Relais Santa Caterina Hotel

Ho soggiornato in questo Hotel a fine ottobre 2021, non buon rapporto qualità prezzo sia per la camera che per i pasti. La camera a livello piscina, seppur semplice e spartana era decorosamente arredata, ma poco pulita. In particolare nel bagno peli e capelli nel lavabo e sotto il coperchio del copri-tazza come si vede dalle foto. La spalliera del letto non era fissata al muro per cui oscillava se non pressata da rete e materasso. I piatti della cena avevano costi non proporzionati alla varietà e quantità della portata. Colazione minimale. La mattina dopo facendo presente gli inconvenienti relativi alla pulizia, mi è stato risposto di inviare un messaggio whatsApp con le foto e che per il disagio non avrebbero potuto praticare uno sconto sul mio soggiorno ancora da saldare, ma che mi avrebbero inviato un buono da fruire per un'altro soggiorno futuro. Allora ho inviato seduta stante le foto via whatsApp, ho saldato tutto l'importo senza sconti e non ho mai ricevuto il fantomatico buono.... Ovviamente, mai più tornerò in questo posto e lo sconsiglierò caldamente a tutti i i miei amici e conoscenti.

Abbiamo scelto questo Relais, insieme a due amiche, come premio per rilassarci dopo intense settimane di lavoro. Prenotati 4 giorni. La prima sera abbiamo conosciuto il proprietario Senior, accogliente simpatico e professionale. Purtroppo per noi, il giorno dopo sarebbe andato in vacanza, lasciando il Relais in mano al figlio, inadatto e scontroso. Il giorno dopo difatti, alla nostra richiesta di silenzio alle 14.00, dopo un'ora che trafficava con tagliaerbe, decespugliatore e motosega, ci ha comunicato di essere ospiti indesiderate e negato il servizio di pranzi e cene, inventandosi la mancanza dello chef in alcune occasioni ed eventi privati inesistenti, in altre. Persona davvero sgradevole e maleducata. Si paga anche l'aria che si respira. 10€ per le sdraio in piscina, 25€ se l'arrivo è prima delle 15, 45€ se dopo il check in (ore 10.30) si desidera frequentare la piscina, prima di ripartire. Viaggio molto in Italia ed all'estero per lavoro, durante tutto l'anno e mai mi era capitato di essere trattata così male!! Si definiscono 4 stelle ma le pecche sono molte, dalla mancanza di servizi ed accessori in camera e nel bagno. L'unica cosa buona della colazione sono i cornetti, per il resto, abbracci del mulino bianco e marmellate confezionate. Controllando su internet, sono stati recensiti come 3 stelle. La quarta stella se la sono inventata, così come confermato, al momento del check out, dal figlio onnipotente del proprietario. Sconsigliato vivamente.

Cristiano, Massimiliano e tutto lo Staff super accoglienti e cordiali. Ci siamo sentiti coccolati al 100% dal momento in cui siamo arrivati al momento in cui, a malincuore, abbiamo dovuto lasciare la camera. Un’esperienza davvero SUPER! Torneremo presto! Grazie di tutto. Super consigliato per una vacanza in pieno relax.

Bellissima esperienza nel Relais Santa Caterina struttura a gestione familiare molto bella e ben curata ottima accoglienza. Stanza in coppia con tutti i confort. Consigliato il ristorante ottimo rapporto qualità prezzo con prodotti tipici a km zero. Super nota positiva per tutto lo staff ma soprattutto per Cristiano persona professionale, educata e sempre a disposizione. CONSIGLIATO ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Scortesia e maleducazione. Siamo scappati senza neanche entrare nella camera. Dopo una giornata piovosa arriviamo zuppi e ci portano in una stanza gelata adducendo la motivazione che per risparmio energetico accendono l'aria solo all'arrivo del cliente. Mentre la signora Nicoletta entra per accendere il riscaldamento entrano 2 gatti con i piedi chiaramente bagnati nella stanza di cui uno sul letto facendo il giro completo. Non si degnano neanche di chiedere cambiamo il copriletto? ". Arrivato un ragazzo (il proprietario) ci risponde che non sono responsabili perché i gatti non sono i loro e non hanno altre stanze da darci. Inaudito. Non riesco neanche ad avvertirli che la mia compagna è allergica al pelo del gatto perché fuggìamo prima."

La struttura è da 5 stelle ma il soggiorno, di un'unica notte, non mi ha lasciato la voglia di tornarci. La nostra stanza era la suite su due piani, la TV era non in camera, il bagno aveva un'illuminazione inesistente, la doccia scomoda e poco funzionale. Assenti cuffie monouso e similari. Bidet assente. Stanza non grande ma comunque pulita e letto comodo. Colazione nella media per ciò che ci si aspetta per un 4 stelle, anche se non avevano il latte senza lattosio che ormai si trova anche nei piccoli bar di paese. Molto sbagliata la scelta di cenare nel loro ristorante la sera, con prezzi inopportunamente alti rispetto alla qualità del cibo offerto e presentazione dello stesso. Personale gentile. Il costo della camera (offerta su booking) era 130e, non pochissimo ed in generale quando pago queste cifre non mi lamento di ciò che trovo. Insomma, migliorabile.

Posizione ottima in quanto dista 5 minuti dal centro storico di Viterbo e dalle principali attrazioni della zona.