Ufficio postale di Roma 56

Mi unisco al coro delle recensioni estremamente negative. In particolare rivolte alla dipendente con i capelli ricci e gli occhiali che ho trovato spesso citata nelle altre recensioni. Supponente, maleducata, arrogante, vessa i clienti in modo gratuito, tentando di umiliarli e metterli in difficoltà. Ho avuto esperienze spiacevoli dirette anche con un altra dipendente (unico tratto notato, ha gli occhi azzurri, gli occhiali e un'aria di sufficienza come se le desse fastidio avere dei clienti) e ho assistito all'umiliazione di una signora che aveva gentilmente chiesto come dovesse comportarsi in caso avesse smarrito il cellulare. E' vergognoso, tanto più per me che sono dipendente Poste e sono inorridita all'idea di dover chiamare queste persone colleghi.

È un pianto veramente.. A posta semi vuota devi aspettare parecchio perché alcuni allo sportello si perdono in chiacchiere infinite tra i colleghi, passeggiate e perdite di tempo.. Personale che sbadiglia, prendetevi un caffè prima di cominciare a lavorare.. Attesa infinita, accoglienza zero senza saluto ma con gli sbadigli e arroganza.. Non consigliata, zero stelle.. Metteteci gente che ha voglia di lavorare!

Servizio allo sportello il più delle volte imbarazzante per scortesia e arroganza. Per la mia esperienza personale, l'utenza è spesso trattata (almeno da un paio di dipendenti, e ahimè anche i più giovani) con supponenza e sciatteria.Purtroppo il discorso è sempre lo stesso: se si puntasse all'efficienza, e ci fossero dei meccanismi correttivi in base alla customer satisfaction, parleremmo di altro. L' azienda poste va verso la digitalizzazione di ogni suo prodotto ma l'interfaccia fisico con la clientela rimane su un livello inadeguato che continua a nutrirsi di quell'autoreferenzialità che caratterizzava le peggiori banche negli anni 90.

Oggi alle 15 mi recavo alla posta,era deserta,mi sono avvicinata alla gentilissima signora impiegata (riccia con gli occhiali) per domandare un'informazione e venivo aggredita verbalmente perché non avevo preso il numero.(NON C'ERA NESSUNO E MI SERVIVA SOLO UN'INFORMAZIONE SULLO SPORTELLO AMICO)!!!!!!!Arrogante,maleducata ,saccente,non adatta a stare a contatto con persone civili.Vorrei vedere questa gran signora,come si comporta con le persone anziane e come invece con le persone come lei.,MALEDUCATE E INCIVILI.Vorrei ricordargli che il suo stipendio è pagato da noi cittadini,e che gente come lei dovrebbe stare a casa propria senza lavoro perché non se lo merita e non gli è dovuto.LA COLPA DI TUTTO QUESTO,È NOSTRA PERCHÉ NON METTIAMO AL LORO POSTO LE PERSONE MALEDUCATE ,E PIÙ DI TUTTI DEL DIRETTORE CHE GLI PERMETTE DI ESIBIRSI IN QUESTA MANIERA.!FORSE ANCHE IL DIRETTORE USA QUESTI ATTEGGIAMENTI??PERCHÉ ALTRIMENTI NON SI CAPISCE.HO VISTO MOLTE RECENSIONI CHE PARLANO DELLE MERAVIGLIOSE MANIERE DI QUESTA FANTASTICA SIGNORA,MA SENZA NESSUN PROVVEDIMENTO???VORREI DARE ZERO STELLE,MA NON È POSSIBILE.

Di solito trovo questo ufficio assolutamente ben funzionante da tutti i punti di vista. Ma stamattina ho assistito per l'ennesima volta ad uno scambio tra una delle impiegate e una signora anziana con un evidente deterioramento cognitivo. L'impiegata in questione (e purtroppo non è la prima volta che lo noto) ha dei modi molto sgarbati di porsi ma oggi ha davvero superato se stessa. Ha cominciato, usando un tono di voce alto, a umiliare la signora che non ricordava il pin della sua carta o che non ricordava in che anno fossimo (ma guarda te

la signora con i capelli ricci mi ha aggredita verbalmente per il semplice fatto di non aver scritto nella raccomandata da chi fosse rilasciato il documento di identità e le ho risposto che non c’era scritto di mettere da chi fosse rilasciato e lei ha risposto arrogantemente con “beh se leggessi ogni tanto quello che c’è scritto nella raccomandata” si mise poi a leggere la raccomandata come se volesse far vedere che c’era scritto quando alla fine non c’era scritto nulla e conclude rispondendomi “vabbè ma se non c’è collaborazione” o qualcosa del genere… in tutto questo ha continuato a rispondermi veramente male. non è la prima volta che questa signora risponde male alle persone non so che problemi abbia ma sicuramente non dovrebbe sfogarsi sul prossimo

Avevo un appuntamento, peraltro ricordato più volte, per le ore 11 del giorno 28 dicembre presso la consulenza. All'orario stabilito ero nell'ufficio, ma dopo circa 15 minuti di attesa mi è stato riferito che nessuno del personale sarebbe stato presente!! Un disastro!!

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C'è un cassiere molto gentile e simpatico, sempre con il sorriso ma, di contro, C'è una signora davvero indelicata che urla così tanto che tutti gli altri sono obbligati a sentire i fatti degli altri e lo fa con fare scortese. Una volta ho assistito ad un momento dove ha strillato ad una signora perché questa stava facendo una foto del proprio pacco perché non si fanno foto all'interno dell'ufficio postale. Ora, che sia vero o meno, la signora era mortificata tanto che una cliente alla cassa accanto le ha accarezzato il braccio per consolarla.