Traghettilines

Sono in attesa di parlare con il servizio clienti da 31 minuti e ancora non risponde nessuno...mettere un paio di operatori in più, no? Ci vogliamo provare? dai che ce la facciamo...AGGIORNAMENTO:dopo 1 ora e 11 minuti di attesa chiudo la chiamata senza aver parlato con nessuno. È evidente che siano più preoccupati ed attenti a commentare le recensioni negative piuttosto che ad assistere il cliente. Come dire: meglio rincorrere un problema piuttosto che prevenirlo....strategia imprenditoriale lungimirante

condizione di cancellazione poco chiare. si può utilizzare solo per ragioni molto gravi, quindi sconsiglio vivamente di farla.Costi di servizio e di cambio altissimi per cui se dovessi cambiare il mio biglietto di ritorno da luglio a settembre (non agosto) mi costerebbe qausi come il biglietto preso da nuovo per settembre.La prossima volta verificherò direttamente sulle compagnie marittime se c'è veramente quest risparmio.Metto la seconda stella perchè almeno c'è il servizio di paragone di costo di tutte le compagnie

ho effettuato la prenotazione per valona da Brindisi e hanno cambiato l'orario di partenza dalle 23 alle 12. Dopo svariate chiamate mi hanno comunicato che se non mi stava bene chiedevo il rimborso e poi mi ha chiuso la comunicazione. il mio check-in in albergo era il giorno dopo. oggi alle 15,07La partenza era prevista per 9-8-2023 alle ore 23,59 e ho dovuto accettare la partenza alle12 dello stesso giorno. Sono ancora in attesa di ricevere la conferma. WT23B90D6C. Quindi ho dovuto pagare un pernottamento supplementare a Valona nonostante abbia pagato la cabina per tre persone. Ripeto, segnalo il comportamento scorretto del vostro operatore che mi riferiva che se accettavo e' bene altrimenti venivo rimborsato e subito mi ha chiuso il tel nel mentre parlavo. ecco adesso avete tutti i dati.voglio sperare che il ritorno non abbia ulteriori conseguenza,

Ottimo servizio. Sito molto chiaro, i prezzi sono ottimi a cui si devono aggiungere 22€ di diritti di prenotazione.I biglietti in formato elettronico sono disponibili immediatamente dopo il pagamento e me li sono fatti arrivare via mail ma potevo riceverli anche whatsapp.

20 minuti prima della partenza mi accorgo che la sera prima mi hanno invitato solo biglietto di ritorno. Dopo 20 minuti d'atesa al telefono con servizio clienti, ho dovuto comprare nuovamente biglietto direttamente dalla compagnia, altrimenti restavo a terra.

Esperienza eccellente. Sito chiaro con prezzi in linea ai competitor a cui si devovono aggiungere 22€ di diritti di prenotazione (prezzo a giugno 2023). I biglietti in formato elettronico sono disponibili immediatamente dopo il pagamento. E' possibile scegliere di visualizzarli via web e/o farsi recapitare il pdf su WhatsApp. Molto comodo.In mail si riceve il link alla prenotazione cliccando sul quale si viene diretti al sito che non necessita di ulteriore autenticazione; nella pagina web sono disponibili i dettagli delle tratte prenotate, gli orari, i costi sostenuti, le informazioni per l'imbarco e la possibilità di modificare la prenotazione.

Compagnia Pessima!! Dopo 4 mesi sto ancora aspettando il rimborso per i miei biglietti !! Le 10 chiamate fatte hanno ricevuto tutte la stessa risposta : “stiamo aspettando che la compagnia rimborsi noi per poi mandare io rimborso a lei”!! Ma vi sembra questo un servizio clienti adeguato?? Se voi avete un cliente dovete essere sicuri della soddisfazione sua prima di tutto e dopodiché vi rifate sul vostro fornitore!! Incredibile, sconsigliata assolutamente. Piuttosto comprate i biglietti direttamente sul sito della compagnia che possiede l imbarcazione, almeno vi possono rimborsare direttamente.

Nonostante avessi fatto l'assicurazione sulla prenotazione, per la modifica della data di ritorno mi sono stati addebitati 65 € di cui 20 di rincaro e 45 di penale riapertura pratica (?!). A cosa serve l'assicurazione? Dopo diversi acquisti fatti con la vostra agenzia, perdete una coppia di clienti e quelli a cui non consiglierò di rivolgersi a voi.

Per la modifica di un biglietto richiedono una cifra esorbitante di penale". Ho chiamato per parlare con un operatore e chiedere chiarimenti

L'esperienza è stata negativa nel momento in cui ho richiesto una variazione ad un biglietto già acquistato. L'impiegato mi avvisa che avevo solo quel giorno per cambiare dopo di che le tariffe si sarebbero rialzate, prende tutti i miei dati e non solo non mi richiama ma devo richiamare io il giorno dopo per sentirmi dire che la tariffa si era rialzata e lui non aveva lavorato la pratica perchè indaffarato. Devo per questo riacquistare due biglietti che dovevo modificare con nomi diversi a prezzo intero.