Studio Diagnostica E Terapia

Gentilezza, accoglienza super efficiente

Oggi mi sono recato presso il Vs studio e sono rimasto soddisfatto sia dell'accoglienza ma sopratutto della collaborazione ricevuta dal Dott. Coppola in quanto la paziente che ho portato necessitava di sedia a rotelle e il Dottore ci ha assistito per tutto il tempo

Ho provato a prenotare una visita ma non rispondono mai...sto al telefono per oltre 20 minuti ogni volta in qualsiasi orario e ho provato per diversi giorni..

40 minuti di attesa ascoltando quel dischetto orribile che mi dice siete in attesa di essere collegati con l'interno desiderato o chiuso o riprovato e ho aspettato altri 21 minuti non è successo nulla a che lo depennato completamente in modo da non essere più tentata di cercare un esame di fare un esame in questa struttura l'esame in questione era un esame di cardiologia

Qualsiasi cosa si fa, si perde un sacco di tempo , anche con poche persone. Poca rispetto per i clienti.

Peccato per l'accoglienza. Ho fatto un esame pochi giorni fa ed essendo in pausa pranzo non ho trovato nessuna persona in attesa e mi sono sbrigato in 10 minuti. Ho ritirato i risultati dopo 3 giorni e ho trovato una persona all' accoglienza molto sgorbutica. Appena sono entrato ho trovato un signore in attesa che non so da quanto tempo aspettava e questa signora dietro il bancone che chiacchierava tranquillamente con un altra collega; poi finalmente questo signore è stato servito e ha avuto discussioni che non sto a raccontare. Comunque il discorso è che ho dovuto aspettare 17 minuti per ritirare un pezzo di carta che comportava un operazione di 40 secondi sempre perché ho dovuto chiedere di farmi andare via altrimenti sarei rimasto chissà quanto. Questa signora non è assolutamente adatta a ricevere il pubblico....

Mi sono trovata bene in questo centro fino a quando un giorno ho chiamato verso le 14.30 perchè avevo dimenticato di chiedere un documento e sono stata rimproverata con scortesia da un'impiegata che ha alzato la voce facendo insinuazioni infondate e replicando ad ogni mio tentativo di parlare con un livore incomprensibile. Alla fine ho lasciato parlare e ho chiesto che rilsciassero il documento alla persona che avevo incaricato e la signora ha detto che avrebbe parlato col medico. La persona incaricata si è presentata e nessuno sapeva nulla della mia richiesta e quindi ha dovuto rispiegare tutto e attendere che fosse rilasciato il documento.

Quasi impossibile prenotare per telefono, dopo 4 giorni di chiamate finalmente si è riusciti a prenotare per una visita cardiologia ad una persona di 75 anni. Dopodiché il tempo della visita equivale totalmente all'opposto del tempo che si impiega per prenotare cioè 5 minuti, il tempo di un elettrocardiogramma ed un arrivederci. Conclusione, prego continui con la cura che gli avevano prescritto, arrivederci.Ovviamente non ritorneremo.

Pessima organizzazione soprattutto in questo momento di emergenza sanitaria. Sala d'attesa strapiena. Orari di prenotazione dati completamente differenti da quelli in cui si accede al servizio. Appuntamento dato alle 15 per poi essere ricevuti alle 16. A giudicare dal sovraffollamento di persone che c'era, sicuramente non eravamo gli unici ad avere lo stesso orario di prenotazione.Luogo da evitare assolutamente.

Ho provato questa mattina a telefonare per una prenotazione di visita ortopedica dalle ore8/00 alle ore 8/35 non ho rivevuto nessuna risposta. Ho rinunciato.Vi chiedo cosa bisogna fare x prenotare vistoChe non rispondete al telefono?