M SERVICE di Ferigutti Marco - Assistenza Autorizzata Bosch Siemens Neff Gaggenau

Venditore competente e disponibile, ricambi perfettamente programmati e funzionanti (scheda lavastoviglie). Essenziale l'assistenza post vendita che, oltre ad aver tolto le mie perplessità, mi hanno guidato al montaggio corretto del ricambio. Certamente consigliato. Grazie ancora!!

Segretaria maleducatissima, tempi di attesa intervento eterni : dopo una settimana stiamo ancora attendendo un appuntamento per un intervento in garanzia, nonostante i solleciti e nonostante l'ASSISTENZA BOSCH garantisca un contatto entro le 24 ore successive all'apertura e alla presa in carico del guasto.Nessuno pretende un intervento in tempo reale, ma nemmeno la totale assenza di comunicazione e la scortesia estrema del personale.Segnalerò anche a BOSCH ITALIA.

Ottimo servizio, il personale è gentile e qualificato. Un ringraziamento particolare al tecnico che è intervenuto che è stato estremamente disponibile e professionale. Ultimo ma non meno importante il conto assolutamente contenuto. Li consiglio !!!

Ottimo centro assistenza, personale professionale e gentile, Marco mi ha consigliato per un mio acquisto con informazioni molto professionali e disinteressate, con suggerimenti e condizioni che altri non mi avevano nemmeno accennato, trovando immediatamente la soluzione al mio problema. Molto bravo!

Se sentite uno strano rumore con la lavatrice o con l’asciugatrice mentre ruota controllate bene la guarnizione perché quasi sicuramente si è solo incastrato qualcosa. Come ha detto l’operatore della M service succede spesso perciò fate attenzione prima di fare la chiamata perché vi chiederanno almeno 35 euro. Insomma non direi che la correttezza di questa azienda venga al primo posto visto che le basterebbe spiegare questa cosa al telefono.

Chiamato per un guasto alla lavastoviglie. Il tecnico e' arrivato dopo due gg., ha staccato la spina e l'ha riattaccata (cosa che avevamo gia fatto anche noi) e ha detto: e' andata la scheda

Per nulla soddisfatta. Il tecnico si presenta per la riparazione della lavastoviglie per errore e15. Prima di entrare in cucina borbotta una frase di disappunto sul fatto che la lavastoviglie fosse lontana dal punto di raccordo acqua. Apre solo lo sportello e mi dice che lui non prosegue la riparazione perché per etica professionale ha notato che i cestelli sono arruginiti pertanto pericolosi per la salute...Se ne va chiedendo 35 euro di chiamata. ( con quale etica mi chiedi 35 euro per non aver neanche messo mano alla lavostiviglie?) L.etica è altro caro signore.. e io posso comprare serenamente i cestelli da sola. Non sollevi il problema etico della salute quando poi la sua etica è solo quella di guadagnare solo per aver aperto uno sportello. Sia gentile. L.etica non è una questione di comodo. Poi gentilmente mi lascia anche il link ed il riferimento scientifico dove viene descritta la tossicità dello ossido di ferro forxe presente in nanoparticelle presente onella lavastoviglie. Buona giornata

Purtroppo seconda esperienza assolutamente negativa. In entrambi i casi mi sono recato per acquistare pezzi di ricambio ed in entrambi i casi ho avuto a che fare con una commessa che non si dimostrava disponibile anzi infastidita dalla mia richiesta. Con le stesse informazioni in mio possesso sono andato altrove ed ho trovato il pezzo.Signor Marco Ferigutti, ringrazio per la risposta.Volevo mandarle un'email per spiegarle meglio come sono andati i fatti ma non trovo l'indirizzo. Avevo con me la matricola del frigorifero (fotografata e mostrata alla sua dipendente). Con la stessa foto ho acquistato il pezzo in un altro negozio di ricambi ad Udine e non su internet. La sua dipendente purtroppo voleva il lavoro bello e fatto da me. Vorrei far presente che voi siete del mestiere mentre per noi parlare di ricambi, ognuno con un suo codice, mbè comprenderà che si tratta di un'ignota galassia, motivo per cui ci rivolgiamo ad un centro assistenza. Dove però, per la seconda volta a distanza di tempo, non ho percepito nemmeno la voglia o il desiderio di tentare di esaudire il cliente ma quello di mandarlo via. Mi dispiace aver fatto alzare la dipendente da dietro la scrivania per aprire la porta di un frigorifero. Ma tale condotta è scaturita quando ha detto mi sta dicendo che devo andar via"

Dopo una settimana di attesa per un intervento non sono stato nemmeno ricontattato per un appuntamento e quindi ho dovuto rivolgermi ad altri che peraltro sono intervenuti in 24 h.