben arredate sono caldissime, la flebile aria condizionata non è sufficiente a fronteggiare il caldo torrido!Servizio ristorazione inadeguato ed insufficiente con menù molto scarso.Mancano aree di ristoro,  la spa è a dir poco indecente...meglio chiuderla a doppia mandata!!!Un vero peccato per un ex monastero ristrutturato con gusto ma lasciato all'abbandono.Qualche elemento del personale cerca di farsi in quattro per soddisfare le richieste e per far fronte alle molte lamentele...ma senza supporto alcuno i tentativi sono vanificati!Rapporto qualità prezzo ingiustificato!Peccato!

La location è splendida, personale gentile ma a tratti inesperto,nelle camere arredamento un po datato,biancheria vecchia! La colazione eccellente, ristorante da evitare!! Nel complesso ci tornerei per la bellezza dei luoghi.

Gentili amici hanno regalato a mio marito per il compleanno un tutto compreso 22 /23 Luglio...Temperatura in camera 28 gradi perché l impianto di condimento non riusciva a refrigerare , notte passata sotto la doccia per il grande caldo. Bagno turco non funzionante e Spa desolatamente.Nessun tipo di compensazione...Altro che 5 stelle!!!

Peccato ottima location ma gestita e servizi da neanche una stella su un soggiorno di tre notti siamo scappati dopo il primo pernottanento. Prima sera formiche sul lavabo del bagno e doccia tappezzata alla meglio con del silicone. Hotel senza acqua la stessa notte e anche l indomani . Non siamo riusciti neanche a farci una doccia e neanche capire quale sia stato il problema , con il personale che cercava di arrampicarsi sugli specchi inventandosi di volta in volta una scusa diversa. Dulcis in fundo per la colazione abbiamo dovuto scartarci il tavolo non invaso dalle formiche.piscina esterna carente di manutenzione.Per lo sciacquone del wc , e di questo ne siamo grati al personale, hanno consegnato la mattina 5 bottiglie di acqua minerale. Peccato!!!!!

Location bellissima , posizione ottima camere belle e larghe con tutti i confort di un 5stelle .Colazione abbondante e buona l'unica pecca è la pulizia che non c'è .

Il posto è bellissimo, il personale è disponibile, ben preparato su tutto e di estrema gentilezza. Il problema è nei dettagli, da un luogo del genere mi aspetto perfezione, invece diversi dettagli negativi fanno storcere il naso: il doccino era a bassissima pressione, la SPA era piena di muffa, che la rende tutt'altro che salutare. La sala dove abbiamo fatto il congresso era raggiungibile solo da un vialetto sterrato e a causa di un forte temporale si è parzialmente allagata, rendendo difficile persino uscire visto il problema al vialetto. Peccato, è un vorrei ma non posso. Ho visitato molti posti simili per lavoro, questo mi ha un po' deluso. Inoltre non è vicino a nulla, sperso nella campagna siracusana.

Vengo ai Monasteri ormai da 5 anni nel we del 2 Giugno... È un posto magico dove passare un paio di giorni per giocare a golf ed andare a vedere le tragedie al teatro di Siracusa. Io preferisco le camere della vecchia struttura del Monastero. Se siete degli amanti della tranquillità è veramente consigliato.Il personale è sempre disponibile e presente su qualsiasi esigenza. Per me ogni anno è come far ritorno in un porto sicuro dove ritrovare un po' di pace.

Le pretese di questo Hotel sono di essere al meglio del settore, purtroppo, invece, le 5 stelle non sono assolutamente vicine, e neanche forse le 4:La struttura immersa nel verde di un campo da golf di 18 buche, risulta di interesse storico e dai caratteri tipici della campagna siciliana, la ristrutturazione risulta anche positiva, ma la gestione è piuttosto carente e molto insoddisfacenete:- Il servizio di ripristino della camera non viene eseguito quotidianamente (siamo rimasti due notti e nessuno è venuto a pulire o sistemare la camera);- La colazione è ricca di prodotti industriali e non locali (yogurt e salumi dell'Alto Adige, Torte prodotte da laboratori industriali, Salmone di bassa qualità,...);- Il personale non è preparato a gestire lamentele o richieste speciali, né nel presentare la struttura e i suoi servizi (ci hanno accompagnati in camere, senza fornire nessuna spiegazione di come usufruire della palestra, SPA, Ristorante, e della struttura dell'hotel in generale).Insomma, a meno che il prezzo vi spinga fortemente a scegliere questo hotel, cercata un'altra soluzione, magari anche con qualche stella in meno, ma più qualità.

il posto e' ben posizionato ed ha un gran fascino.il giardino e' ben curato.le stanze sono mal insonorizzate, si sentiva chiaramente cosa stesse facendo il vicino, la televisione sempre accesa del vicino, e' stata una nota molto spiacevole.il motivo della stella e' la cafonaggine del personale.tutti maleducate, dalle ragazze alla reception ai camerieri del ristorante. quando c'e' una maleducazione e un modo di fare cosi arrogante da parte di tutto lo staff, il problema credo sia del direttore, che o e' incapace ,oppure non ha il polso di mandare avanti la struttura. sarebbero piu adatti a fare il servizio in un ostello che in un cosi bell'albergo. l'unico gentile, cordiale e preparato era il simpatico bartender Simone. particolarmente sgradevole la ragazza alla concierge, che nonostante avesse la birra davanti a se, non mi permesso di prenderla peche troppo tardi. ma io dico..se un cliente ha voglia di una birra a mezzanotte, dovrebbe essere accontentato in un hotel a 4-5 stelle, e non innescare una polemica...credo si chiamsse Jaquline, si e' messa a discutere con me in modo animato a tarda notte, dicendo che aveva ordini dall alto e assolutamente non poteva...non riesco pero a credere che non esista un room service extra hour in un albergo cosi... lo stesso vale con il capo cameriere, che a tutti i costi decideva dove ci dovevamo sedere, e commentava ad alta voce, manifestando con i colleghi il suo disappunto nei nostri confronti, insultandoci in dialetto siciliano... che io pero' conosco!anche la prima colazione, nonstante fosse buona, era rovinata dall' attitudine dei camerieri.ti servono il succo d'arancia e provano a convincerti che sia spremuta...anche davanti all'evidenza... non mi son mai trovato davanti tanta sfrontataggine.Consiglio caldamente alla propieta' di metter mano al servizio, magari prndendo delle persone che abbiano studiato l'ospitalita'. quelli presenti oggi in albergo son per la maggior parte inadeguati e maleducati. Perccato perche il posto e' bello...

La location è bellissima, un antico monastero in mezzo al verde, con un bella piscina grande. Però la nostra camera, essendo nella parte antica, era molto umida e gli armadi, lasciati chiusi, puzzavano di muffa. Il servizio potrebbe essere migliorato. Il contesto del ristorante è piacevole, ma il cibo no.