Gattinoni Travel Store Firenze - Centro Gavinana

Vorrei ringraziare pubblicamente il signore che ci ha seguito sabato scorso. Oltre che per la competenza, per l'estrema cordialità e pazienza.

La agenzia si trova al piano superiore della Coop. Hanno parecchie tipologie di viaggi, per tutti i gusti e per tutte le tasche.Seri e competenti gli impiegati. Solo che se vi capita l'impiegato piuttosto che la: impiegata, aspettatevi un po' di scortesia. A mio avviso in questa maniera non attrae clienti ma li allontana. Allora se devo trovare scortesia e freddezza, visto che li pago, e loro mangiamo preferiscograzie a noi clienti, andare dove mi trattano bene, e poi ci ci sono piattaforme e portali fai da te.

La vacanza sarebbe stata molto migliore se ci avessero proposto il viaggio nave in notturna. Fare il viaggio di giorno è un massacro e una perdita di due giorni su otto e di due notti visto la levataccia notturna sia all'andata che al ritorno per non parlare delle 16 ore a tratta.Per problemi tecnici all'aria condizionata all'arrivo nella nostra camera siamo congelate per due notti e una giornata. Abbiamo dovuto aspettare il tecnico richiesto più volte. La camera non era stata controllata e il tecnico lo aspetto a casa non in vacanza.Risultato: io e la mia compagna di camera ci siamo ammalate, con un terribile raffreddoreAbbiamo preso tachipirina per il terrore, dato il periodo covid, di essere messe in quarantena.Meglio spendere di più senza massacrarsi.Mi riferisco alla vacanza al club esse beach village di calagonone in Sardegna.

Viaggio a Ischia per capodanno, organizzato malissimo albergo anziché 4 stelle come pagato 2/3 mangiato come in ospedale da cancellare!! Peggior esperienza di tutti i miei viaggi!!

Mi piace, organizza viaggi, tour ecc. coinvolgendo con punti ai soci Coop. Gentilezza e professionalità.

Bella agenzia, staff molto preparato ed estremamente gentile.Consigliatissimo

Lo conosciamo da molti anni come Robin tour. Ottima agenzia di viaggi. Persone serie, molto professionali e molto pazienti

Personale molto gentile e disponibile

Mi sono trovata molto bene mi hanno consigliato i posto dove andare e che non l’avevo mai visto e devo dire che sono stati veramente bravi per la prenotazione e il resto . Mi hanno soddisfatto perché il posto era veramente bello e penso di ritornarci per prenotare un posto indimenticabile.

Purtroppo mi sento di sconsigliare completamente questa agenzia colpevole di averci rovinato le ferie. Quando uno si affida ad un agenzia lo fa perchè in certe destinazioni vuole più tutele e garanzie e non l'esatto contrario. Nel nostro caso abbiamo prenotato un pacchetto per Cuba comprensivo di volo + hotel, per il volo tutto ok mentre per l'hotel è stato un incubo che tardava a finire: ci siamo ammalati (febbre, diarrea) tutti a causa del cibo che veniva servito, la struttura cadeva letteralmente a pezzi, la spiaggia privata era sporca, gli ascensori ne funzionava 1 su 3 e quell'unico veniva utilizzato anche dal personale, odore di urina nella hall, muffa in bagno, stanze completamente non insonorizzate, personale scortese, impossibilità di utilizzare alcuni servizi dell'hotel semplicemente perchè non disponibili, scale non illuminate di notte, sporcizia ovunque, bagni della hall allucinanti per l'odore, il peggio però è stato il buffett. La più scadente qualità mai vista, mosche perennemente sul cibo e quello che avanzava veniva servito nei giorni successivi. Ovviamente abbiamo mangiato sempre fuori dopo la prima esperienza. Questi solo alcuni dei punti indicibili che per non farla troppo lunga evito, anche perchè staremo qui tutta la sera. Assistenza post vacanza pari a 0 se non per dirci di fare un reclamo alla Eden Viaggi, delle scuse figuriamoci. Il bilancio di guerra prevede una persona con febbre fino a 7 giorni dopo il rientro, un altra persona sotto analisi nel reparto di infettivologia per un infezione intestinale. Ma la cosa che ci fa più arrabbiare sono 3. La prima è che non sia mai stata proposta un alternativa come hotel in fase di prenotazione, la conseguente risposta post vacanza: Eh ma volevate spendere poco" ALLUCINANTE! La seconda che il referente laggiù dopo le nostre lamentele abbia proposto un altro hotel con la differenza di prezzo a carico nostro. INCREDIBILE! La terza che è la + grave di tutte è il fatto che come agenzia di viaggio hai l'obbligo di conoscere la struttura dove stai mandando i clienti ma questi non ne avano idea a quanto pare. Morale della favola dopo 2 reclami senza risposta indirizzati ad Eden Viaggi