Mar Assistenza Caldaie

Ditta seria e affidabile.Incredibile al giorno d'oggi trovare tanta cortesia,gentilezza e professionalità da parte della segreteria. Complimenti!!!!

Ditta a cui mi sono rivolta recentemente e che non conoscevo.Ne sono rimasta pienamente soddisfatta, in quanto in loro ho trovato attenzione al cliente, professionalità, competenza, puntualità e gentilezza.Grazie!Marisa

Precisione e serietà....

Personale cordiale e competente. Sicuramente continuerò a servirmi dei loro servizi di manutenzione.

Salve vorremmo installare una stufa a gas che si collega alla rete". "Ok le mandiamo il tecnico la settimana prossima che faccia le sue valutazioni".Dopo una settimana di attesa... "Sa noi non trattiamo stufe

Per la vendita e l'installazione perfetti, per l'assistenza post-vendita e risoluzione dei problemi sui prodotti da loro stessi installati purtroppo non posso dire altrettanto.

Ottima ditta,ho fatto installazione e manutenzione caldaia da anni,bravi e disponibili a risolvere i problemi.Magari prezzo un po' alto ma almeno si sta sereni che le cose son fatte per bene

il tecnico (probabilmente con una luna girata) è venuto oggi con 15 minuti di ritardo, sebbene fosse il primo appuntamento del pomeriggio e io comunque lavoro in ufficio e per queste cose devo prendere permessi. Gli chiedo una informazione relativa all'inserimento sul nuovo libretto della caldaia (installata da pochi giorni, ma non da questa ditta) del climatizzatore che ho fatto montare l’anno scorso, mostrandogli dei documenti rilasciati da altri enti e dice che non sa cosa sia, che dovevano occuparsene coloro che mi hanno installato il clima e aggiunge che non può perdere tempo in queste cose. Sarebbe bastato che mi dicesse: le do il mio numero di telefono e ne parliamo un'altra volta così le saprò dire il da farsi. Io mi occupo di altre cose e non posso avere nozioni su una materia non di mia competenza. Poi gli spiego la precedente caldaia del 1993 non l'ho mai messa in funzione perchè mi ero messo già d'accordo per il montaggio della nuova grazie ai lavori trainati, ma poi sono venuti ad installarla solo a febbraio 2023 e lui mi dice che la legge è una e non interpretabile e che non vuole discutere di queste cose, dandomi comunque dell'inadempiente perchè non ho fatto il controllo annuale nel 2022, pur avendogli spiegato i motivi. In definitiva, non posso dire di avere a che fare con una persona disponibile ad ascoltare e proporre soluzioni in un ambito che non è il mio e per il quale brancolo nel buio.Un'ultima cosa: gli ho detto che il manuale di uso della caldaia è fatto veramente male e lui mi dice: non è vero, c'è scritto tutto...un anno fa abitavo altrove e c'era un'altra caldaia che aveva un manuale chiarissimo. Non sono così analfabeta funzionale da non capire cosa c'è scritto su un manuale di istruzione. Non sono sicuro di chiamarli l'anno prossimo per la verifica annuale. Ci sono rimasto male. Metto due stelle solo perchè il minimo lo ha fatto.

Cortesia e professionalità, e puntuali.

Ogni anno dopo un mese esatto dalla loro manutenzione la caldaia mi va in errore e devo ripararla da solo. 100 euro per manometterla ogni volta mi sembra veramente disonesto. Non può essere un caso che in 5 anni ogni mese e mezzo dopo preciso dal controllo mi si blocca. È sempre nello stesso periodo di manutenzione. Quando sistemo poi io funziona e non da un problema per il resto dell’anno. Pazzesco è vergognosoEdit: nessun leone da tastiera qui dietro. Essere pagati per sistemare le cose è un dovere e pagare per sistemare un guasto creato da una manutenzione che puntualmente ogni anno viene fuori un mese dopo lo trovo poco professionale, esattamente come questa risposta infantile e sgarbata. Questa non era una critica costruttiva ma una semplice constatazione. La risposta da coda di paglia per non perdere la faccia non giustifica il suddetto “sbaglio” (come voi chiamate un errore ripetuto). Vi faccio presente che lavorate con il gas e che sbagliare sempre per errore o volutamente potrebbe causare danni ingenti fisici (per il cliente) e penali (per voi) nei casi più gravi. Cordiali saluti, il vostro fantomatico leone da tastiera. Ps l’educazione dovrebbe essere parte del pacchetto professionalità che voi evidentemente non avete. Buona fortuna.