Zucchetti - Sede di Misano Adriatico

ZERO ASSISTENZA!!!...Confermo quanto già scritto da qualche altro collega.Fino a pochi anni fa chiamavi l'assistenza e dopo qualche minuto di attesa c'era qualcuno che rispondeva. Adesso fai dalla mattina alla sera a telefonare e nessuno ti risponde. Peggiorati parecchio!!!

Customer care disastroso, tempi di risposta e risoluzione problemi inaccettabilmente lunghi. Appena possibile cambierò fornitore

Conosco Ericsoft dal 1992, il software è funzionale ma niente di chè, l'assistenza invece 20 anni fa era una bomba precisi , collaborativi, e molto gentili invece ora sono andati in peggioramento ed è diventato un problema anche comunicare con loro. Clicca 1, clicca 2, clicca 3 , clicca 4 e risponde sempre la stessa persona. Non siete per niente professionali .

sono passato da suite 4 a suite 5 dopo mesi di trepidante attesa, e purtroppo ora che me lo anno installato, sono pentito. Il sistema delle finestre che si possono aprire è un disastro, non si riesce a lavorare. Dovrò chiedere di tornare a suite 4.............. Che delusione.Sono stato contattato da Maxer che mi segue, e mi hanno spiegato come risolvere i miei problemi con suite 5. Ora che ho capito alcune cose che mi hanno spiegato e in attesa di nuova versione sono di nuovo contento

Il prodotto ha diversi problemi, in particolare con la stampa ricevute digitali (Ditron). Presenta lacune che bloccano il programma (per un'accento si chiudeva tutto, peccato che il corrispettivo venisse recepito dalla stampante e quindi comunicato e per mesi ho dovuto fare continui ravvedimenti). L'assistenza è efficiente e veloce, ma appunto non risolvono il problema definitivamente.Molti automatismi non funzionano ( es. il semplice controllo del codice fiscale in fase ft@).Non rimane traccia degli storni, se fai una nota di accredito ti modifica il totale del giorno ( non solo quello della data di emissione nota, ma anche quello alla data di riferimento).Non permette personalizzazioni e la gestione dei prezzi e camere è rigida.L'elenco dei problemi è lungo, per questo ho chiesto un confronto con i responsabili e non ci sono ancora riuscito.Esperienza che non avrei voluto vivere e soprattutto non avrei voluto far vivere al mio staff che ne ha risentito tantissimo.

Prima di scrivere ho voluto leggere alcune recensioni, soprattutto le negative, e sono rimasta un po' sorpresa. Utilizziamo il gestionale da diversi anni evolvendoci con l'azienda nelle nuove edizioni". Il gestionale è professionale

no ma davvero...oggi è il 10giugno e il 28maggio ho richiesto un'assistenza, non bloccante per fortuna. Gli hanno assegnato il nr. 945284 ma ahimè forse l'assegnazione è per il 2023Conosco Ericsoft dal 2001, data in cui abbiamo acquistato il sw e devo dire che è andata sempre più a peggiorare, peccato perchè è un buon prodotto ma oggi il buon prodotto senza assistenza ha un valore pari a 0!

SuiteV, programma che viene venduto come l'ultima delle meraviglia quando invece è chiaramente uns versione Beta che funziona malissimo. L'assistenza è praticamente oberata di richieste e non riesce a soddisfare le tue richieste. Ben 10 giorni per risolvere un problema. Una vergogna.

Ottimo Software e Assistenza. Noi ci siamo sempre trovati molto bene e i (pochi) problemi segnalati sono stati gestiti tempestivamente.Luigi - Hotel THEA

Un disastro, a partire dall assistenza, da 3 anni devo risolvere ancora dei problemi. Disastro completo