GruppoE - Magliana

Do la mia recensione assolutamente negativa dopo n problemi avuti con l’ordine di un bagno. Venditore scortese e maleducato. In fase di ordine spazientito se si rifletteva un po’ sulle scelte, poi però post ordine niente è risultato cambiabile nemmeno per loro errori. Ordine errato per diversi motivi (es. mattonelle da75 su piatto doccia da 80… ma non era sua competenza dare un consiglio in merito, … pezzi di scarico mancanti ed ordinati altrove da me…schede tecniche richieste n volte) colpe sempre addossate ad altri. Abbiamo dovuto cambiare su loro gentile concessione un box doccia ai limiti rispetto al piatto con u mese e mezzo di attesa da parte mia oltre ai due precedenti. Insomma per me da evitare assolutamente. Concludo dicendo che l’ufficio marketing che risponde a queste recensioni dicendo di contattarli perché risolveranno tutto loro ( cosa da me fatta prima di recensire qui) abbozzerà una mezza scusa per email senza ricontattare il cliente o risolvere nulla. In pratica inutile. Fate voi.

Ci siamo recati per curiosità in questo negozio un po' isolato allo scopo di farci un'idea sui rivestimenti per il nostro appartamento da ristrutturare, e siccome abbiamo gradito molto la mancanza di affollamento e soprattutto i criteri che hanno usato nell'esposizione (che invece in altri negozi era molto caotica), abbiamo deciso di prendere appuntamento e di comprare tutto qui. Il consulente che ci è capitato, il signor Claudio Scognamiglio, è stato gentilissimo e ci ha seguito per ore nella scelta di ogni materiale, senza mostrare fretta né tantomeno fastidio per i nostri ripensamenti, facendoci lui tutti i calcoli sulle quantità e dandoci consigli utilissimi anche a livello di colori e di tendenze del momento. Ci ha risparmiato un bel po' di giri e non abbiamo perso ulteriore tempo nell'ordinare. E devo aggiungere che anche i ragazzi della parte termoidraulica del negozio sono sempre stati molto gentili e chiari, un grazie particolare a Federico. Infine, considerando la piena pandemia, i ritardi dei fornitori sono stati abbastanza contenuti, e ovviamente la cosa non dipendeva dal negozio, che, ripeto, consiglio assolutamente.

Premesso che mi sono rivolto a loro per un ricambio di un rubinetto marca Gessi acquistato da loro quando era ancora Pischiutta insieme a cucina, bagno e arredi vari; già all'epoca problemi ce ne sono stati. Mi reco in negozio per questo ricambio, il commesso mi dice di mandare una mail alla sua attenzione con foto del rubinetto e ricambi richiesti. Evidentemente troppo sforzo fatto da lui. Fatta la mail passano due settimane ma niente risposta. Telefono, dice che non trova la mail, gliela rimando. Passano altre due settimane e nulla. Telefono mi risponde una signora che mi dice che era in riunione e che lascerà detto. Altro tempo, nulla. Ritelefono, altre due settimane; mi risponde una signora che mi dice che era di riposo però che gli lasciava detto. Penso che la mia esperienza riguardo la professionalità di certe persone si riassuma in queste righe. Non commentiamo!!! In tutto dall'inizio sono passati quasi due mesi....senza uno stralcio di risposta. Metto una stella (avrei voluto non mettere nulla) perché altrimenti non si riesce a pubblicare il post.

Personale scortese e poco professionale.Peccato, perché l'esposizione può valere la pena.

Pessimo servizio e pessimo il personale. Entrati (mattina presto giorno feriale) ci hanno rimbalzato da una persona all'altra (tutti liberi) senza che nessuno ci seguisse nella scelta dei materiali di cui necessitavamo. Dopo aver atteso invano siamo andati via dicendo grazie del supporto" e il ragazzo all'entrata invece di chiedere il perchè andassimo via

Mi hanno dato consigli onesti anche se questi non favorivano la loro vendita

Cercando un pavimento particolare per la nuova casa che stiamo ristrutturando, ci siamo imbattuti e scoperto un negozio perfetto a misura di uomo con personale competente e cortese, molto fornito, con materiali di ottima qualità per tutti i gusti e possibilità. Noi ci siamo affidati al Sig. Claudio ottimo professionista che inizialmente da un pavimento è riuscito a consigliarci la fornitura di ns.gradimento per il resto dell'appartamento. In un mondo dove andiamo tutti di corsa e in modo frenetico siamo riusciti a soddisfare le ns.esigenze.Grazie GruppoE Magliana ed in particolare al Sig. Claudio

L'estesa esposizione e il vastissimo assortimento di diversi marchi consentono un'ampia scelta così da poter accontentare ogni gusto. Ho deciso quindi di affidarmi all'azienda per la ristrutturazione di un bagno. Dopo due mesi dall'ordine ancora non avevo ricevuto tutto il materiale, ma per fortuna non avevo particolare fretta. Dal punto di vista della comunicazione al cliente molte lacune e per ciò che riguarda la parte contabile un'incredibile farraginosità e un'inspiegabile richiesta di informazioni da me già fornite più volte, che mi ha fatto pensare che i diversi uffici non comunicano tra di loro. Risultato: errori nella consegna che hanno fatto prolungare ancora di più i tempi. Lo consiglierei per la vasta scelta, ma non per la gestione successiva.

Do tre stelle perché il personale è gentile ed educato, ma un negozio così grande che tratta solo due marche di scaldabagni a gas non è proprio il massimo e anche i modelli da scegliere sono pochissimi. Oltretutto li tratta solo da catalogo, quindi mi aspettavo una scelta più ampia di marche e modelli.Peccato, da un negozio così grande e specializzato mi aspettavo qualcosa di più.

Ben fornito, sia in qualità che in quantità, ma i costi sono alti, allineati purtroppo con tutti gli altri. Non c'è salvezza a riguardo.